“状态在网”客户包括正常使用、各种停机、欠费预销号、主动预销号、进入保留期的客户，不含（）的客户。A、主动销号B、冷冻期C、携号转出D、被动销号

第1题：

欠费停机后3个月仍不缴纳所欠费用的客户作销号处理。（）

第2题：

逾期欠费停机被销号的用户，（）加入黑名单库。

• A、手工
• B、审批
• C、省分批量
• D、系统判定自动

第3题：

用户申请预销后的两个月内可随时办理申请预销恢复业务，申请预销已达三个月且无欠费的用户逾期未来办理，系统将自动将号码销号。

第4题：

处于销号状态（包括预销号）的号码也可以进行省际跨区交费。

第5题：

（）状态下的客户不可使用WLAN业务和功能。

• A、主动停机
• B、欠费全停
• C、挂失
• D、正常使用

第6题：

中国移动手机在欠费、停机、预销号状态下则不能拨打13800138000为手机账户进行缴费。（）

第7题：

用户办理停机、销号或者注销号簿管家业务时，系统最多保留（）个月客户联系资料。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、6

第8题：

手机停机保号时限除枣庄外，移动手机停机保号用户超出3个月停机保号期，但其账户内仍有余额的，系统将继续保持停机保号状态，执行停机保号业务及费用。如停机保号费用欠费时系统由停机保号转欠停，按欠停规则执行销号。

第9题：

客户欠费销号后，信用度是否保留？

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

销号复装是原用户对已销号的号码进行重新启用，恢复原有号码信息、用户资料的业务，以下关于销号复装业务描述正确的是（）

• A、号码已过冷冻期或已被重新启用时不可办理销号复装业务
• B、销号复装后号码的入网时间仍然为销号复装前的入网时间
• C、销号复装只能复装最后一个销号客户的资料
• D、用户销号复装时，旧卡仍然可以使用
• E、销号复装后客户资料不变，但产品需要重新定购，定购流程及生效规则同开户业务

第14题：

用户办理申请停机后，只要有足够预存款就可以无限期停机保有这个号码。如果余额不足，造成欠费，则可能会被欠费销号。

第15题：

客户欠费时间超过（）时，可做销号处理。客户移动电话被销号后，不再计算各类月租费用。

第16题：

不再实行“有效期”管理，客户交纳的话费没有使用期的限制，按照普通签约客户的信用管理机制依次进行（）管理。

• A、欠费停机；
• B、预销号；
• C、销号；
• D、保号；

第17题：

办理了中高端0元购TD手机的营销方案，以下（）的情况，优惠不能照常享受。

• A、欠费停机后再复装
• B、欠费预销号后再复装
• C、欠费销号后复装

第18题：

集团成员离网数指的是统计周期内，离开移动公司网络的集团成员数，包括主动销号、被动销号、携号转出客户及新进入冷冻期的客户，不包括（）客户。

• A、主动预销号客户
• B、进入保留期客户
• C、不可充值预付卡
• D、测试卡及网内各品牌间互转、当月复机

第19题：

后付费全球通欠费停机（）天后移动公司有权对此号进行销号处理

• A、30天
• B、60天
• C、90天
• D、120天

第20题：

为缩短号码回收期，目前对欠费停机多少天的号码进行销号（）

• A、30
• B、60
• C、90
• D、120

第21题：

CTAIS中税票的销号包括：申报销号、上解销号和入库销号。

第22题：

第23题：