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县级以上人民政府应当指定或者设立什么机构处理投诉？接到投诉后，应当怎么做？

题目

县级以上人民政府应当指定或者设立什么机构处理投诉？接到投诉后，应当怎么做？

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1.银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，负责客户投诉事项。()A.指导B.协调C.处理D.监督

2.下列关于旅游投诉叙述,错误的是()。A、旅游投诉受理机构由县级以上人民政府指定或者设立B、旅游投诉受理机构由各级人民法院设立C、旅游投诉受理机构应当自接到投诉之日起三个工作日内作出受理或不予受理的决定D、旅游投诉受理机构应当统一将处理情况向旅游者反馈

3.食品药品投诉举报机构或者管理部门之间因管辖权发生争议的，由涉及的食品药品投诉举报机构或者管理部门协商决定。协商不成的，由( )受理机构。A、上一级人民政府指定B、地级市人民政府指定C、省级食品药品投诉举报机构或者管理部门指定D、共同的上一级食品药品投诉举报机构或者管理部门指定

4.银行业金融机构应当设立或指定（）部门，负责指导、协调、处理客户投诉事项。

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  • 第1题：

    县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。

    判断对错


    参考答案：正确

  • 第2题：

    根据《中华人民共和国旅游法》有关规定，( )以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。

    A市区级

    B县级


    参考答案：B

  • 第3题：

    《旅游法》规定，省级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者


    正确答案:正确

  • 第5题：

    在《旅游法》实施后，县级以上人民政府有义务设立统一的旅游投诉受理机构。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可以协商确定，或者报请（）指定管辖。

    • A、省级旅游投诉处理机构
    • B、共同的上级旅游投诉处理机构
    • C、国家旅游局
    • D、投诉方所在地旅游投诉处理机构

    正确答案:B

  • 第7题：

    旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出处理。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    单选题
    旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人（）管辖。
    A

    所在地县级以上地方旅游投诉处理机构

    B

    所在地省级以上地方旅游投诉处理机构

    C

    所在地人民政府

    D

    省旅游局


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，负责客户投诉事项。（）
    A

    指导

    B

    协调

    C

    处理

    D

    监督


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    为保护游客合法权益，我国法律规定，（）应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。——《旅游法》
    A

    县级人民政府

    B

    市级以上人民政府

    C

    县级以上人民政府

    D

    市级人民政府


    正确答案： B
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    统一的旅游投诉受理机构应当由下列哪个主体负责指定或设立？（）
    A

    县级以上人民政府

    B

    地方旅游主管部门

    C

    旅游行业协会

    D

    旅行社


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在《旅游法》实施后，县级以上人民政府有义务设立统一的旅游投诉受理机构。判断对错


    参考答案：正确

  • 第14题：

    《旅游法》第91条规定，（）以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。

    A.乡级
    B.县级
    C.市级
    D.省级

    答案：B
    解析：
    《旅游法》第91条规定，县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。

  • 第15题：

    旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人（）管辖。

    • A、所在地县级以上地方旅游投诉处理机构
    • B、所在地省级以上地方旅游投诉处理机构
    • C、所在地人民政府
    • D、省旅游局

    正确答案:A

  • 第16题：

    统一的旅游投诉受理机构应当由下列哪个主体负责指定或设立？（）

    • A、县级以上人民政府
    • B、地方旅游主管部门
    • C、旅游行业协会
    • D、旅行社

    正确答案:A

  • 第17题：

    旅游投诉一律由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，负责客户投诉事项。（）

    • A、指导
    • B、协调
    • C、处理
    • D、监督

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    判断题
    在《旅游法》实施后，县级以上人民政府有义务设立统一的旅游投诉受理机构。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    县级以上人民政府应当指定或者设立什么机构处理投诉？接到投诉后，应当怎么做？

    正确答案： 应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    《旅游法》规定，省级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关于旅游投诉管辖，下列表述正确的有（　　）。
    A

    由旅游合同签订地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖

    B

    由被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖

    C

    需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖

    D

    上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件

    E

    发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可以协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖


    正确答案： A,B
    解析：
    《旅游投诉处理办法》第五条规定，旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。第六条规定，上级旅游投诉处理机构有权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。第七条规定，发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可以协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖。

  • 第23题：

    单选题
    在投诉处理过程中，投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构；旅游投诉处理机构在核实后应当予以记录并由（　　）签名或者盖章。
    A

    双方当事人、投诉处理人员

    B

    双方当事人

    C

    投诉处理人员

    D

    一方当事人、投诉处理人员


    正确答案： A
    解析：
    《旅游投诉处理办法》第二十三条规定，在投诉处理过程中，投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构；旅游投诉处理机构在核实后应当予以记录并由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章。

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