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客户评价是针对客户对企业电子商务系统的满意度的定性评价。客户评价一般采取（）的形式。

题目

客户评价是针对客户对企业电子商务系统的满意度的定性评价。客户评价一般采取（）的形式。

相似考题

1.客户忠诚度的评价方法()。A.识别影响客户忠诚度的关键因素B.客户忠诚度评价指标体系C.客户忠诚度指标体系权重D.客户满意度评价指标体系

2.项目后评价对项目管理效果的评价，重点是()。A:组织结构及其能力 B:对组织中主要领导人员的评价 C:对组织中员工满意度的评价 D:对项目客户满意度的评价

3.对企业而言，客户评价的对象包括对企业客户和消费者个人的评价。

4.第三方物流企业服务水平取决于，客户企业的评价及()A.企业评价B.客户评价C.客户企业和客户评价D.用户评价

参考答案和解析
正确答案:问卷调查
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  • 第1题：

    客户信用调查、评价的目的，是利用信用评价对客户进行管理，针对不同信用评价的客户采取不同的信用或赊销政策。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    商务网站服务质量评估的评价指标包括（）。

    • A、电子商务网站客户满意度提升作用评价
    • B、电子商务网站服务质量提升作用评价
    • C、电子商务网站服务的进度计划
    • D、电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价

    正确答案:D

  • 第4题：

    企业对客户的深层调研工作主要有（）。

    • A、确定影响客户满意度的具有代表性的指标
    • B、量化评价指标
    • C、进行客户的广泛调研
    • D、对企业目前的客户满意度状况进行评估
    • E、寻找企业的优点和缺点

    正确答案:B,C,D,E

  • 第5题：

    对库存管理方法进行评价的唯一依据是客户满意度。（　）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    客户满意度评价属于（）。

    • A、信贷操作及管理评价
    • B、业绩评价
    • C、职业道德评价
    • D、服务质量评价

    正确答案:D

  • 第7题：

    以下属于小企业客户评分卡评价工作流程的是（）。

    • A、发起评分
    • B、客户评价
    • C、系统评分
    • D、等级建议

    正确答案:A,C

  • 第8题：

    判断题
    客户信用调查、评价的目的，是利用信用评价对客户进行管理，针对不同信用评价的客户采取不同的信用或赊销政策。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    对企业而言，客户评价的对象包括对企业客户和消费者个人的评价。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    客户评价是针对客户对企业电子商务系统的满意度的定性评价。客户评价一般采取()的形式。

    正确答案： 问卷调查
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    第三方物流企业服务水平取决于，客户企业的评价及（）
    A

    企业评价

    B

    客户评价

    C

    客户企业的客户评价

    D

    用户评价


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    检查结论包括（）等。
    A

    对客户生产经营情况的评价

    B

    对客户财务状况的评价

    C

    对客户管理情况的评价

    D

    对客户发展前景的评价

    E

    对客户贷款风险状况的总体评价


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    开展客户满意度的重要性是（）

    • A、对客户的关怀
    • B、赢得客户对服务的评价
    • C、了解客户的不满
    • D、提升服务质量的依据

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    实施客户服务需求及满意度调查，先设定客户满意度评价标准，采取（）相结合的办法，并确定其权重。

    • A、社会问卷调查；
    • B、大客户评价；
    • C、现场抢修评价；
    • D、用户走访评价

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    烟草公司评价客户满意度，可以借助于（）进行客户满意度调查。

    • A、市场调查
    • B、调查问卷
    • C、客户打分
    • D、客户评价

    正确答案:B

  • 第16题：

    客户满意度评价等级：（）、（）、（）、（）、（）


    正确答案:很满意；满意；基本满意；不满意；很不满意

  • 第17题：

    客户经理对公司客户的评价包括（）。

    • A、企业法人评价
    • B、企业财务评价
    • C、项目评估
    • D、客户资信评价

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    系统评级客户中二类客户、三类客户采取（）方法评级。

    • A、定量评价法
    • B、定量评价与定性评价相结合
    • C、定性评价法
    • D、直接认定法

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    系统评级客户中二类客户、三类客户采取（）方法评级。
    A

    定量评价法

    B

    定量评价与定性评价相结合

    C

    定性评价法

    D

    直接认定法


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    企业对客户的深层调研工作主要有（）。
    A

    确定影响客户满意度的具有代表性的指标

    B

    量化评价指标

    C

    进行客户的广泛调研

    D

    对企业目前的客户满意度状况进行评估

    E

    寻找企业的优点和缺点


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户经理考核的定性指标包括：（）
    A

    客户满意度

    B

    工作进程

    C

    行为能力评价

    D

    道德评价


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    商务网站服务质量评估的评价指标包括（）。
    A

    电子商务网站客户满意度提升作用评价

    B

    电子商务网站服务质量提升作用评价

    C

    电子商务网站服务的进度计划

    D

    电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    实施客户服务需求及满意度调查，先设定客户满意度评价标准，采取（）相结合的办法，并确定其权重。
    A

    社会问卷调查；

    B

    大客户评价；

    C

    现场抢修评价；

    D

    用户走访评价


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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