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与客户接触是药品销售业务工作的开端，接触客户时应该注意以下内容（）。A、推销人员应该正直、爽朗、热情、诚恳，力求给对方一个好印象B、注重仪表C、讲究礼仪D、掌握“开门”技巧E准时赴约

题目

与客户接触是药品销售业务工作的开端，接触客户时应该注意以下内容（）。

  • A、推销人员应该正直、爽朗、热情、诚恳，力求给对方一个好印象
  • B、注重仪表
  • C、讲究礼仪
  • D、掌握“开门”技巧E准时赴约
相似考题

1.与本次施工无关的任何客户设备严禁接触，调测需对接客户其它设备的操作原则上应该由客户工作人员进行。( )

2.计划是指服务的提供方在( )，向客户提供的实施服务的工作设想。A、与客户初步沟通后B、与客户充分沟通后C、与客户接触前D、与客户接触时

3.服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面（）A对B错

4.客户销售四部曲的先后顺序是()。A.挖掘需求-达成合作-发展客户-接触客户B.接触客户-挖掘需求-达成合作-发展客户C.接触客户-发展客户-挖掘需求-达成合作D.接触客户-挖掘需求-发展客户-达成合作

更多“与客户接触是药品销售业务工作的开端，接触客户时应该注意以下内容（”相关问题

  • 第1题：

    以下对销售产品的基本流程表述正确的是（）

    • A、筛选客户—接触客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交
    • B、接触客户—筛选客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交
    • C、了解客户—筛选客户—接触客户—介绍产品，得到反馈—成交
    • D、筛选客户—接触客户—介绍产品—了解客户，得到反馈—成交

    正确答案:A

  • 第2题：

    服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    工作人员必须对本职工作接触的以下内容负保密职责：（）。

    • A、文件内容
    • B、计算机数据
    • C、客户档案
    • D、营销数据

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    关于正确处理目标不可与现有客户的关系，下列说法正确的是（）

    • A、现有客户较多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的销售人员去负责。
    • B、在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富、新客户开发能力较强的销售人员去负责。
    • C、在工作时间的安排上，亦需要考虑在现有客户和目标顾客之间分配工作时间的比例。
    • D、销售业务的开拓，除了应该着眼于新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着手。销售人员应该尽力想办法，做出努力，增加对现有客户的销售数量。

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    赞美接近法接触客户时，应该怎样做？（）

    • A、应赞美客户的衣服好看
    • B、应注意赞美客户本人
    • C、应赞美客户会选择衣服与懂得颜色搭配
    • D、不应赞美客本人
    • E、以上都对

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    与客户接触时，没有必要与客户的所有同行者打招呼。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌，尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括（）。

    • A、考虑到保护卷烟零售客户的财产
    • B、与卷烟零售客户交往接触的服务人员的仪表应整洁
    • C、拜访卷烟零售客户时要考虑客户是否方便
    • D、与卷烟零售客户见面时必要的问候

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    关于正确处理目标顾客与现有客户的关系，下列说法不正确的（）

    • A、现有客户较多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的销售人员去负责
    • B、在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富，新客户开发能力较强的销售人员去负责
    • C、在工作时间的安排上，以需要考虑现有客户和目标顾客之间分配工作时间的比例
    • D、销售业务的开拓，除了应该着眼于新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着

    正确答案:A

  • 第9题：

    沃德客户经理挖掘、培育、拓展新客户流程的正确顺序是（）。

    • A、制定客户开发计划、制定跟进计划、确定本次联络方案、与客户联络执行有效的接触营销流程
    • B、制定客户开发计划、确定本次联络方案、与客户联络执行有效的接触营销流程、制定跟进计划
    • C、制定跟进计划、确定本次联络方案、与客户联络执行有效的接触营销流程、制定客户开发计划
    • D、制定跟进计划、确定本次联络方案、制定客户开发计划、与客户联络执行有效的接触营销流程

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    以下对销售产品的基本流程表述正确的是（）
    A

