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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路（），受理旅客咨询、求助、投诉。

题目

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路（），受理旅客咨询、求助、投诉。

相似考题

1.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区配备适量座椅,(),不影响旅客通行。

2.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()车站候车区设置相对封闭的哺乳区。

3.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应在()公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。A.进站口、出站口B.售票处、出站口C.出站口、候车区D.售票处、候车区

4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”,铁路12306手机客户端和微信公众号。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:12306手机客户端和微信公众号二维码
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  • 第1题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》要求，站内()须设置儿童票标高线。

    A.售票处

    B.候车区

    C.进站口

    D.出检(补)票处


    正确答案：ABD

  • 第2题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车区、行包营业厅照明照度不低于100勒克斯。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区（室）、（）处设有儿童票标高线。


    正确答案:出站检票处和补票

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定：候车区布局合理，方便旅客。配备适量座椅，摆放整齐，不影响（）。


    正确答案:旅客通行

  • 第5题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）车站候车区设置相对封闭的哺乳区。


    正确答案:地市级以上

  • 第6题：

    售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报（）。

    • A、姓名
    • B、单位
    • C、地址
    • D、工号

    正确答案:B,D

  • 第7题：

    根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）应当公布12306客服电话。

    • A、售票处
    • B、进站大厅（集散厅）
    • C、候车区
    • D、出站口

    正确答案:A,C

  • 第8题：

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定：候车区布局合理，方便旅客。配备适量座椅，摆放整齐，不影响（）。

    正确答案： 旅客通行
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区（室）、（）处设有儿童票标高线。

    正确答案： 出站检票处和补票
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    根据《铁路旅客运输服务质量规范》，售票处、候车区公布中国铁路客户服务电话（区号+电话号码）、（）。
    A

    服务品牌

    B

    铁路12306手机客户端

    C

    微信公众号二维码

    D

    当地水陆交通


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路（），受理旅客咨询、求助、投诉。

    正确答案： 12306手机客户端和微信公众号二维码
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）应当公布12306客服电话。
    A

    售票处

    B

    进站大厅（集散厅）

    C

    候车区

    D

    出站口


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《铁路旅客运输服务质量规范》，售票处、候车区公布中国铁路客户服务电话（区号+电话号码）、（）。

    • A、服务品牌
    • B、铁路12306手机客户端
    • C、微信公众号二维码
    • D、当地水陆交通

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）设有儿童票标高线。

    • A、售票处
    • B、进站口
    • C、候车区
    • D、出站检票处

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”，铁路12306手机客户端和微信公众号。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，地市级以上车站候车区设置相对封闭的哺乳区。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、问讯处（服务台）、高铁快件营业场所、软席候车室照明照度不低于150勒克斯。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）有时钟。

    • A、售票处
    • B、候车区
    • C、站台
    • D、出站口

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”，铁路12306手机客户端和微信公众号。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）有时钟。
    A

    售票处

    B

    候车区

    C

    站台

    D

    出站口


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报（）。
    A

    姓名

    B

    单位

    C

    地址

    D

    工号


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）车站候车区设置相对封闭的哺乳区。

    正确答案： 地市级以上
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）设有儿童票标高线。
    A

    售票处

    B

    进站口

    C

    候车区

    D

    出站检票处


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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