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在机场、车站、宾馆等地，接待外地旅客或外国人时，礼貌的做法是什么（）A、微笑、问候B、主动下车帮助乘客提拿行李C、如乘客需要，可为旅客介绍、推荐餐厅和旅游景点D、安全载客到指定宾馆、旅馆

题目

在机场、车站、宾馆等地，接待外地旅客或外国人时，礼貌的做法是什么（）

  • A、微笑、问候
  • B、主动下车帮助乘客提拿行李
  • C、如乘客需要，可为旅客介绍、推荐餐厅和旅游景点
  • D、安全载客到指定宾馆、旅馆
相似考题

1.宾馆提供的接待服务,机场的登机服务等为便捷服务。()此题为判断题(对，错)。

2.导游按照接待的通知所指定的时间、地点到达机场或车站，但没有接到旅游者，这属于责任事故。 （ ）

3.餐厅服务员在接待外地客人时,应做到本地人外地人一样,下列选项中,哪项是错误的做法()。A、同样热情服务B、同样真诚服务C、同样提供超值服务D、以着装提供相应的服务

4.某机场在2008年制定的岗位规范说明书中提到的旅客部接待室主任岗位权限范围是什么?(考点：教材第11～12页)

更多“在机场、车站、宾馆等地，接待外地旅客或外国人时，礼貌的做法是什么”相关问题

  • 第1题：

    宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求()等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。

    A.门童

    B.行李员

    C.总台接待员

    D.电梯员

    E.客房服务员


    答案：ABCDE

  • 第2题：

    秘书在接待领导预约的客人时，应做到（ ）。

    A.礼貌招呼，辨明身份
    B.客人离开时，应与其礼貌告别，或代领导送至电梯
    C.如果领导还在开会，暂不能接待，请客人原地等候
    D.如果领导与客人不熟，一般应当向领导介绍客人，再向客人介绍领导

    答案：A,B,D
    解析：
    秘书在接待领导预约的客人时，应做到：①礼貌招呼，辨明身份。②如果领导还在开会，暂不能接待，秘书应及时向来访客人说明情况，请求谅解。客人如愿意等候，秘书应款待茶水、饮料，与客人交流或提供报刊、企业宣传资料等供客人排遣时间；客人如不能等候，秘书应主动提出再与客人联系约会时间。③如果客人与领导初次见面，并不熟悉，秘书应先向领导介绍客人的单位、职务、姓名，再向客人介绍本单位领导；如果是上级领导来访则应先介绍本单位领导，再介绍上级领导。④客人离开时，应与其礼貌告别，或代领导送至电梯。A、B、D三项正确，C项错误。故本题选ABD。

  • 第3题：

    家政服务员在接待来访外国友人时应注意的称呼？


    正确答案: 在国际交流中，一般对男士称“Mr”；对女士则视其结婚与否而由不同的称呼，未婚的称“Miss”，已婚的则称“Mrs”。对那些社会上比较有地位的人，可将其姓名连同称谓一起称呼。但美国人从来不用行政职务称呼。

  • 第4题：

    国内公务接待单位不得在（）组织迎送活动。

    • A、机场
    • B、车站
    • C、码头
    • D、辖区边界

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    公司员工在外地出差，离开宾馆时，对服务员礼貌的道别漠视，不做回应。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求（）等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。

    • A、门童
    • B、行李员
    • C、总台接待员
    • D、电梯员
    • E、客房服务员

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    我国在接待来访的外国元首时，常在（）举行隆重的欢迎仪式。

    • A、机场
    • B、人民大会堂东门外广场
    • C、车站
    • D、国宾馆

    正确答案:B

  • 第8题：

    旅客摆渡车：用于在航空器和（）之间运送旅客的车辆。

    • A、火车站
    • B、汽车站
    • C、旅客航站楼
    • D、机场出发厅

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    在机场、车站、宾馆等地，接待外地旅客或外国人时，礼貌的做法是什么（）
    A

    微笑、问候

    B

    主动下车帮助乘客提拿行李

    C

    如乘客需要，可为旅客介绍、推荐餐厅和旅游景点

    D

    安全载客到指定宾馆、旅馆


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    迎来送往，是涉外礼宾工作的重要环节，接待应邀来访的代表团，应该如何服务（）
    A

    有关领导前往机场，或车站、码头，迎接

    B

    安排专车接送

    C

    在宾馆大门张贴横幅，欢迎客人来到

    D

    安排礼仪小姐或儿童献花


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    送送别客人时，对外地远道而来的客人，一般应送到（）。
    A

    大门口

    B

    车站或码头

    C

    街口

    D

    客厅门口


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    宾馆总台接待人员在同时接待多位客人时，应按照先来后到的顺序，依次为客人服务。对稍后的客人或发牢骚的客人不要针锋相对，而应主动向对方说一声“对不起”，以静制动，先平息对方心中的不快
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    1．公司员工在外地出差，离开宾馆时，对服务员礼貌的道别漠视，不做回应。（ ）


    答案：错
    解析：
    正确答案：对服务员要以礼相待，尊重他们的劳动，对他们所提供的服务应表示感谢。

  • 第14题：

    员工在外地出差，离开宾馆时，对服务员礼貌的道别漠视，不做回应。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    迎来送往，是涉外礼宾工作的重要环节，接待应邀来访的代表团，应该如何服务（）

    • A、有关领导前往机场，或车站、码头，迎接
    • B、安排专车接送
    • C、在宾馆大门张贴横幅，欢迎客人来到
    • D、安排礼仪小姐或儿童献花

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    送送别客人时，对外地远道而来的客人，一般应送到（）。

    • A、大门口
    • B、车站或码头
    • C、街口
    • D、客厅门口

    正确答案:B

  • 第17题：

    宾馆总台接待人员在同时接待多位客人时，应按照先来后到的顺序，依次为客人服务。对稍后的客人或发牢骚的客人不要针锋相对，而应主动向对方说一声“对不起”，以静制动，先平息对方心中的不快


    正确答案:正确

  • 第18题：

    地陪导游服务程序开始于（　）。

    • A、在机场或车站接到旅游团
    • B、开始进行服务准备
    • C、落实相关接待事宜
    • D、接受接待社下达的旅游团接待任务

    正确答案:D

  • 第19题：

    宾馆接待服务的基本目标是（）。

    • A、给旅客第一好印象
    • B、微笑服务
    • C、使旅客吃得好、住得好、玩得好
    • D、用语谦恭礼貌

    正确答案:C

  • 第20题：

    在机场内没有接到客人时应立即与饭店接待处取得联系，饭店再通过正确的处理办法据情况办理。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    地陪导游服务程序开始于（　）。
    A

    在机场或车站接到旅游团

    B

    开始进行服务准备

    C

    落实相关接待事宜

    D

    接受接待社下达的旅游团接待任务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求（）等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。
    A

    门童

    B

    行李员

    C

    总台接待员

    D

    电梯员

    E

    客房服务员


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    国内公务接待单位不得在（）组织迎送活动。
    A

    机场

    B

    车站

    C

    码头

    D

    辖区边界


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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