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公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意（）。A、上楼时公关人员在前引路，下楼时客人先下B、下楼时公关人员先下，上楼时公关人员在前引路C、上楼时客人先上，下楼时公关人员先下D、上楼时客人先上，下楼时客人先下
题目
公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意（）。
- A、上楼时公关人员在前引路，下楼时客人先下
- B、下楼时公关人员先下，上楼时公关人员在前引路
- C、上楼时客人先上，下楼时公关人员先下
- D、上楼时客人先上，下楼时客人先下
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第1题：
接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）
- A、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
- B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
- C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
正确答案:A -
第2题：
上下楼梯时，应注意哪些礼仪？
正确答案: （1）一定要牢记“单行右行”规则。靠右单行行走，不应多人并排行走，或者走在正中，或者左右游移不定。
（2）上楼梯时，应请尊者先行；下楼梯时，应请尊者后行。女性若穿裙子，上楼梯时走在后面，下楼梯走在前面。
（3）上下楼梯时不应交谈。
（4）注意行走的姿势、速度，不要快速奔走，不要推挤他人，注意与他人保持一定的距离，以免相互冲撞。 -
第3题：
与接待的客人用西餐时应注意什么？
正确答案:用西餐时要按照刀叉顺序由外向里取用。最大的匙是汤匙，最大的刀叉是吃肉用的。用刀叉切食物时，应右手持刀，左手持叉，每次切一片或一块，不能同时全部切开。每道菜吃完后，将刀叉并拢并排放在盘内，以示吃完；如未吃完，则刀口向内摆成八字或交叉摆放。 -
第4题：
引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。
正确答案:正确 -
第5题：
迎宾或送客需要注意的事项不包括（）。
- A、微笑迎接亲切握手
- B、客人进门须起身迎接
- C、客人离开时应送下楼梯
- D、客人送出门应轻轻关门
正确答案:C -
第6题：
迎接客人应注意下列哪些事项：（）
- A、对来访客人，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
- B、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达。
- C、迎接客人应提前为客人准备好交通工具。
- D、主人应提前为客人准备好住宿。
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（）。
- A、迎接的日期
- B、客人航班抵达的时间
- C、客人的姓名和人数
- D、客人的年龄和性别
- E、客人下榻的饭店
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
引导步是用于走在（）的步态。
- A、迎接客人
- B、前面给客人带路
- C、送别客人
- D、上下班时
正确答案:B -
第9题：
单选题当引导客人上楼时，应该让客人走在接待人员的（）若是下楼时，客人在接待人员的（），上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。A前面，后面
B左侧，右侧
C后面，前面
D右侧，左侧
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题与接待的客人用西餐时应注意什么？正确答案： 用西餐时要按照刀叉顺序由外向里取用。最大的匙是汤匙，最大的刀叉是吃肉用的。用刀叉切食物时，应右手持刀，左手持叉，每次切一片或一块，不能同时全部切开。每道菜吃完后，将刀叉并拢并排放在盘内，以示吃完；如未吃完，则刀口向内摆成八字或交叉摆放。解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题下列做法符合公务迎客礼仪的有（）。A对于远道而来的客人，应派专人前往车站、机场迎接，引导、协助客人安全到达会面地点
B迎接客人时，应在客人抵达之前到达迎接地点
C如果来宾中有级别较高或身份重要的人物，东道主的高级领导应亲自到门口迎接
D陪同客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进先出
E下楼梯时，陪同人员应走在前面
正确答案： A,B,C,E解析： 出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。有时陪同的客人较多，导致后面的客人来不及进电梯，所以陪同人员应先进电梯，控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给客人造成不便。此外，如果有个别客人动作缓慢，影响了其他客人，你在公共场合不应该高声喧哗，可以利用电梯的唤铃功能提醒客户。 -
第12题：
单选题公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意（）。A上楼时公关人员在前引路，下楼时客人先下
B下楼时公关人员先下，上楼时公关人员在前引路
C上楼时客人先上，下楼时公关人员先下
D上楼时客人先上，下楼时客人先下
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意（）
- A、上楼时公关人员在前引路，下楼时客人先下
- B、下楼时公关人员先下，上楼时公关人在前引路
- C、上楼时客人先上，下楼时公关人员先下
- D、上楼时客人先上，下楼时客人先下
正确答案:A -
第14题：
下列做法符合公务迎客礼仪的有（）。
- A、对于远道而来的客人，应派专人前往车站、机场迎接，引导、协助客人安全到达会面地点
- B、迎接客人时，应在客人抵达之前到达迎接地点
- C、如果来宾中有级别较高或身份重要的人物，东道主的高级领导应亲自到门口迎接
- D、陪同客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进先出
- E、下楼梯时，陪同人员应走在前面
正确答案:A,B,C,E -
第15题：
迎接客人时，导游员应注意哪几方面？
正确答案: （1）与来宾热情握手；
（2）与来宾主动寒暄；
（3）对来宾有问必答；
（4）为来宾做好提醒服务。 -
第16题：
（）不是接待宾客时的正确做法。
- A、微笑迎接亲切握手
- B、客人进门须起身迎接
- C、客人送出门应轻轻关门
- D、客人离开时应送下楼梯
正确答案:D -
第17题：
接待人员带领客人从大厅步行至二层演示厅。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。上楼梯时，接待人员走在前面，让客人走在后面。参观后，引导客人下楼梯，让客人走在前面，接待人员在后面。到达一层乘电梯到七层会客厅。请客人先进入电梯，等接待人员进入后关闭电梯门，电梯到达七层，接待人员按“开”的钮并先走出电梯再请客人走出电梯。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐在靠近门的一方，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。 1.接待人员的引导方法是否正确？ 2.如有错误，请指出错在哪？
正确答案: 1.不正确。
2.（1）在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
（2）在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
（3）在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
（4）客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。 -
第18题：
当引导客人上楼时，应该让客人走在接待人员的（）若是下楼时，客人在接待人员的（），上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
- A、前面，后面
- B、左侧，右侧
- C、后面，前面
- D、右侧，左侧
正确答案:A -
第19题：
迎接客人时，如需上下楼梯，家政服务员都应靠（）走。
- A、右侧
- B、左侧
- C、前面
- D、后面
正确答案:A -
第20题：
单选题接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）A客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
B引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（）。A迎接的日期
B客人航班抵达的时间
C客人的姓名和人数
D客人的年龄和性别
E客人下榻的饭店
正确答案： E,D解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对"上下楼梯"时的要求描述不正确的是（）A引领客户上下楼梯时，服务人员应上楼梯时在前，下楼梯时在后
B上下楼梯时要靠右行
C脚步轻放，速度均匀
D若遇来人，应主动靠右侧让
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（）A在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
正确答案： D解析： 暂无解析