举报投诉受理部门对举报投诉内容初步审核后，对不属于本机构管辖的，应在5日内告知举报或投诉人，让其向有管辖权的部门举报或投诉。

第1题：

第2题：

第3题：

下列各项关于食品药品投诉举报受理，正确的是（）

• A、食品药品投诉举报机构负责统一受理食品药品投诉举报
• B、对直接收到的食品药品投诉举报，食品药品监督管理部门应当自收到之日起5日内转交同级食品药品投诉举报机构
• C、无同级食品药品投诉举报机构的，应当自收到之日起5日内转交上一级食品药品投诉举报机构
• D、对直接收到的食品药品投诉举报，食品药品监督管理部门应当自收到之日起5日内转交负责投诉举报管理工作的部门

正确答案:A,B

第4题：

下列各项关于食品药品投诉举报，正确的是（）

• A、食品药品投诉举报机构或者管理部门收到投诉举报后应当统一编码
• B、食品药品投诉举报机构或者管理部门收到投诉举报之日起5日内作出是否受理的决定
• C、食品药品投诉举报机构或者管理部门决定不予受理投诉举报的，应当自作出不予受理决定之日起5日内告知投诉举报人
• D、未告知投诉不予受理的，则投诉举报自食品药品投诉举报机构或者管理部门收到之日起第5日即为受理

正确答案:A,B,D

第5题：

《食品药品投诉举报管理办法（试行）》规定，投诉举报机构不得对部分投诉举报办理情况进行回访。

正确答案:错误

第6题：

举报投诉处理程序中，对于不属于本部门管辖的事项，接待人员应（）。

• A、将举报投诉处理移交给有管辖权的部门处理
• B、将举报投诉处理移交给有管辖权的部门处理并办理移交手续
• C、向举报投诉人说明理由后拒绝受理
• D、向举报投诉人说明理由并告知其有管辖权的部门

正确答案:D

第7题：

诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。

正确答案:24;0531-6035577

第8题：

受理举报投诉前应按照规定制作举报投诉（）表，调查完毕以后，应制作举报投诉（）表。

正确答案:受理；调查处理意见

第9题：

下列关于食品药品投诉举报，正确的是（）

• A、投诉举报人应当向自己所在地的食品药品投诉举报机构进行投诉举报
• B、投诉举报人应当向涉嫌违法主体所在地或者涉嫌违法行为发生地食品药品投诉举报机构进行投诉举报
• C、投诉举报人只能向涉嫌违法主体所在地或者涉嫌违法行为发生地县级食品药品投诉举报机构进行投诉举报
• D、投诉举报人同时向两个以上均有管辖权的食品药品投诉举报机构或者管理部门投诉举报，由最先收到投诉举报的食品药品投诉举报机构或者管理部门管辖

正确答案:B,D

第10题：

下列各项食品药品投诉举报应当不予受理并以适当方式告知投诉举报人的是（）

• A、被投诉举报对象及违法行为均不在本食品药品投诉举报机构或者管理部门管辖范围的
• B、违法行为已经超过法定追诉时限的
• C、无具体明确的被投诉举报对象和违法行为的
• D、应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决或者已经进入上述程序的

正确答案:A,B,C,D

第11题：

对投诉举报线索及时调查核实，依法办理，由（）将办理结果以适当方式反馈投诉举报人。

• A、投诉举报机构受理人员
• B、执法办案人员
• C、投诉举报承办部门
• D、投诉举报机构负责人

正确答案:C

第12题：

根据河北省《关于对机关工作人员不作为、乱作为投诉举报的处理办法》，投诉受理机构受理不作为、乱作为的投诉举报后，应当怎样处理？

正确答案: 投诉受理机构受理对不作为、乱作为的投诉举报后，应告知投诉举报人。自受理之目起30个工作日内作出处理决定，并将处理结果回复投诉、举报人。对情况复杂的，经单位主要负责人批准，可以延长15个工作日。对正在发生、情况紧急，可能产生不良影响的投诉举报事项，受理后应立即派人或责成有关单位到现场处理。

第13题：

第14题：

公安消防机构受理对消防违法行为的举报、投诉，应当填写（）。

• A、《消防监督检查记录》
• B、《消防违法行为举报、投诉查处情况记录》
• C、《消防违法行为举报、投诉查处意见书》
• D、《同意/不同意举报、投诉通知书》

正确答案:B

第15题：

国务院食品药品监督管理部门投诉举报机构负责全国食品药品投诉举报管理的具体工作，主要履行下列（）职责。

• A、对直接收到的食品药品投诉举报进行受理、转办、移送、跟踪、督促、审核等
• B、收集、汇总全国食品药品投诉举报信息，定期发布全国食品药品投诉举报分析报告
• C、制定食品药品投诉举报管理工作程序、标准和规范，对地方各级食品药品投诉举报机构进行业务指导
• D、承担全国食品药品投诉举报管理的宣传、培训工作

正确答案:A,B,C,D

第16题：

下列关于食品药品投诉举报办理，正确的是（）

• A、投诉举报自受理之日起超过50日尚未办结的，食品药品投诉举报机构可以督促投诉举报承办部门及时办理，但经批准延期办理的除外
• B、投诉举报承办部门办理投诉举报过程中因检验检测、鉴定、专家评审或者论证所需时间也应包含在投诉举报办理期限内
• C、需要继续延长办理期限的，应当书面报请投诉举报承办部门负责人批准，并将延期情况及时告知投诉举报人
• D、投诉举报人在投诉举报办理过程中对办理进展情况进行咨询的，投诉举报承办部门应当以适当方式告知其正在办理

正确答案:A,C,D

第17题：

（）举报投诉处理部门对举报投诉内容初步审核后，应提出相应的处理意见，对属于本机构管辖的举报投诉内容，应提出具体承办部门。

正确答案:正确

第18题：

（）举报投诉受理部门接到举报后，应立即报分管领导，由分管领导初步审核并提出相应的处理意见。

正确答案:错误

第19题：

投诉、举报受理的业务内容有哪些？

正确答案: 受理客户以电话或网络请求等方式进行的投诉、举报以及意见或建议，形成工作单，及时转交由有关部门或人员进行处理，或将有关意见以书面形式直接报告主管领导。处理结果返回到客户服务中心，必要时答复投诉、举报人，或对投诉、举报人进行上门回访，记录处理结果，归档保存。

第20题：

监管部门接到公民对食品安全咨询、投诉、举报，对不属于本*部门职责的，不须受理

正确答案:错误

第21题：

下列各项关于食品药品投诉举报受理后的办理时限，正确的是（）

• A、各级食品药品投诉举报机构受理一般投诉举报后，应当依据属地管理原则和监管职责划分，自受理之日起5日内转交有关部门办理
• B、各级食品药品投诉举报机构受理重要投诉举报后，应当3日内转交同级食品药品监督管理部门提出处理意见
• C、投诉举报承办部门应当自投诉举报受理之日起60日内向投诉举报人反馈办理结果
• D、投诉举报情况负责的可以适当办理延期办理，延长期限一般不超过30日

正确答案:C,D

第22题：

市场监管员小王、小张在接到举报投诉时，发现该举报投诉不属于部门管辖，小王、小张对当事人说明理由，并告知其有权管辖的部门。

正确答案:正确

第23题：

投诉举报受理未按规定告知的，投诉举报自食品药品投诉举报机构或者管理部门收到之日起第15日即为受理。

正确答案:错误