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营业网点员工必须按营业时间牌上公告的时间营业做到满点服务，不准拒办业务。（　）

题目

营业网点员工必须按营业时间牌上公告的时间营业做到满点服务，不准拒办业务。（　）

相似考题

1.营业网点员工必须按(),做到满点服务,不准拒办业务。

2.在营业时间内，营业网点员工要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序，请说出四个不准？

3.营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到（），不准拒办业务。A、满点服务B、按时营业C、延时服务D、准时营业

4.下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。A实行首问责任制B必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务C在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食D对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构

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  • 第1题：

    银行营业网点应有明显的（）标识。

    • A、员工上班时间
    • B、对外营业时间
    • C、文明服务规范
    • D、中英文对照

    正确答案:B

  • 第2题：

    邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:B

  • 第3题：

    对于下列关于华夏银行服务场所管理说法错误的是（）

    • A、各营业网点的外观应严格按照总行相关规定制作行标、行名、机构名称牌、营业时间牌
    • B、网点营业大厅内部功能区域应合理划分，服务设施要合理布局
    • C、营业大厅要在明显位置公示上级管辖行和95577客户服务电话
    • D、营业网点如遇特殊情况需变更营业时间，无需提前告知客户

    正确答案:D

  • 第4题：

    营业网点如遇营业时间变更，应提前（）天在告示牌上张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。

    • A、0.5
    • B、1
    • C、2
    • D、3

    正确答案:C

  • 第5题：

    不符合网点外部门楣标牌要求的是（）

    • A、外币兑换牌有污渍
    • B、营业时间牌干净无损
    • C、营业时间牌字体脱落
    • D、营业时间牌无英文

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    单选题
    营业网点如遇营业时间变更，应提前（）天在告示牌上张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。
    A

    0.5

    B

    1

    C

    2

    D

    3


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    对于下列关于华夏银行服务场所管理说法错误的是（）
    A

    各营业网点的外观应严格按照总行相关规定制作行标、行名、机构名称牌、营业时间牌

    B

    网点营业大厅内部功能区域应合理划分，服务设施要合理布局

    C

    营业大厅要在明显位置公示上级管辖行和95577客户服务电话

    D

    营业网点如遇特殊情况需变更营业时间，无需提前告知客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    填空题
    营业网点员工必须按（），做到满点服务，不准拒办业务。

    正确答案： 营业时间牌上公告的时间营业
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    营业网点必须对外悬挂“四牌”。分别为（）
    A

    “中国信合”牌

    B

    公示牌

    C

    网点名称牌

    D

    网点营业时间牌


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    不符合网点外部门楣标牌要求的是（）
    A

    外币兑换牌有污渍

    B

    营业时间牌干净无损

    C

    营业时间牌字体脱落

    D

    营业时间牌无英文


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    营业时间牌上应公示（）。
    A

    工作日

    B

    非工作日

    C

    国际业务营业时间

    D

    对公业务营业时间

    E

    对私业务营业时间


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户服务中心要通过在客户服务中心门口悬挂营业时间公告牌等形式，向客户公布营业时间，同时应保证实际工作时间与公司外部网站上公布的工作时间相一致。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:A

  • 第15题：

    营业时间牌上应公示（）。

    • A、工作日
    • B、非工作日
    • C、国际业务营业时间
    • D、对公业务营业时间
    • E、对私业务营业时间

    正确答案:A,B,D,E

  • 第16题：

    符合网点外部门楣标牌要求的是（）

    • A、外币兑换牌有污渍
    • B、营业时间牌干净无损
    • C、营业时间牌字体脱落
    • D、营业时间牌无英文

    正确答案:B

  • 第17题：

    判断题
    营业网点员工必须按营业时间牌上公告的时间营业做到满点服务，不准拒办业务。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    银行营业网点应有明显的（）标识。
    A

    员工上班时间

    B

    对外营业时间

    C

    文明服务规范

    D

    中英文对照


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。
    A

    实行首问责任制

    B

    必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务

    C

    在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食

    D

    对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    符合网点外部门楣标牌要求的是（）
    A

    外币兑换牌有污渍

    B

    营业时间牌干净无损

    C

    营业时间牌字体脱落

    D

    营业时间牌无英文


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    在营业时间内，营业网点员工要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序，请说出四个不准？

    正确答案： （1）不准擅自离岗、聊天，或从事与工作无关的其他事务。
    （2）不准吸烟、吃零食、打瞌睡。
    （3）不准在营业区域内吃饭和娱乐。
    （4）不准占用办公电话聊天。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到（），不准拒办业务。
    A

    满点服务

    B

    按时营业

    C

    延时服务

    D

    准时营业


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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