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  • 第1题:

    主人给客人敬茶时,应起立,用双手把茶杯,同时说“请”;客人应起立接茶(千万不要坐着不动),双手接过茶杯的同时要说()。


    正确答案:谢谢

  • 第2题:

    怎样做才是正确的读写姿势? 


    正确答案:读书时,坐的姿势要端正,上身要挺直;写字时要做到:眼离纸面一尺远,手离笔尖一寸远,胸离桌沿一拳远。

  • 第3题:

    回族人饮盖碗茶时,怎样做才是正确礼仪?()

    • A、全部饮完
    • B、用嘴吸着喝
    • C、接连吞饮
    • D、拿掉盖子,吹拂茶叶

    正确答案:B

  • 第4题:

    敬茶顺序是最先敬()。

    • A、客人
    • B、主要的宾客或年长者
    • C、领导

    正确答案:B

  • 第5题:

    喝茶敬客时,最重要的是注意以下要点:()

    • A、客人的嗜好
    • B、上茶的规矩
    • C、敬茶的方法
    • D、续水的时机

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    客人进门,不管是否要喝茶,主人敬茶是不可或缺的。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    客人要点菜单上没有的菜肴时,服务员应怎样做?


    正确答案: (1)了解客人所点菜的口味﹑款式及原料;
    (2)向厨师长了解该菜能否马上制作;
    (3)如果厨房暂时无原料,或制作时间较长,要向客人解释清楚,请客人下次预定,并请客人谅解。

  • 第8题:

    问答题
    怎样做才是父母对子女真正的爱。

    正确答案: 一是要寓爱于严格要求之中;
    二是爱要适度;
    三是要形成家庭之爱的双向互动;
    四是将爱孩子与爱自己结合起来。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    填空题
    主人给客人敬茶时,应起立,用双手把茶杯,同时说“请”;客人应起立接茶(千万不要坐着不动),双手接过茶杯的同时要说()。

    正确答案: 谢谢
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    “客来敬茶”的规范是怎样的?

    正确答案: 饮茶的地点,应尽可能打扫干净;选择的茶具和用水必须清洁卫生;茶叶的选择亦必须是家中所存茶叶的上品。泡茶时应事先向客人介绍一下此茶的来由和特点;泡茶时不宜将水冲得过满,可分两次冲水。敬茶时,主人必须将茶双手捧上。主人陪客人饮茶,边饮边叙情谊,客人所饮茶汤只盛下三分之一左右时,主人应起身为客人茶杯里添水。饮茶时,主人有时亦可配上一些糖果点心,以助雅兴。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    客人要求转房时应怎样操作?

    正确答案: 客人要求转房时要了解客人转房的原因,如果是房间问题,要立即帮客人转房,如果客人是因为住了高价房想换低价房要补差额。同时在转房时要做好电脑的房态更改。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    向客人敬茶应注意哪些礼仪?

    正确答案: (1)要事先把茶具洗干净。勿用破损或有裂纹的茶杯或茶碗待客,要清洗掉杯中的茶锈和垢迹。
    (2)放茶叶时,不宜用手直接抓茶叶。
    (3)请客人喝茶,要将茶杯放在托盘上端出,并用双手奉上,茶杯应放在客人右手的前方。
    (4)若来客较多,应遵循奉茶顺序。奉茶要先客人后主人,先主宾后次宾,先女士后男士,先长辈后晚辈,先上级后下级。
    (5)倒茶时,将茶水倒入杯中三分之二处为佳。(6)要为客人勤续水,一次不宜续得过满。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在服务过程中引导一位客人时,服务人员应处于客人的什么位置,才是正确的。


    正确答案: 在客人左前方1m左右的位置

  • 第14题:

    为客人代办事项时,应该怎样做?


    正确答案: 为客人代办事项要做到“一准二清三及时”,即:代办事项准、帐目清,手续清、交办及时、送回及时、请示汇报及时。

  • 第15题:

    “客来敬茶”的规范是怎样的?


    正确答案: 饮茶的地点,应尽可能打扫干净;选择的茶具和用水必须清洁卫生;茶叶的选择亦必须是家中所存茶叶的上品。泡茶时应事先向客人介绍一下此茶的来由和特点;泡茶时不宜将水冲得过满,可分两次冲水。敬茶时,主人必须将茶双手捧上。主人陪客人饮茶,边饮边叙情谊,客人所饮茶汤只盛下三分之一左右时,主人应起身为客人茶杯里添水。饮茶时,主人有时亦可配上一些糖果点心,以助雅兴。

  • 第16题:

    向客人敬茶应注意哪些礼仪?


    正确答案:(1)要事先把茶具洗干净。勿用破损或有裂纹的茶杯或茶碗待客,要清洗掉杯中的茶锈和垢迹。
    (2)放茶叶时,不宜用手直接抓茶叶。
    (3)请客人喝茶,要将茶杯放在托盘上端出,并用双手奉上,茶杯应放在客人右手的前方。
    (4)若来客较多,应遵循奉茶顺序。奉茶要先客人后主人,先主宾后次宾,先女士后男士,先长辈后晚辈,先上级后下级。
    (5)倒茶时,将茶水倒入杯中三分之二处为佳。(6)要为客人勤续水,一次不宜续得过满。

  • 第17题:

    怎样做才是父母对子女真正的爱。


    正确答案: 一是要寓爱于严格要求之中;
    二是爱要适度;
    三是要形成家庭之爱的双向互动;
    四是将爱孩子与爱自己结合起来。

  • 第18题:

    客人要求转房时应怎样操作?


    正确答案: 客人要求转房时要了解客人转房的原因,如果是房间问题,要立即帮客人转房,如果客人是因为住了高价房想换低价房要补差额。同时在转房时要做好电脑的房态更改。

  • 第19题:

    收回租借物品时应注意检查,发现损坏时应()

    • A、在记录本上说明
    • B、向总台报告
    • C、告知客人并索赔
    • D、做正常损耗

    正确答案:C

  • 第20题:

    单选题
    回族人饮盖碗茶时,怎样做才是正确礼仪?()
    A

    全部饮完

    B

    用嘴吸着喝

    C

    接连吞饮

    D

    拿掉盖子,吹拂茶叶


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    为客人代办事项时,应该怎样做?

    正确答案: 为客人代办事项要做到“一准二清三及时”,即:代办事项准、帐目清,手续清、交办及时、送回及时、请示汇报及时。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    向客人敬茶时,应怎样做才是正确的?

    正确答案: 双手奉上放在客人的右手上方
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    在服务过程中引导一位客人时,服务人员应处于客人的什么位置,才是正确的。

    正确答案: 在客人左前方1m左右的位置
    解析: 暂无解析