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服务人员应避免哪四种举止？

题目

服务人员应避免哪四种举止？

相似考题

1.服务人员在岗时应做到( )。A.精神饱满B.端庄大方C.举止文明D.动作规范

2.服务人员严禁哪四种举止？

3.高应变检测时，有四种情况应采用静载法进一步验证，是哪四种？

4.服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中的仪表、言谈、举止等方面应讲究的行为规范。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    国家电网公司要求员工应树立哪四种意识？


    正确答案: 企业意识、大局意识、责任意识、服务意识。

  • 第2题：

    服务人员的举止动作规范是怎样规定的？


    正确答案:举止文雅、谦恭有礼，有素养，不卑不亢。

  • 第3题：

    客户服务人员外在形象的整合应注意以下（）问题。

    • A、服饰得体
    • B、举止有礼
    • C、表达得当
    • D、衣着超前

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    邮政服务人员在为客户服务时讲话应吐字清晰，避免含糊其词、咬字不清。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    服务员举止中应做到哪“三轻”？


    正确答案: 即说话轻、走路轻、操作轻。

  • 第6题：

    服务人员在提供服务时，应严禁哪些举止？请举例说明。


    正确答案: （1）不卫生的举止，例：当众挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵。
    （2）不文明的举止，例：当众脱鞋、更衣、提裤子。
    （3）不敬人的举止，例：对服务对象指指点点，甚至拍打、触摸、拉扯、堵截对方。
    （4）不负责的举止，未经服务对象要注，一厢情愿地将自己正在销售的商品或说明书硬塞到对方的手中，呈请对方“看一下”、“试一下”。

  • 第7题：

    下列属于有形展示设计性因素的是（）

    • A、建筑风格
    • B、服务人员的外貌
    • C、宾馆的床椅
    • D、服务人员的言行举止

    正确答案:A

  • 第8题：

    客户服务人员举止有哪些要求？


    正确答案: 文雅、礼貌、精神。

  • 第9题：

    问答题
    服务人员应避免哪四种举止？

    正确答案： （1）不卫生的举止；
    （2）不文明的举止；
    （3）不敬人的举止；
    （4）不负责的举止。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    服务员举止中应做到哪“三轻”？

    正确答案： 即说话轻、走路轻、操作轻。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    服务人员在岗时应做到（）。
    A

    精神饱满

    B

    端庄大方

    C

    举止文明

    D

    动作规范


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    服务人员严禁哪四种举止？

    正确答案： 不卫生的举止、不文明的举止、不敬人的举止、不负责的举止。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    最应避免的举止行为的失礼之处有哪些？


    正确答案: 一要注意举止美观。女性在就座于他人对面时，不宜将自己双腿叉开。
    二要举止大方。面对外方人士，要正视对方，以示对对方的重视。
    三要举止自然。避免程式化、脸谱化、戏剧化。四要举止敬人，切莫在大庭广众之前高翘“二郎腿”，更不可脚尖指人。五要举止有度。“站有站相，坐有坐相。”尊重各国特殊性。

  • 第14题：

    服务人员应做到精神饱满、端庄大方、（）、礼貌待客。

    • A、用语规范
    • B、动作优美
    • C、举止文明

    正确答案:C

  • 第15题：

    简述较集中应避免不良的举止和坏习惯有哪些？


    正确答案: 打呵欠，掏耳和挖鼻，剔牙，搔头皮，双腿抖动，频频看表。

  • 第16题：

    服务人员上岗时必须穿着统一的标志服装、（），精神饱满、举止文明。


    正确答案:佩带工号牌

  • 第17题：

    接待服务人员应做到哪“四勤”？


    正确答案: 眼勤、嘴勤、手勤和腿勤。

  • 第18题：

    服务人员在岗时应做到（）。

    • A、精神饱满
    • B、端庄大方
    • C、举止文明
    • D、动作规范

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    《动车组列车服务质量规范》动车组服务人员服务时，表情自然，态度和蔼，（），庄重大方。

    • A、用语文明，举止端庄
    • B、用语规范，举止得体
    • C、用语规范，举止端庄
    • D、用语文明，举止得体

    正确答案:D

  • 第20题：

    问答题
    最应避免的举止行为的失礼之处有哪些？

    正确答案： 一要注意举止美观。女性在就座于他人对面时，不宜将自己双腿叉开。
    二要举止大方。面对外方人士，要正视对方，以示对对方的重视。
    三要举止自然。避免程式化、脸谱化、戏剧化。四要举止敬人，切莫在大庭广众之前高翘“二郎腿”，更不可脚尖指人。五要举止有度。“站有站相，坐有坐相。”尊重各国特殊性。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    接待服务人员应做到哪“四勤”？

    正确答案： 眼勤、嘴勤、手勤和腿勤。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    服务人员在提供服务时，应严禁哪些举止？请举例说明。

    正确答案： （1）不卫生的举止，例：当众挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵。
    （2）不文明的举止，例：当众脱鞋、更衣、提裤子。
    （3）不敬人的举止，例：对服务对象指指点点，甚至拍打、触摸、拉扯、堵截对方。
    （4）不负责的举止，未经服务对象要注，一厢情愿地将自己正在销售的商品或说明书硬塞到对方的手中，呈请对方“看一下”、“试一下”。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    《动车组列车服务质量规范》动车组服务人员服务时，表情自然，态度和蔼，（），庄重大方。
    A

    用语文明，举止端庄

    B

    用语规范，举止得体

    C

    用语规范，举止端庄

    D

    用语文明，举止得体


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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