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简述积分兑奖业务的人工具体操作流程。

题目

简述积分兑奖业务的人工具体操作流程。

相似考题

1.外汇卡具有快速办理()两大功能。A.国际结汇业务B.国际结售汇业务C.国际汇款业务D.个人外汇业务积分兑奖

2.外汇卡具有快速办理（）和个人外汇业务积分兑奖两大功能。A、国际结汇业务B、国际结售汇业务C、国际汇款业务D、国际银邮汇款业务

3.外汇卡除具有快速办理国际汇款业务，以及积分兑奖的功能，同时具有借记卡功能。

4.手机银行客户可以查询信用卡、准贷记卡、龙卡通、一卡通账户积分，包括（）、消费积分、奖励积分。A、使用积分B、他人积分C、结余积分D、积分兑奖

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  • 第1题：

    清零积分及兑奖情况的历史数据将在系统总保存一年。历史数据包含（）等信息，主要用于客户事后查询或投诉处理。

    • A、兑奖前积分
    • B、兑奖所用积分
    • C、剩余积分
    • D、兑奖活动所需积分

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    下列关于外汇卡积分兑奖管理的有关说法正确的是（）

    • A、有效兑奖积分为积分分值的整数部分。基本积分和活动积分在客户办理积分兑奖后，相应的积分分值将被扣除
    • B、活动积分兑奖期结束后，未及时兑奖的活动积分分值将自动清零
    • C、网点应建立奖品管理登记簿，对奖品的接收、发放及库存情况进行统计
    • D、活动积分兑奖活动结束后，支行应将未发放奖品及时上交所属分行

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    下列关于客户外汇卡积分兑奖说法正确的有（）

    • A、客户兑奖需凭外汇卡及本人有效身份证件
    • B、在我行规定的兑奖期内到指定网点办理积分兑奖
    • C、非客户本人的兑奖还要提供代理人身份证件
    • D、兑奖期结束后不再受理兑奖。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    积分通过网站的查询渠道，可以查询到（）

    • A、积分余额
    • B、上月积分
    • C、年度积分
    • D、历史积分
    • E、兑奖记录

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    下列有关积分兑奖管理，说法不正确的是（）

    • A、有效兑奖积分为积分分值的整数部分
    • B、基本积分和活动积分在客户办理积分兑奖后，相应的积分分值将被扣除
    • C、活动积分兑奖期结束后，未及时兑奖的活动积分分值将自动累计
    • D、分行负责积分兑奖的具体实施工作，兑奖前应将积分兑奖信息以短信等方式通知辖内外汇卡客户

    正确答案:C

  • 第6题：

    简述集装箱码头装卸作业具体操作流程。


    正确答案: 装卸船作业是指从堆场把集装箱装上船或从船上把集装箱卸下来的作业过程，包括出口装船作业、进口卸船作业、倒载作业等。
    1.出口装船作业
    根据船期预、确报，在船舶抵港前，预先作出堆场配置计划、船舶配载计划以及泊位、场地、机械、人力配置计划。在具体操作上，应认真做好以下工作。
    （1）出口作业计划的编制。
    （2）出口作业计划的实施。
    （3）资料管理。
    2.进口卸船作业
    根据船期预、确报，在船舶抵港前，预先做出堆场配置计划及场地、机械、人力配置计划。在具体操作上要做好以下工作。
    （1）进口作业计划的编制。
    （2）进口作业计划的实施。
    3.倒载作业
    船舶倒载作业是指已经装上船的集装箱，需要改变装载位置所进行的作业。虽然积载船图是经过计算而编制的，但由于船舶挂靠港口和装卸箱量的增加或发生变更；或为了保证船舶航行安全的需要，已经装上船的集装箱，仍然可能改变其装载位置。这种作业会造成不必要的浪费，但有时却不可避免。码头调度计划员以及现场调度员应通过周密、细致的工作，尽量减少倒载作业的发生。
    4.紧固作业
    集装箱的紧固作业是指为防止已经装上船甲板的集装箱倒塌、移位，必须用拴固杆件和螺栓扣件进行交叉紧固，使集装箱上下左右牢固定位的作业（码头作业中称之为打加固，如卸船则相反，称之为拆加固）。尽管集装箱船装卸作业已经实现机械化，但紧固作业（包括拆加固作业）仍需人力完成。

  • 第7题：

    多选题
    积分通过网站的查询渠道，可以查询到（）
    A

    积分余额

    B

    上月积分

    C

    年度积分

    D

    历史积分

    E

    兑奖记录


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    外汇卡具有快速办理（）和个人外汇业务积分兑奖两大功能。
    A

    国际结汇业务

    B

    国际结售汇业务

    C

    国际汇款业务

    D

    国际银邮汇款业务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户凭（），在银行规定的兑奖期内到指定网点办理积分兑奖。
    A

    外汇卡

    B

    业务受理单据

    C

    本人有效身份证件

    D

    以上均需携带


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列关于外汇卡积分兑奖管理的有关说法正确的是（）
    A

