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客户拜访的基本礼仪包括（）。A、问候礼仪B、仪表仪容C、交往礼仪D、交际惯例

题目

客户拜访的基本礼仪包括（）。

  • A、问候礼仪
  • B、仪表仪容
  • C、交往礼仪
  • D、交际惯例
相似考题

1.商务拜访的礼仪注意事项有()。A.提前预约客户时间B.确定拜访地址以及联系人C.检查自身的仪容姿态D.严格守时，尽量提前到

2.拜访的礼仪包括（）。A按时到达B礼貌登门C进门问候D言行适当E礼貌告辞

3.社交礼仪中，遇到下述哪些情况有必要做为他人介绍（）A、陪同同事拜访其不认识的客户B、接待的客户遇到了不相识的人士C、受到为他人做介绍的邀请D、带领导第一次去拜访某客户

4.在商务拜访礼仪中拜访见面时有何礼仪?

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  • 第1题：

    拜访前的其他准备工作不包括（）

    • A、个人工作用品
    • B、基本礼仪
    • C、零售客户经营用品
    • D、公司发放物品

    正确答案:B

  • 第2题：

    客户拜访礼仪包括（）。

    • A、仪表仪容
    • B、商务社交礼仪
    • C、以上皆是
    • D、以上皆非

    正确答案:C

  • 第3题：

    在商务拜访礼仪中拜访前应做好哪些准备？


    正确答案: 在拜访之前，我们一定要明确自己的拜访目的，准备好必要的资料和辅助工作，并对对方可能提出的问题明确应答策略，并与对方商定拜访时间，一定要避免突然的造访，这在商务礼仪中是非常冒昧的行为。

  • 第4题：

    有关预约的礼仪，以下说法正确的有（）。

    • A、事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点
    • B、不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访
    • C、可以在客户休息和用餐时间去拜访

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    商务拜访中需要遵循的时间礼仪包括早到没关系但不能迟到。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    拜访礼仪要注意什么？


    正确答案: 1、访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，一般而言，时间宜短不宜长。
    2、到达被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。
    3、访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。

  • 第7题：

    见客户前的准备工作包括（）。

    • A、熟知产品及营销措施
    • B、熟知客户信息
    • C、拟定拜访计划，选择拜访时机
    • D、准备拜访内容和工作要点

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。

    • A、制定客户拜访计划
    • B、分析客户需求
    • C、认清客户需求，了解客户动机
    • D、确定洽谈地点

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。
    A

    制定客户拜访计划

    B

    分析客户需求

    C

    认清客户需求，了解客户动机

    D

    确定洽谈地点


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    商务拜访接待礼仪包括哪些内容？

    正确答案： （1）迎接。当知道客人到达时，应该主动迎接，见面时要向对方问好。如果对方到来时，自己不能够亲自迎接，也要安排合适的人去代替你，以表示自己对来访者的诚意。引导来访者到会客室或办公室后，应该主动给对方倒水，如果能够提供多种饮料时，应主动询问对方需要哪一种。
    （2）以礼相待。对于来访者，我们一定要做到谨慎、热情和周到，耐心倾听来访者的意见，热情地为他们提供咨询，对于来访者所提出的要求，无论是拒绝、接受还是商榷，都应该保持良好的态度和礼仪。客人要告辞的时候，一般应婉言相留，表示客气。任何不加挽留和急于打发客人走的做法都是不礼貌的。即使自己有事，也要做出相应的解释，或者不过于显山露水的暗示。客人要走，应等客人起身后，主人再起身相送。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    在商务拜访礼仪中拜访前应做好哪些准备？

    正确答案： 在拜访之前，我们一定要明确自己的拜访目的，准备好必要的资料和辅助工作，并对对方可能提出的问题明确应答策略，并与对方商定拜访时间，一定要避免突然的造访，这在商务礼仪中是非常冒昧的行为。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    有关预约的礼仪，以下说法正确的有（）。
    A

    事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点

    B

    不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访

    C

    可以在客户休息和用餐时间去拜访


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户拜访信息整理包括（）。

    • A、客户档案的维护
    • B、拜访日志的撰写
    • C、市场分析报告的撰写
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第14题：

    客户拜访信息整理工作包括（）和拜访日志、市场分析报告的撰写。

    • A、订单采集
    • B、库存调查
    • C、客户档案的维护
    • D、拜访计划

    正确答案:C

  • 第15题：

    商务拜访接待礼仪包括哪些内容？


    正确答案: （1）迎接。当知道客人到达时，应该主动迎接，见面时要向对方问好。如果对方到来时，自己不能够亲自迎接，也要安排合适的人去代替你，以表示自己对来访者的诚意。引导来访者到会客室或办公室后，应该主动给对方倒水，如果能够提供多种饮料时，应主动询问对方需要哪一种。
    （2）以礼相待。对于来访者，我们一定要做到谨慎、热情和周到，耐心倾听来访者的意见，热情地为他们提供咨询，对于来访者所提出的要求，无论是拒绝、接受还是商榷，都应该保持良好的态度和礼仪。客人要告辞的时候，一般应婉言相留，表示客气。任何不加挽留和急于打发客人走的做法都是不礼貌的。即使自己有事，也要做出相应的解释，或者不过于显山露水的暗示。客人要走，应等客人起身后，主人再起身相送。

  • 第16题：

    个人客户经理客户拜访制度包括（）.

    • A、制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。
    • B、通过拜访，及时了解客户情况和需求。
    • C、对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。
    • D、向网点负责人汇报客户管理情况。

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    拜访结束时客人的礼仪？


    正确答案: 当拜访结束后，应向主人表示“打扰”的歉意，出门时要主动伸手与主人握手告别，说声：“请留步，再见。”

  • 第18题：

    客户经理在见客户前的准备包括（）。

    • A、熟悉产品价格
    • B、熟悉客户信息
    • C、拟订拜访计划选择拜访时机
    • D、准备拜访内容和工作要点

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    拜访礼仪中包括：（）。

    • A、礼貌告辞
    • B、充分准备
    • C、上门有礼
    • D、预约时间

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    个人客户经理客户拜访制度包括（）.
    A

    制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。

    B

    通过拜访，及时了解客户情况和需求。

    C

    对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。

    D

    向网点负责人汇报客户管理情况。


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    登门拜访的工作步骤包括（）。
    A

    选定拜访对象，确定拜访目的

    B

    结合客户要求，制定拜访计划

    C

    收集客户资料，做足准备工作

    D

    注重拜访细节，实施登门拜访

    E

    整理拜访记录，处理拜访问题


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是（）。
    A

    制定客户拜访计划

    B

    与客户约定拜访事由和目的

    C

    确定客户方面的受防人员

    D

    确定洽谈地点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    在商务拜访礼仪中拜访告别时有何礼仪？

    正确答案： 当拜访结束后，应向主人表示“打扰”的歉意，出门时要主动伸手与主人握手告别，说声：“请留步，再见。”这个程序千万不能省略，不要自己注意了一连串的礼仪，在结束拜访时就忘乎所以，像逃一样地走出门，这样有可能使整个拜访前功尽弃。
    解析： 暂无解析

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