    筛选客户—接触客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交

    B

    接触客户—筛选客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交

    C

    了解客户—筛选客户—接触客户—介绍产品，得到反馈—成交

    D

    筛选客户—接触客户—介绍产品—了解客户，得到反馈—成交


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    与客户接触是药品销售业务工作的开端，接触客户时应该注意以下内容（）。
    A

    推销人员应该正直、爽朗、热情、诚恳，力求给对方一个好印象

    B

    注重仪表

    C

    讲究礼仪

    D

    掌握“开门”技巧

    E

    准时赴约


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    个人客户经理在与接触时，要注意把握笑容的（），以让客户感到舒适和自然轻松最为贴切恰当。
    A

    深浅

    B

    频率

    C

    幅度

    D

    场合与气氛


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    与客户接触时，语气要温和、亲切。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    在药品推销中，关键的环节是（）

    • A、寻找客户
    • B、接触前准备
    • C、接触会面
    • D、业务洽谈

    正确答案:D

  • 第15题：

    禁止出现与客户交流时完全不注视客户，或注视客户面部以下部位。禁止与客户接触时出现瞟视、白眼、游离等眼神。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    营销员在与客户交谈时应该（）。在整个谈话中，目光的接触应能达到全部的50～70%。

    • A、东张西望
    • B、注视对方
    • C、边接电话边与客户说话
    • D、边工作边与客户说话

    正确答案:B

  • 第17题：

    与客户接触时，不能直视客户，否则客户会有不受尊重的感觉。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    接近客户时要注意（）

    • A、从前方接近客户
    • B、动作要果断
    • C、与客户保持近距离
    • D、面带微笑
    • E、与客户目光接触

    正确答案:A,D,E

  • 第19题：

    简述企业与客户接触的渠道和接触点。


    正确答案: （1）渠道是指企业为了更容易地将产品、服务和信息送到客户手中而建立的各种关系，是由一系列相互依赖的组织机构组成的商业机构，这些组织机构包括制造商、中间商、银行、运输商、仓储商和广告商等。渠道可分为两种模式，一种是直接渠道：生产者——消费者，另一种是间接渠道：生产者——中间商——消费者。两种模式的渠道各有优缺点。多渠道销售可以增加企业的销售量，企业在寻求低成本的前提下，正越来越多的采取多渠道策略。
    （2）接触点是指客户与公司和公司代表接触、交往时所通过的媒介。一项业务的最常见的接触点有多个，如：电子邮件、传真、邮件、媒体、零售店、电话、网站、无线通信等，要注意各个接触点在实际生活中的应用。每个接触点对提供服务和潜在地增加客户的满意度都是很重要的，顾客与企业的接触点贯穿于客户的产品消费的生命活动周期，因此要加强接触点管理。
    （3）客户是通过渠道和接触点来感受企业服务的，要求企业必须通过渠道和接触点来调控客户体验。不同的渠道和不同的接触点可以以任意的方式进行组合。

  • 第20题：

    个人客户经理在与接触时，要注意把握笑容的（），以让客户感到舒适和自然轻松最为贴切恰当。

    • A、深浅
    • B、频率
    • C、幅度
    • D、场合与气氛

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    在药品推销中，关键的环节是（）
    A

    寻找客户

    B

    接触前准备

    C

    接触会面

    D

    业务洽谈


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    与本次施工无关的任何客户设备严禁接触，调测需对接客户其它设备的操作原则上应该由客户工作人员进行。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于正确处理目标不可与现有客户的关系，下列说法正确的是（）
    A

    现有客户较多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的销售人员去负责。

    B

    在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富、新客户开发能力较强的销售人员去负责。

    C

    在工作时间的安排上，亦需要考虑在现有客户和目标顾客之间分配工作时间的比例。

    D

    销售业务的开拓，除了应该着眼于新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着手。销售人员应该尽力想办法，做出努力，增加对现有客户的销售数量。


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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