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拿递商品的动作规范有（）A、适时主动B、准确敏捷C、礼貌得体

题目

拿递商品的动作规范有（）

  • A、适时主动
  • B、准确敏捷
  • C、礼貌得体
相似考题

1.递名片的方法错误的是()。A.递名片时最好用右手B.递名片时，名片的正面应对着自己C.递名片时，名字向着自己D.递名片时，最好拿名片的下端

2.以下不属于拿放商品原则的是（）。A、提据商品贵重与否决定拿放方式B、动作敏捷到位C、轻拿轻放D、展示商品全貌特点

3.营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。A、磕碰商品B、弄出问题C、轻拿轻放D、商品拍打柜台

4.展示产品时,随要随递,轻拿轻放。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    在工作人员的指引和递接物品规范中，描述错误的是（）

    • A、指引方向时五指并拢，手臂自然伸直
    • B、轻拿轻放
    • C、双手递接
    • D、用单个手指、笔进行指引、指示

    正确答案:D

  • 第2题：

    （）是购货方和供货方有柜台相隔购选方挑选商品由供货方递拿。

    • A、封闭式销售
    • B、自选式销售
    • C、自动式销售
    • D、按样品销售
    • E、函购邮寄销售

    正确答案:A

  • 第3题：

    展示商品的过程中为顾客递拿商品为了快捷方便应单手操作。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    以下营业员接待顾客的程序，最后的是（）

    • A、迎客
    • B、拿递
    • C、计价
    • D、展示

    正确答案:C

  • 第5题：

    茶艺人员在接待时，拿递物品时，应该轻拿轻放，可以由顾客自己拿放。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    递名片的方法错误的是：（）

    • A、递名片时最好用右手。
    • B、递名片时，名片的正面应对着自己。
    • C、递名片时，名字向着自己。
    • D、递名片时，最好拿名片的下端。

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    顾客到店前的准备阶段有（）。

    • A、接触
    • B、迎客
    • C、拿递
    • D、介绍

    正确答案:B

  • 第8题：

    判断题
    展示商品的过程中为顾客递拿商品为了快捷方便应单手操作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    为消费者拿递图书，要做到（）
    A

    封面朝上，文字正对消费者，双手递出，动作要熟练、轻巧、不做作

    B

    背对消费者，从前方将书递出

    C

    带封套的图书要打开封套，贵重画册可预备薄手套并在柜台上铺衬纸

    D

    根据消费者需求，从书台、架、柜中熟练找到图书，并极力推荐相关图书

    E

    服务动作要连贯，要做到拿递、展示和介绍三个主动


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下不属于拿放商品原则的是（）。
    A

    提据商品贵重与否决定拿放方式

    B

    动作敏捷到位

    C

    轻拿轻放

    D

    展示商品全貌特点


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    拿递、展示出版物的工作要求和操作步骤分别有哪些？

    正确答案： （1）展示出版物时要面对消费者，使消费者看到出版物展示的全过程
    （2）打开展示的动作要熟练、敏捷、不生硬。
    （3）要注意语言的艺术，吐字清晰，讲解生动、贴切，不用或少用书业术语。
    （4）实事求是，当好参谋。
    操作步骤有：
    （1）询问消费者需求。
    （2）根据消费者需求，从书台、架、柜中熟练取出图书。
    （3）面向消费者，打开图书，将文字正对消费者。
    （4）介绍有关内容，并注意观察消费者反映。
    （5）介绍完毕，送消费者离开。
    （6）将图书熟练放回原位置。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    拿递商品的动作规范有（）
    A

    适时主动

    B

    准确敏捷

    C

    礼貌得体


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    拿递、展示出版物的工作要求和操作步骤分别有哪些？


    正确答案: （1）展示出版物时要面对消费者，使消费者看到出版物展示的全过程
    （2）打开展示的动作要熟练、敏捷、不生硬。
    （3）要注意语言的艺术，吐字清晰，讲解生动、贴切，不用或少用书业术语。
    （4）实事求是，当好参谋。
    操作步骤有：
    （1）询问消费者需求。
    （2）根据消费者需求，从书台、架、柜中熟练取出图书。
    （3）面向消费者，打开图书，将文字正对消费者。
    （4）介绍有关内容，并注意观察消费者反映。
    （5）介绍完毕，送消费者离开。
    （6）将图书熟练放回原位置。

  • 第14题：

    关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述正确的是（）

    • A、顾客一进店，营业员马上紧跟服务
    • B、要说好第一句话
    • C、拿递商品时要适时主动
    • D、营业员要自始至终保持文明礼貌
    • E、拿递商品时要准确敏捷

    正确答案:B,C,D,E

  • 第15题：

    拿递商品的动作规范有（）。


    正确答案:适时主动、准确敏捷、礼貌得体

  • 第16题：

    茶艺人员在接待时，拿递物品时，切勿粗枝大叶，重手重脚，乱仍乱放。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    客车制动机紧急制动时，不起紧急制动作用的原因有哪些？（）

    • A、递动杆过长，递动弹簧过强。
    • B、止回阀弹簧过强。
    • C、紧急活塞过松。
    • D、递动弹簧折损、衰弱，递动杆过短。

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    出版物发行员开票要认真，字迹要规范，收款找零要及时，并把零钱递到（）。

    • A、消费者手中
    • B、夹在书里面
    • C、让人帮代拿
    • D、放进塑料袋

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述正确的是（）
    A

    顾客一进店，营业员马上紧跟服务

    B

    要说好第一句话

    C

    拿递商品时要适时主动

    D

    营业员要自始至终保持文明礼貌

    E

    拿递商品时要准确敏捷


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。
    A

    磕碰商品

    B

    弄出问题

    C

    轻拿轻放

    D

    商品拍打柜台


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    顾客到店前的准备阶段有（）。
    A

    接触

    B

    迎客

    C

    拿递

    D

    介绍


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客车制动机紧急制动时，不起紧急制动作用的原因有哪些？（）
    A

    递动杆过长，递动弹簧过强。

    B

    止回阀弹簧过强。

    C

    紧急活塞过松。

    D

    递动弹簧折损、衰弱，递动杆过短。


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    拿递商品的动作规范有（）。

    正确答案： 适时主动、准确敏捷、礼貌得体
    解析： 暂无解析

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