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根据职责不同，我国旅游投诉管理机关分为（）A、县级旅游投诉管理机关B、省级旅游投诉管理机关C、国家旅游投诉管理机关D、地方旅游投诉管理机关

题目

根据职责不同，我国旅游投诉管理机关分为（）

  • A、县级旅游投诉管理机关
  • B、省级旅游投诉管理机关
  • C、国家旅游投诉管理机关
  • D、地方旅游投诉管理机关
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1.简述县级以上（含县级）地方旅游行政主管部门设立的地方旅游投诉管理机关的职责．

2.根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管辖分为( )。A.级别管理B.归口管理C.区域管理D.地区管辖

3.根据《旅游投诉暂行规定》；国家旅游局投诉管理机关不直接受理旅游投诉．( )

4.旅游投诉中的调解主体是旅游投诉管理机关．( )

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  • 第1题：

    根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》，国家旅游投诉管理机关(质监所)，管辖在全国范围内有_________或者地方旅游投诉管理机关处理有_________的重大投诉案件。


    正确答案：
    16.重大影响、困难

  • 第2题：

    旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?


    正确答案：
    (1)认为旅游经营者不履行合同或协议的。
    (2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服条的。
    (3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的。
    (4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。
    (5)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的。
    (6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。
    (7)其他损害旅游者利益的。

  • 第3题：

    向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期为60天，但有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉时效期间。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可分为（　）。

    • A、县级旅游投诉受理管理机关
    • B、省级旅游投诉受理管理机关
    • C、国家旅游投诉受理管理机关
    • D、地方旅游投诉受理管理机关
    • E、市级旅游投诉受理管理机关

    正确答案:C,D

  • 第5题：

    旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当以事实为根据，以法律为准绳。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    旅游者的口头投诉，旅游投诉管理机关将不予受理。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    某旅行社因损害旅游者合法权益受到投诉，但对投诉机关作出的赔偿旅游者的处罚决定不服，逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不赔偿旅游者，此时应由（）申请人民法院强制执行。

    • A、作出决定的投诉管理机关
    • B、作出决定的投诉管理机关所属旅游行政主管部门
    • C、作出决定的投诉管理机关的一上级旅游投诉管理机关
    • D、作出决定的投诉管理机关的上一级管理机关

    正确答案:A

  • 第8题：

    根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在（）基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。

    • A、查明事实
    • B、平均分配责任
    • C、解决纠纷
    • D、分清责任
    • E、尽量调解

    正确答案:A,D

  • 第9题：

    多选题
    根据职责不同，我国旅游投诉管理机关分为（）
    A

    县级旅游投诉管理机关

    B

    省级旅游投诉管理机关

    C

    国家旅游投诉管理机关

    D

    地方旅游投诉管理机关


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管辖分为（）。
    A

    级别管理

    B

    归口管理

    C

    区域管理

    D

    地区管辖


    正确答案： D,C
    解析： 旅游投诉管辖分级别管辖和地区管辖。级别管辖就是上下级旅游投诉管理机关处理投诉案件权限划分。地区管辖就是指某一投诉应归何地旅游投诉管理机关处理的权限划分。投诉规定确定了三个标准，即被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地。

  • 第11题：

    单选题
    级别管辖，是指划分（）之间，对处理投诉案件的分工和权限。
    A

    同级旅游投诉管理机关

    B

    上下级旅游投诉管理机关

    C

    地方各级旅游投诉管理机关

    D

    根据和地方旅游投诉管理机关


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可分为（　）。
    A

    县级旅游投诉受理管理机关

    B

    省级旅游投诉受理管理机关

    C

    国家旅游投诉受理管理机关

    D

    地方旅游投诉受理管理机关

    E

    市级旅游投诉受理管理机关


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据以下内容，回答 37～38 题

    根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》，国家旅游投诉管理机关(质监所)，管辖在全国范围内有（1） 或者地方旅游投诉管理机关处理有（2） 的重大投诉案件。

    第 37 题 （1）空正确答案为_______。


    正确答案：
    重大影响

  • 第14题：

    旅游投诉管理机关是县级以上(含县级)旅游行政管理部门设立的旅游投诉机关。()


    参考答案：正确

  • 第15题：

    根据我国《旅游投诉暂行规定》的规定，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为（）天。

    • A、30
    • B、45
    • C、60
    • D、90

    正确答案:C

  • 第16题：

    根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管辖分为（）。

    • A、级别管理
    • B、归口管理
    • C、区域管理
    • D、地区管辖

    正确答案:A,D

  • 第17题：

    级别管辖，是指划分（）之间，对处理投诉案件的分工和权限。

    • A、同级旅游投诉管理机关
    • B、上下级旅游投诉管理机关
    • C、地方各级旅游投诉管理机关
    • D、根据和地方旅游投诉管理机关

    正确答案:B

  • 第18题：

    我国县级以上旅游投诉管理机关的职责是（）

    • A、贯彻执行国家旅游投诉管理规章制度
    • B、受理本管辖区内的旅游投诉
    • C、受理对纠纷处理决定不服的复议申请
    • D、协助上级调查本辖区的重大旅游投诉案

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    下列关于旅游投诉中的调解说法正确的是（）

    • A、调解的主体是旅游投诉管理机关
    • B、旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为
    • C、旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序
    • D、旅游质监所对其调解结果承担责任

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    根据《旅游投诉暂行规定》，只要有明确的投诉者、具体的投诉请求和事实根据的投诉，相关的旅游投诉管理机关就应该受理。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    多选题
    根据职责不同，我国旅游投诉管理机关分为（　　）。
    A

    县级旅游投诉管理机关

    B

    省级旅游投诉管理机关

    C

    国家旅游投诉管理机关

    D

    地方旅游投诉管理机关

    E

    市级旅游投诉管理机关


    正确答案： B,A
    解析：
    我国旅游投诉管理机关依其职责不同，分为国家旅游行政主管部门设立的国家旅游投诉管理机关和县级以上（含县级）地方旅游行政主管部门设立的地方旅游投诉管理机关。它们分别依据其职责范围管理旅游投诉工作。

  • 第22题：

    多选题
    我国地方旅游投诉管理机关的职责是（）
    A

    贯彻执行国家旅游投诉管理规章制度

    B

    受理本管辖区内的旅游投诉

    C

    受理对纠纷处理决定不服的复议申请

    D

    协助上级调查本辖区的重大旅游投诉案


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    我国县级以上旅游投诉管理机关的职责是（）
    A

    贯彻执行国家旅游投诉管理规章制度

    B

    受理本管辖区内的旅游投诉

    C

    受理对纠纷处理决定不服的复议申请

    D

    协助上级调查本辖区的重大旅游投诉案


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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