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以下对关系营销描述正确的是（）A、关系营销关注的是如何留住客户，而不是一次性交易。B、关系营销关注客户的短期关系。C、关系营销的核心在于仅满足客户一次性需求。D、关系营销不对客户进行承诺。

题目

以下对关系营销描述正确的是（）

  • A、关系营销关注的是如何留住客户，而不是一次性交易。
  • B、关系营销关注客户的短期关系。
  • C、关系营销的核心在于仅满足客户一次性需求。
  • D、关系营销不对客户进行承诺。
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1.以下关于人身保险营销特点的说法中，正确的是( )。①人身保险营销追求每笔交易利润最大化②人身保险营销是以人为本的营销③人身保险营销是主动性营销④人身保险营销注重关系营销A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④

2.关系营销的核心是强调组织之间的关系质量,因此个人关系对组织之间的关系没有影响。()A、错误B、正确

3.以下关于博客营销和微博营销的叙述中，正确的是(55)。A.微博营销将取代博客营销B.微博营销不会取代博客营销C.微博营销在描述产品信息方面比博客营销更详尽D.微博营销的传播效果没有博客营销好

4.以下关于关系营销与传统营销的说法中错误的是()。A:传统营销认为企业只生产产品B:关系营销认为顾客是企业的领导C:传统营销认为销售就是把产品卖出去D:关系营销认为产品是企业盈利的手段

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  • 第1题：

    以下对市场营销含义的理解，不正确的是（ ）。


    正确答案：B
    本题考查市场营销含义。市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。选项B是不正确的，应以客户为中心。

  • 第2题：

    下列对交换与市场营销的关系的描述正确的是（）。

    • A、当人们决定同多交换来满足需求和欲望时，才出现了市场营销
    • B、市场营销是先于交换的前提性概念
    • C、及哦啊换是市场营销理论的中心
    • D、如果没有交换行为，就不能构成市场营销活动

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    下列对CRM说法正确的是（）

    • A、客户关系管理只注重吸引新顾客
    • B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”
    • C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系
    • D、上述说法都不正确

    正确答案:B

  • 第4题：

    以下对pbms功能描述正确的是（）。

    • A、与MOVA连接，建立全行绩效考核个人客户经理的操作前台
    • B、实现了个人营销和法人营销系统的联动
    • C、实现融e联与pbms系统互联，基于大数据实施精准营销

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对老客户营销的特点，描述不正确的是（）。

    • A、营销的目标客户群的质量较高
    • B、对银行的认可度较高，防御心理较少
    • C、容易切入主题，营销成功率高
    • D、后续维护工作较容易开展

    正确答案:A

  • 第6题：

    按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，以下对网点负责人在营销团队中的角色定位，描述正确的有（）。

    • A、善于决策的领导者
    • B、虚心求教的纳谏者
    • C、富于激情的营销者
    • D、营销渠道的服务者
    • E、深入社会的活动者

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    单选题
    按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对进行老客户营销可利用的客户关系，不包括（）。
    A

    亲友关系

    B

    代理关系

    C

    中间关系

    D

    上下游延伸关系


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    微博营销与博客营销的关系，下列描述正确的是（）
    A

    两者都是企业信息源的组成部分

    B

    微博营销由博客营销发展而来，具有包含关系

    C

    微博与博客营销的目标具有一致性

    D

    微博与博客营销运营具有协同性，可相互促进


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    以下对pbms功能描述正确的是（）。
    A

    与MOVA连接，建立全行绩效考核个人客户经理的操作前台

    B

    实现了个人营销和法人营销系统的联动

    C

    实现融e联与pbms系统互联，基于大数据实施精准营销


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下关于促销与营销的关系说法正确的是（）。
    A

    促销就是营销

    B

    促销是营销策略中的一个部分

    C

    促销是营销的发展

    D

    营销的重点是促销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    若用冰山来描述营销与推销的关系，营销就是露出海平面的部分。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列个人理财产品销售流程中，描述正确的是（　）
    A

    识别引导－业务处理－接触营销－关系维护

    B

    识别引导－关系维护－接触营销－业务处理

    C

    识别引导－接触营销－关系维护－业务处理

    D

    识别引导－接触营销－业务处理－关系维护


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下关于促销与营销的关系说法正确的是（）。

    • A、促销就是营销
    • B、促销是营销策略中的一个部分
    • C、促销是营销的发展
    • D、营销的重点是促销

    正确答案:B

  • 第14题：

    关于关系营销，说法不正确的是（）

    • A、卖方市场转化为买方市场，是关系营销的产生的原因之一
    • B、如何获得顾客是关系营销强调重点
    • C、协调与政府关系是关系营销实施重点
    • D、以客户为中心是关系营销的根本观念

    正确答案:B

  • 第15题：

    下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）

    • A、关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务
    • B、关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客
    • C、关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛
    • D、关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易

    正确答案:D

  • 第16题：

    按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对进行老客户营销可利用的客户关系，不包括（）。

    • A、亲友关系
    • B、代理关系
    • C、中间关系
    • D、上下游延伸关系

    正确答案:B

  • 第17题：

    按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销方式的特点，描述不正确的是（）。

    • A、批量营销的目标客户群的质量较高
    • B、营销的成功率较其他方式高
    • C、银行网点对批量营销活动的计划性较强
    • D、营销针对性较强

    正确答案:B

  • 第18题：

    下列个人理财产品销售流程中，描述正确的是（　）

    • A、识别引导－业务处理－接触营销－关系维护
    • B、识别引导－关系维护－接触营销－业务处理
    • C、识别引导－接触营销－关系维护－业务处理
    • D、识别引导－接触营销－业务处理－关系维护

    正确答案:D

  • 第19题：

    多选题
    下列对交换与市场营销的关系的描述正确的有（　　）。
    A

    当人们决定通过交换来满足需求和欲望时，才出现了市场营销

    B

    市场营销是先于交换的前提性概念

    C

    交换是市场营销理论的中心

    D

    如果没有交换行为，就不能构成市场营销活动


    正确答案： D,A
    解析：
    人们有需要和欲望以及能够评定产品效用的事实并不足以定义营销，当人们决定通过交换来满足需要和欲望时，才出现了市场营销。交换是市场营销理论的中心。交换是以提供某物作为回报而与他人换取所需要的产品的行为。B项，交换是先于市场营销的前提性概念。

  • 第20题：

    判断题
    客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员控制潜在购买者行为的基本技巧。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）
    A

    关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务

    B

    关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客

    C

    关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛

    D

    关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对老客户营销的特点，描述不正确的是（）。
    A

    营销的目标客户群的质量较高

    B

    对银行的认可度较高，防御心理较少

    C

    容易切入主题，营销成功率高

    D

    后续维护工作较容易开展


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销方式的特点，描述不正确的是（）。
    A

    批量营销的目标客户群的质量较高

    B

    营销的成功率较其他方式高

    C

    银行网点对批量营销活动的计划性较强

    D

    营销针对性较强


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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