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物流质量是（）的总和。A、物流对象质量B、物流服务质量C、物流工作质量D、物流工程质量E、物流测量质量

题目

物流质量是（）的总和。

  • A、物流对象质量
  • B、物流服务质量
  • C、物流工作质量
  • D、物流工程质量
  • E、物流测量质量
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1.物流质量的主要内容包括()。A、物流对象物的质量B、物流服务质量C、物流工作质量D、物流工程质量

2.下列不属于物流服务项目质量的是( )。A、物流项目质量B、物流工作质量C、物流服务质量D、物流工程质量

3.下列关于物流质量的叙述正确的是（）A、物流质量只能从物流成本方面衡量B、商品质量与物流质量无关C、物流对象质量与物流质量无关D、物流质量可从物流时间、成本、效率三方面衡量

4.()是物流活动中运输、储存、包装、装卸搬运和流通加工等物流作业量的总和A.物流系统B. 物流需求量C. 物流需求结构D. 物流规模

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  • 第1题：

    下列选项不属于物流服务项目质量的是（）。

    • A、物流项目质量
    • B、物流工作质量
    • C、物流服务质量
    • D、物流工程质量

    正确答案:A

  • 第2题：

    物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    物流质量是一种全面的质量观，包含（）。

    • A、物流对象的质量
    • B、物流手段的质量
    • C、物流方法的质量
    • D、工作质量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    物流经营者在物流质量方面追求的最高目标是（）。

    • A、外在质量
    • B、内在质量
    • C、物流服务过程质量
    • D、物流服务形象质量

    正确答案:C

  • 第5题：

    下列物流服务项目质量管理中，（）是物流服务项目的基础质量，是物流服务系统的输入条件。

    • A、物流服务质量
    • B、物流工程质量
    • C、货物质量
    • D、物流工作质量

    正确答案:B

  • 第6题：

    单选题
    以下说法可以包含在物流项目质量的是（）。 ①物流项目的对象质量 ②物流项目实施手段质量 ③物流项目运作方法质量 ④物流项目工作质量
    A

    ①②

    B

    ①③

    C

    ②④

    D

    ①②③④


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    直接影响物流服务质量和货物质量的是（）质量。
    A

    物流工作

    B

    物流服务

    C

    物流项目

    D

    物流工程


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列物流服务项目质量管理中，（）是物流服务项目的基础质量，是物流服务系统的输入条件。
    A

    物流服务质量

    B

    物流工程质量

    C

    货物质量

    D

    物流工作质量


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列关于物流质量的叙述正确的是（）
    A

    物流质量只能从物流成本方面衡量

    B

    商品质量与物流质量无关

    C

    物流对象质量与物流质量无关

    D

    物流质量可从物流时间、成本、效率三方面衡量


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动的总和。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    物流质量是（）的总和。
    A

    物流对象质量

    B

    物流服务质量

    C

    物流工作质量

    D

    物流工程质量

    E

    物流测量质量


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    项目物流是指以某项特定项目为服务对象而产生的一系列物流活动的总和，属予物流模式的一种，与物流项目有本质的差别。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    质量守恒是指参加化学反应的各个物质的质量的总和等于反应后生成的各物质量的总和。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    （）是指物流服务各环节、各岗位具体的工作质量。

    • A、商品质量
    • B、物流服务质量
    • C、物流质量
    • D、物流工作质量

    正确答案:D

  • 第16题：

    直接影响物流服务质量和货物质量的是（）质量。

    • A、物流工作
    • B、物流服务
    • C、物流项目
    • D、物流工程

    正确答案:A

  • 第17题：

    单选题
    （）是指物流服务各环节、各岗位具体的工作质量。
    A

    商品质量

    B

    物流服务质量

    C

    物流质量

    D

    物流工作质量


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    下列选项不属于物流服务项目质量的是（）。
    A

    物流项目质量

    B

    物流工作质量

    C

    物流服务质量

    D

    物流工程质量


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    物流质量是一种全面的质量观，包含（）。
    A

    物流对象的质量

    B

    物流手段的质量

    C

    物流方法的质量

    D

    工作质量


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答，物流服务质量管理的流程。

    正确答案：
    物流服务质量管理的流程包括:
    (1)物流服务信息收集
    建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法,确定客户最需要的物流服务是什么,在开展物流服务信息收集工作时,可以从以下几个方面展开:①确定客户对现有物流服务水平的评价;②确定哪方面物流服务是客户最为关心的;③确定客户还需要哪些额外物流服务;④确定客户对竞争对手的评价。
    (2)物流服务现状分析
    在做完物流服务质量调查之后,要对调查的内容进行整理分析,一般分析可以从两个方面进行分析:①自我服务水平分析;②竞争对手物流服务水平分析。
    (3)物流服务内容制订
    第三方物流企业在制定物流服务内容时,要注意以下几点:①物流服务的标准要明确;②物流服务对象要分类;③物流服务内容差异化、经济化。
    (4)物流服务机制建立
    物流服务机制建立是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程,每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨,培养员工良好的客户服务意识。
    (5)物流服务综合评价
    物流服务机制建立起来之后,物流企业要定期对服务机制的实施情况进行检查评价,评价方法可以根据制定的相关物流服务标准进行综合打分,确定物流服务水平是否有所变化,同时也要根据市场情况不断的更新完善服务内容和标准,以适应市场发展的需要。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    物流经营者在物流质量方面追求的最高目标是（）。
    A

    外在质量

    B

    内在质量

    C

    物流服务过程质量

    D

    物流服务形象质量


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。一般情况下，物流服务质量管理流程如下：①物流服务信息收集；②物流服务现状分析；③物流服务内容制订；④物流服务机制建立；⑤物流服务综合评价。

  • 第23题：

    单选题
    （　　）是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。
    A

    物流服务管理    

    B

    物流服务质量管理

    C

    物流质量管理    

    D

    物流管理


    正确答案： C
    解析：
    物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。一般情况下，物流服务质量管理流程如下：①物流服务信息收集；②物流服务现状分析；③物流服务内容制定；④物流服务机制建立；⑤物流服务综合评价。

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