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按大堂经理服务礼仪标准的要求，微笑应表达出以下哪些情感（）A、友善B、诚信C、专业D、和蔼E、融洽

题目

按大堂经理服务礼仪标准的要求，微笑应表达出以下哪些情感（）

  • A、友善
  • B、诚信
  • C、专业
  • D、和蔼
  • E、融洽
相似考题

1.大堂经理的着装配饰，按照专项服务礼仪着装配饰标准执行。判断对错

2.公司《收费服务礼仪标准》中微笑服务标准有哪些内容？

3.按大堂经理服务礼仪标准的要求，女士工作时要化淡妆，以下不属于淡妆要求的是（）A、淡雅B、遮瑕C、清新D、自然

4.《收费服务礼仪标准》中微笑服务标准有哪些内容？

更多“按大堂经理服务礼仪标准的要求，微笑应表达出以下哪些情感（）”相关问题

  • 第1题：

    按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合男士着装规范的袜子颜色有（）

    • A、黑色
    • B、深蓝色
    • C、深灰色
    • D、白色
    • E、肤色

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    按大堂经理服务礼仪标准的要求，在拾取低处的物件时，应保持大方、端庄的蹲姿，基本要求是保持"三平两直"，具体包括（）

    • A、头平
    • B、眼平
    • C、肩平
    • D、颈直
    • E、腰直

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，以下不属于晨会流程执行的关键点的是（）

    • A、产品话术演练
    • B、检查仪容仪表
    • C、演练服务礼仪
    • D、答复客户主动咨询时应积极热情

    正确答案:D

  • 第4题：

    按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"亲和微笑"的规范中，以下说法不正确的是（）

    • A、要求眼含笑意
    • B、要求笑不露齿
    • C、要求富有亲和力
    • D、执行要点是做到"三米六齿"

    正确答案:D

  • 第5题：

    按大堂经理服务礼仪标准的要求，对客户的称谓要得体，应与客户的以下哪些特征相符（）

    • A、身份
    • B、外貌
    • C、地位
    • D、年龄
    • E、性别

    正确答案:A,C,D,E

  • 第6题：

    大堂经理的着装配饰，按照专项服务礼仪着装配饰标准执行。（）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    多选题
    按大堂经理服务礼仪标准的要求，在拾取低处的物件时，应保持大方、端庄的蹲姿，基本要求是保持"三平两直"，具体包括（）
    A

    头平

    B

    眼平

    C

    肩平

    D

    颈直

    E

    腰直


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中应行45度鞠躬礼的是（）
    A

    与客户交错而过

    B

    与客户初次见面

    C

    感谢客户

    D

    接送客户

    E

    向客户真诚致歉


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合女士着装规范的袜子颜色是（）
    A

    黑色

    B

    深蓝色

    C

    深灰色

    D

    肤色


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"亲和微笑"的规范中，以下说法不正确的是（）
    A

    要求眼含笑意

    B

    要求笑不露齿

    C

    要求富有亲和力

    D

    执行要点是做到三米六齿


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合男士着装规范的袜子颜色有（）
    A

    黑色

    B

    深蓝色

    C

    深灰色

    D

    白色

    E

    肤色


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    大堂经理的着装配饰，按照专项服务礼仪着装配饰标准执行。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中可保持15度欠身的是（）

    • A、在柜台内迎接客户
    • B、指引客户填单
    • C、接送客户
    • D、向客户递送单据
    • E、解答客户疑问

    正确答案:A,B,D,E

  • 第14题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，在’开门迎客流程’服务标准中，以下应在柜台迎宾的人员是（）

    • A、网点负责人
    • B、客户经理
    • C、大堂经理
    • D、全体柜面人员

    正确答案:D

  • 第15题：

    根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求，网点应（）制定大堂经理岗位排班表。

    • A、按日逐日
    • B、按周逐日
    • C、按月逐周
    • D、按月逐日

    正确答案:B

  • 第16题：

    按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合女士着装规范的袜子颜色是（）

    • A、黑色
    • B、深蓝色
    • C、深灰色
    • D、肤色

    正确答案:D

  • 第17题：

    按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中应行45度鞠躬礼的是（）

    • A、与客户交错而过
    • B、与客户初次见面
    • C、感谢客户
    • D、接送客户
    • E、向客户真诚致歉

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    多选题
    按大堂经理服务礼仪标准的要求，对客户的称谓要得体，应与客户的以下哪些特征相符（）
    A

    身份

    B

    外貌

    C

    地位

    D

    年龄

    E

    性别


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"三姿"的要求中，以下说法不正确的是（）
    A

    站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置

    B

    在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况

    C

    在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方

    D

    大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    按大堂经理服务礼仪标准的要求，微笑应表达出以下哪些情感（）
    A

    友善

    B

    诚信

    C

    专业

    D

    和蔼

    E

    融洽


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    按大堂经理服务礼仪标准的要求，女士工作时要化淡妆，以下不属于淡妆要求的是（）
    A

    淡雅

    B

    遮瑕

    C

    清新

    D

    自然


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中可保持15度欠身的是（）
    A

    在柜台内迎接客户

    B

    指引客户填单

    C

    接送客户

    D

    向客户递送单据

    E

    解答客户疑问


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合女士着装规范的鞋子是（）
    A

    露趾鞋

    B

    休闲鞋

    C

    黑色中跟皮鞋

    D

    运动鞋


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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