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查询/退订所定制的移动梦网业务的途径包括（）A、短信方式B、客服热线C、公司网站D、掌上营业厅E、营业厅
题目
查询/退订所定制的移动梦网业务的途径包括（）
- A、短信方式
- B、客服热线
- C、公司网站
- D、掌上营业厅
- E、营业厅
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第1题：
定制类计费方式的业务均需退订，其中（）的定制类业务当客户退订时立即停止收费。
正确答案:按条计费 -
第2题：
对于按包月计费的订制类的移动梦网服务，客户的取消方法（）。
- A、可在SP的门户网站上取消移动梦网短信业务，也可发送相应的退订指令到SP的服务代码取消相应的业务。
- B、除SP提供的退订方法外，客户均可使用统一退订指令退订服务，使用方法为发送0000/00000到SP代码进行取消或发送0000/00000到1065816601进行取消。
- C、手机本机拨打125901860根据语音提示输入SP代码取消，由10086人员登入SPOA帮助客户取消或提单由投诉人员与网站联系帮助客户取消。
- D、登陆山东移动梦网网站（WWW.SD.MONTERNET.COM）取消。
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
手机视频的退订方式有哪些（）
- A、移动梦网
- B、10086
- C、短信
- D、营业厅
正确答案:A,B,D -
第4题：
以下关于梦网短信业务退订描述正确的是？（）
- A、按条计费的点播类服务，用户不点播，就不会收取信息费，无需退订
- B、对于包月计费的定制类服务，可登陆SP的门户网站、移动梦网网站退订
- C、发短信指令退订方式：发短信“0000”至10086查询定制的梦网服务，根据回复提示操作即可。退订指令免费
- D、停机自动退订
正确答案:A,B,C -
第5题：
客户WAP方式访问（），按照提示开通/退订手机医疗业务。
- A、手机移动梦网—MO新生活—手机医疗
- B、手机移动梦网--手机医疗
- C、移动应用商场--手机医疗
- D、移动应用商场--MO新生活--手机医疗
正确答案:A -
第6题：
信息管家取消方式？（）
- A、通过客户端软件点击选项“退订包月”取消业务；
- B、发送短信“0000”到10086根据短信提示操作；
- C、手机登陆“移动梦网”-“掌上营业厅”；
- D、手机登陆“移动梦网”-“MO！火火火”-“我的梦网”-“我的订购”。
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
PDAY业务的退定通过网上营业厅进入（）中取消，以下说法错误的是？
- A、已定制SP业务退订；
- B、已定制SP业务查询；
- C、SP业务退订；
- D、SP业务查询；
正确答案:B,C,D -
第8题：
以下属于手机视频业务业务退订方式的是（）。
- A、登录移动梦网-手机视频中“订购管理”或“MY频道”进行业务订购查询及退订；
- B、10086、IVR方式受理；
- C、10086人工受理；
- D、营业厅受理；
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
按条定制或点播类梦网业务均需退订。
正确答案:错误 -
第10题：
按条定制的或包月定制的梦网业务均需退订。
正确答案:正确 -
第11题：
单选题移动通信数据业务中的查询业务是指用户通过主动定制，以短信形式获取相关信息的业务，用户可查询的内容一般不包括（）。A亲情查询
B套餐查询
C通信质量查询
D被叫优惠查询