    有效兑奖积分为积分分值的整数部分。基本积分和活动积分在客户办理积分兑奖后，相应的积分分值将被扣除

    B

    活动积分兑奖期结束后，未及时兑奖的活动积分分值将自动清零

    C

    网点应建立奖品管理登记簿，对奖品的接收、发放及库存情况进行统计

    D

    活动积分兑奖活动结束后，支行应将未发放奖品及时上交所属分行


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    手机银行客户可以查询信用卡、准贷记卡、龙卡通、一卡通账户积分，包括（）、消费积分、奖励积分。
    A

    使用积分

    B

    他人积分

    C

    结余积分

    D

    积分兑奖


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列有关积分兑奖管理，说法不正确的是（）
    A

    有效兑奖积分为积分分值的整数部分

    B

    基本积分和活动积分在客户办理积分兑奖后，相应的积分分值将被扣除

    C

    活动积分兑奖期结束后，未及时兑奖的活动积分分值将自动累计

    D

    分行负责积分兑奖的具体实施工作，兑奖前应将积分兑奖信息以短信等方式通知辖内外汇卡客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户凭（），在银行规定的兑奖期内到指定网点办理积分兑奖。

    • A、外汇卡
    • B、业务受理单据
    • C、本人有效身份证件
    • D、以上均需携带

    正确答案:A,C

  • 第14题：

    客户仅凭外汇卡即可在银行规定的兑奖期内到指定网点办理积分兑奖。非客户本人的兑奖还要提供代理人身份证件


    正确答案:错误

  • 第15题：

    二级业务稽核对客户积分兑奖业务的稽核量为（）

    • A、全量
    • B、0.3
    • C、0.2
    • D、是由二级帐务稽核负责

    正确答案:A

  • 第16题：

    关于加油卡积分说法正确的是（）.

    • A、积分按照加1升油，积1分计算
    • B、所有加油卡都享受积分兑奖
    • C、积分有效期是18个月
    • D、资料完整的记名卡才能享受积分兑奖

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    请简述人工业务咨询具体操作流程？


    正确答案: 人工业务咨询具体操作流程如下：
    问候语（称呼贵姓以及在客户生日、周末、节日当天送上相应的问候语）——询问客户要咨询何种业务——进入WEB知识库相应目录，查询业务并告知客户——询问客户是否需要其他需求（视品牌情况而定）——结束语——选择潜在客户类型——登记

  • 第18题：

    外汇卡具有快速办理（）两大功能。

    • A、国际结汇业务
    • B、国际结售汇业务
    • C、国际汇款业务
    • D、个人外汇业务积分兑奖

    正确答案:C,D

  • 第19题：

    问答题
    简述集装箱码头装卸作业具体操作流程。

    正确答案： 装卸船作业是指从堆场把集装箱装上船或从船上把集装箱卸下来的作业过程，包括出口装船作业、进口卸船作业、倒载作业等。
    1.出口装船作业
    根据船期预、确报，在船舶抵港前，预先作出堆场配置计划、船舶配载计划以及泊位、场地、机械、人力配置计划。在具体操作上，应认真做好以下工作。
    （1）出口作业计划的编制。
    （2）出口作业计划的实施。
    （3）资料管理。
    2.进口卸船作业
    根据船期预、确报，在船舶抵港前，预先做出堆场配置计划及场地、机械、人力配置计划。在具体操作上要做好以下工作。
    （1）进口作业计划的编制。
    （2）进口作业计划的实施。
    3.倒载作业
    船舶倒载作业是指已经装上船的集装箱，需要改变装载位置所进行的作业。虽然积载船图是经过计算而编制的，但由于船舶挂靠港口和装卸箱量的增加或发生变更；或为了保证船舶航行安全的需要，已经装上船的集装箱，仍然可能改变其装载位置。这种作业会造成不必要的浪费，但有时却不可避免。码头调度计划员以及现场调度员应通过周密、细致的工作，尽量减少倒载作业的发生。
    4.紧固作业
    集装箱的紧固作业是指为防止已经装上船甲板的集装箱倒塌、移位，必须用拴固杆件和螺栓扣件进行交叉紧固，使集装箱上下左右牢固定位的作业（码头作业中称之为打加固，如卸船则相反，称之为拆加固）。尽管集装箱船装卸作业已经实现机械化，但紧固作业（包括拆加固作业）仍需人力完成。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    清零积分及兑奖情况的历史数据将在系统总保存一年。历史数据包含（）等信息，主要用于客户事后查询或投诉处理。
    A

    兑奖前积分

    B

    兑奖所用积分

    C

    剩余积分

    D

    兑奖活动所需积分


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    客户仅凭外汇卡即可在银行规定的兑奖期内到指定网点办理积分兑奖。非客户本人的兑奖还要提供代理人身份证件
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列关于客户外汇卡积分兑奖说法正确的有（）
    A

    客户兑奖需凭外汇卡及本人有效身份证件

    B

    在我行规定的兑奖期内到指定网点办理积分兑奖

    C

    非客户本人的兑奖还要提供代理人身份证件

    D

    兑奖期结束后不再受理兑奖。


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    外汇卡除具有快速办理国际汇款业务，以及积分兑奖的功能，同时具有借记卡功能。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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