门票商品交易中，使用淘宝码发货的卖家，需确保买家使用该码可以直接入园，或者买家到景区指定的地方可以换票入园。卖家违反该规定的，视为《淘宝规则》违背承诺的行为，每次扣（）分。如造成买家损失的，卖家需全额退款买家，并向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于五元，最高不超过三十元。A、一B、二C、三D、四

第1题：

在淘宝交易中若买家向卖家反馈未收到货时，卖家处理不正确的是（）。

• A、先确认是不是发货了，查询发货底单
• B、告知买家现在可以让淘宝客服介入处理
• C、查询货品确实已发，联系快递公司了解情况
• D、遗漏发货或者快递出问题，早点找买家办理退款或者二次发货

第2题：

门票商品交易中，买家未使用的电子票，卖家和码商不得私自核销。卖家违反该规定的，视为“私自核销电子票”的严重违规行为，首次扣六分，再次及以上每次扣（）分。如造成买家损失的，卖家除须全额退款买家，并向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于五元元，最高不超过三十元。

• A、三
• B、六
• C、九
• D、十二

第3题：

限制发货指（）。

• A、禁止卖家发货
• B、禁止卖家大量向同一买家发货
• C、禁止淘宝会员操作处于“买家已付款，等待商家发货”状态的交易
• D、禁止淘宝会员操作处于“商家已发货，等待揽件”状态的交易

第4题：

门票商品交易中，卖家不得以任何方式和渠道向买家以及码商索要有效期内未使用的电子票凭证，也不得在码商后台通过各种手段查询该电子票的验证码、核销码、凭证码、辅助码等，买家向卖家申请使用电子票时除外。卖家违反该规定的，视为《淘宝规则》违背承诺的行为，每次扣（）分。如造成买家损失的，卖家需全额退款买家，并向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于五元，最高不超过三十元。

• A、一
• B、二
• C、三
• D、四

第5题：

如买家收货地址改了，卖家该怎么办（）

• A、打电话给淘宝求助
• B、卖家去交易详情上修改买家收货地址
• C、说服买家不要改地址
• D、卖家直接在卖家中心的发货管理去发货，发货时同时修改买家收货地址

第6题：

（）应当在淘宝规则规定或与买家约定的发货时间内予以发货。

• A、卖家
• B、承运人
• C、淘宝平台

第7题：

门票商品交易中，买家购买直连电子票的，卖家需在订单生效后（）小时内出票。

• A、2
• B、4
• C、8
• D、16

第8题：

门票商品交易中，买家购买实体票的，卖家需在订单生效后（）小时内出票。

• A、24
• B、48
• C、72
• D、96

第9题：

卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的，买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的，应当和（）协商一致，否则淘宝将不予支持。

• A、淘宝平台
• B、承运人
• C、卖家

第10题：

门票商品交易中，超过2小时卖家仍未点击发货的直连电子票，系统将（）。

• A、通知买家
• B、为买家退款
• C、自动关闭该订单
• D、自动关闭该订单并为买家退款

第11题：

买家已付款，卖家未发货，买家如果坚持要发货，我们可以强制要求卖家发货的。

第12题：

第13题：

直连电子票，是指通过已经与淘宝电子交易凭证平台对接的码商以数字串码、二维码、身份证等形式向买家发送交易凭证的门票。下列关于票的叙述正确的是（）。

• A、该凭证可由景区或景区授权的核销方进行换票或核销使用
• B、在景区内的闸机使用该码可直接验票入园
• C、在景区授权的取票点能使用该码直接取票入园
• D、取票点包括景区内和景区外的游客中心、票务中心或取票机等

第14题：

卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应当在征得（）同意后再发货。

• A、买家
• B、承运人
• C、淘宝平台

第15题：

卖家未经买家同意采取到付方式发货的，买家可以选择拒签商品或签收商品后要求（）承担到付产生的运费。

• A、淘宝平台
• B、卖家
• C、承运人
• D、买家自己

第16题：

如买家收货地址改了，卖家该怎么办？（）

• A、卖家去交易详情上修改买家收货地址
• B、卖家直接在卖家中心的发货管理去发货，发货时同时修改买家收货地址
• C、打电话给淘宝求助

第17题：

卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的，买家以卖家违反（）为由而主张退货退款的，应当和卖家协商一致，否则淘宝将不予支持。

• A、签收规范
• B、发货规范
• C、换货规范
• D、运费规范

第18题：

国内门票订单生效后，因卖家已点击确认发货但尚未出票，且因此导致买家无法使用门票；卖家所出门票与订单和（或）与买家确认的内容不一致，且系卖家明知或故意为之的，需向买家支付违约金，违约金金额是（）元/单张门票。

• A、500
• B、800
• C、1000
• D、1200

第19题：

买家退货时应当采用与卖家发货时相同类型的（）进行退货。

• A、买家
• B、淘宝平台
• C、承运人
• D、卖家

第20题：

直连电子票，是指通过已经与淘宝电子交易凭证平台对接的码商以数字串码、二维码、身份证等形式向买家发送交易凭证的门票，且该凭证可由（）进行换票或核销使用。

• A、买家
• B、购票平台
• C、景区的核销方
• D、景区授权的核销方

第21题：

使用淘宝码发货的商家，需确保买家使用该码可以直接入园，或者买家到景区指定的地方可以换票入园。商家违反该规定的，视为一般违规行为，第一次扣（）分，第二次扣（）分，自第三次违规起，视为严重违规行为，每次扣（）分。

• A、3；6；12
• B、6；12；6
• C、6；12；12
• D、12；12；48

第22题：

卖家使用运费到付方式发货的，应事先明确承运人和运费事宜，需征得（）同意。

• A、买家
• B、承运人
• C、淘宝平台

第23题：