itgle.com

确认对方单位与姓名，询问来电事项，按5W1H的原则记录，5W1H包括（）。A、WHOB、WHEREC、WHATD、WHYE、WHENF、HOW

题目

确认对方单位与姓名，询问来电事项，按5W1H的原则记录，5W1H包括（）。

  • A、WHO
  • B、WHERE
  • C、WHAT
  • D、WHY
  • E、WHEN
  • F、HOW
相似考题

1.以下属于邮政客服服务中提问的5W1H原则的有()。A、WhoB、WhichC、WhatD、Here

2.“5W1H”

3.阐述观点就是怎么样把你的观点更好地表达给对方，沟通中，在表达观点的时候，有一个非常重要的原则是（）A、FAB原则B、FBA原则C、5W1H原则D、SWOT原则

4.简述5W1H的内容。

更多“确认对方单位与姓名，询问来电事项，按5W1H的原则记录，5W1H”相关问题

  • 第1题：

    5W1H原则的含义是什么？


    正确答案: What--对策：针对主要原因制订的对策。
    Why--目标：对策应达到的目标。
    Who--负责人：谁负责做。
    Where--地点：在哪儿做。
    When--时间：何时完成。
    How--措施：实施对策的具体做法。

  • 第2题：

    5W1H技巧


    正确答案:When何时，who何人，where何地，what何事，why为什么，how如何进行。

  • 第3题：

    在分析问题时采用5W1H法，5W1H是指？


    正确答案: WHY为什么要做、WHO由谁做、WHAT做什么、WHERE哪里做、WHEN什么时候做、HOW如何做

  • 第4题：

    当打电话找的人不在时，以下是正确的做法有（）？

    • A、礼貌地询问来电方的姓名、职位和工作单位
    • B、应礼貌地告诉对方不在的原由，如出差
    • C、如果对方询问，那么应尽量告诉对方他所要找的人大概什么时间会回来
    • D、以上做法都正确

    正确答案:D

  • 第5题：

    5W1H指的是什么？


    正确答案: 5W是指干什么、谁来干、什么时间干、什么场合干、干到什么程度；1H是指怎么干。

  • 第6题：

    用5W1H检查记录内容，能迅速确实地得到十分周全的资料。5W1H指的是什么？


    正确答案: Who（是谁）；What（什么事）；When（什么时候）；Where（什么地方）；Why（为什么）；How（怎么样）。

  • 第7题：

    营销活动的5W1H原则中5W指的是（）。

    • A、WHEN
    • B、WHY
    • C、WHERE
    • D、WHAT

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    简述5W1H法。


    正确答案:实施程序：对某种现行方法或现有产品从：为什么（Why）？做什么（What）？何人（Who）？何地（Where）？如何（How）？六个方面进行检查并提问。

  • 第9题：

    来电找的人正在通话时，以下做法正确的是（）。

    • A、告诉对方他所找的人正在接电话，并主动询问对方是留言还是等待
    • B、对方需要留言时，记录对方的留言、单位、姓名和联系方式
    • C、对方愿意等待时，应将话筒轻轻放下，通知被找的人接电话
    • D、以上做法都正确

    正确答案:D

  • 第10题：

    填空题
    选择服装材料的5w1h原则是指（）。

    正确答案： who、what、which、Where、when、how much
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    职业健康安全与环境管理体系文件应遵循的原则是（）。
    A

    遵循PDCA管理模式

    B

    标准要求的要写到

    C

    文件写到的要做到

    D

    做到的要有有效记录

    E

    按5W1H的顺序和内容来编写


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    来电找的人正在通话时，以下做法正确的是（）。
    A

    告诉对方他所找的人正在接电话，并主动询问对方是留言还是等待

    B

    对方需要留言时，记录对方的留言、单位、姓名和联系方式

    C

    对方愿意等待时，应将话筒轻轻放下，通知被找的人接电话

    D

    以上做法都正确


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    职业健康安全与环境管理体系文件应遵循的原则是（）。

    • A、遵循PDCA管理模式
    • B、标准要求的要写到
    • C、文件写到的要做到
    • D、做到的要有有效记录
    • E、按"5W1H"的顺序和内容来编写

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    电话记录中的5W1H不包括（）

    • A、Who谁
    • B、Where地点
    • C、Hour时间
    • D、Why原因

    正确答案:C

  • 第15题：

    打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    在改进工作中，应确定5W1H，这里的5W1H分别指的是什么？


    正确答案: 5W是What（做什么）
    Why（为什么做）
    Who（谁做）
    When（何时做）
    Where（哪里做）
    1H指How（如何做）

  • 第17题：

    简述“5W1H”方法的含义。


    正确答案: “5W1H”解析法是兰德公司创造出来的有效的分析方法之一，当问题与现状不清楚时可使用此法。当问题与现状不清楚时可使用此法。这种方法的原理是把分析的对象作为一个整体，然后按构成这个整体的因素进行分解，通过对这些因素的分析来界定问题的性质。
    “5W1H”分别是指：Who（谁人）遇到问题与谁有关；Why（为什么）找到问题所在，对症下药；What（什么）可以做什么事呢；Where（哪里）找出解决问题的地点和方向；When（何时）定出行动的时间；How（如何）通过什么方法去实践。

  • 第18题：

    选择服装材料的5w1h原则是指（）。


    正确答案:who、what、which、Where、when、how much

  • 第19题：

    程序文件编写的5W1H原则具体指什么？


    正确答案: （1）What（做什么）？
    （2）Who（谁做，谁检查评价）；
    （3）Where（在哪里做）；
    （4）When（什么时候做）；
    （5）Why（为什么做）；
    （6）How（怎么做，依据什么，用什么方法）。

  • 第20题：

    来电找的人不在时，以下做法正确的是（）。

    • A、应告诉对方不在的理由，如出差
    • B、如对方询问，应尽量告诉他所找的人什么时间回来
    • C、礼貌地询问对方的工作单位、姓名和职位
    • D、以上做法都正确

    正确答案:D

  • 第21题：

    问答题
    在分析问题时采用5W1H法，5W1H是指？

    正确答案： WHY为什么要做、WHO由谁做、WHAT做什么、WHERE哪里做、WHEN什么时候做、HOW如何做
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    确认对方单位与姓名，询问来电事项，按5W1H的原则记录，5W1H包括（）。
    A

    WHO

    B

    WHERE

    C

    WHAT

    D

    WHY

    E

    WHEN

    F

    HOW


    正确答案： F,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    来电找的人不在时，以下做法正确的是（）。
    A

    应告诉对方不在的理由，如出差

    B

    如对方询问，应尽量告诉他所找的人什么时间回来

    C

    礼貌地询问对方的工作单位、姓名和职位

    D

    以上做法都正确


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容