正确答案： A解析： 查询业务是指用户通过主动定制以短信形式获取相关信息的业务，主要包含以下各种查询业务。●话费查询：用户无须主动查询即可每周两次获取本机当月消费情况和话费余额的提醒短信。●套餐查询：用户无须主动查询即可每周两次获取本机各类套餐使用情况的提醒信息（具体提供提醒的套餐种类由分公司决定，原则上仅提供全球通、放心打套餐的信息），套餐额度使用完后将不再发送提醒短信。●亲情查询：畅谈无间品牌用户无须主动查询即可每周两次获取本机当月亲情号码之间剩余优惠通话分钟数的提醒短信，优惠分钟额度使用完后将不再发送提醒短信。●被叫优惠查询：用户无须主动查询即可每周两次获取本机当月分区计费套餐免费被叫分钟数使用情况的提醒信息，被叫优惠分钟额度使用完后将不再发送提醒短信。 -
第12题：
多选题以下关于梦网短信业务退订描述正确的是？（）A按条计费的点播类服务，用户不点播，就不会收取信息费，无需退订
B对于包月计费的定制类服务，可登陆SP的门户网站、移动梦网网站退订
C发短信指令退订方式：发短信“0000”至10086查询定制的梦网服务，根据回复提示操作即可。退订指令免费
D停机自动退订
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第13题：
移动梦网点播类服务分为（）点播和（）点播两类，共同特点是客户（）时SP提供服务，客户（）不提供服务，点播类的业务不需退订。
正确答案:手机；网站；点播；不点播 -
第14题：
移动梦网业务根据订购方式可划分以下哪些内容？（）
- A、即时点播类
- B、定制类
- C、短信业务
- D、彩信业务
正确答案:A,B -
第15题：
信息服务业务经营者在提供订制类信息服务业务时，应明示方便用户退订的途径，短信息服务业务经营者应开通方便用户选择退订服务的（）短信退订功能，并保证退订途径的畅通。
- A、“0000”、“00000”
- B、“0001”、“00001”
- C、“0010”、“00010”
- D、“1000”、“10000”
正确答案:A -
第16题：
手机电视的退定方法有？（）
- A、登录移动梦网-手机电视-手机电视服务中“我订购的包月业务”进行业务订购查询及退订
- B、10086人工受理
- C、营业厅受理
- D、以上均是
正确答案:D -
第17题：
天翼手机客户可以编辑什么短信内容发到“10001”，免费查询或退订本手机定制的合作类增值业务。（）
- A、0000
- B、0001
- C、10001
- D、10002
- E、10003
正确答案:A -
第18题：
通过网站退订SP业务在哪个栏目下面（）
- A、自助服务--业务办理---SP查询与退订
- B、自助服务--话费查询--SP查询与退订
- C、自助服务--SP查询与退订
- D、自助服务--业务办理--基本业务--SP查询与退订
正确答案:B -
第19题：
手机地图客户端版取消方式正确的是（）。
- A、在“信息管理”栏目中，点击“我的订购”，即可弹出退订的对话框，点击“确认”键，即可退订；
- B、通过10086办理查询及退订；
- C、进入移动梦网，点我的梦网退订；
- D、A和B都正确。
正确答案:A,B,D -
第20题：
在网上营业厅办理业务，下列哪些业务需登录后才可以办理（）
- A、服务密码修改
- B、号码归属地查询
- C、消费情况查询
- D、业务查询与退订
正确答案:A,C,D -
第21题：
移动梦网对于按条计费的点播类业务，只要用户不点播，就不会收取信息费，无需退订服务。
正确答案:正确 -
第22题：
有哪些方法可以查询（退订）梦网业务？
正确答案: 可以通过以下方式查询（退订）梦网业务。
（1）本机拨打10086请中国移动的客服人员帮助查询（退订）。
（2）本机发送短信0000到10086，系统会自动将您已经订购的业务清单通过短信发送到您的手机上，您可以根据提示回复短信查询（退订）相应业务。
（3）您还可以登录http：//www.monternet.com网站，或登录“中国移动网站http：//www.10086.cn”→“切换省”→选择“吉林”→进入“吉林移动网站”→“网上营业厅”→“业务办理”→按页面提示进行办理，查询（退订）梦网业务。 -
第23题：
单选题客户WAP方式访问（），按照提示开通/退订手机医疗业务。A手机移动梦网—MO新生活—手机医疗
B手机移动梦网--手机医疗
C移动应用商场--手机医疗
D移动应用商场--MO新生活--手机医疗
正确答案： D解析： 暂无解析