递送自己名片时不规范的做法是（）。A、“由尊而卑”依次为序B、“由远而近”依次为序C、右手递交D、双手递交

第1题：

第2题：

递送名片时，应注意走到客户容易接到的地方才出手，名片应该倒过来，把自己的名字向着客户，使客户能清楚地念出自己的名字。

正确答案:正确

第3题：

对于名片递送下列说法不正确的是（）

• A、递送名片时应该双手递给对方
• B、递送名片时应该目光前视
• C、递送名片时名片上内容应该是正对对方
• D、递送名片时并附带“请多多指教，多多关照”等寒暄语言

正确答案:B

第4题：

交换名片时应注意哪项礼仪？（）

• A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声
• B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方
• C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片
• D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送

正确答案:B

第5题：

在递送名片时，首先要（）

• A、检查名片数量
• B、熟悉名片递送次序
• C、确认是否是自己名片
• D、注意名片递送时机

正确答案:C

第6题：

交换名片时要注意哪些规范（名片存放位置、手拿名片的位置、递送姿势、语言）？

正确答案: 1、存放：放在安全，不易拢皱的地方。
2、姿势：标准站姿。
3、手拿名片的位置：用双手的大拇指和食指拿住名片上端的两个角，名片的正面朝向对方。
4、语言：“初次见面，请多多关照。”“非常高兴认识您”。
5、先后顺序：由尊而卑或者由近而远的顺序，依次递送。

第7题：

使用名片时的礼节包括（）

• A、应该用中指和食指夹着名片递给客户
• B、名片到手后应认真阅读
• C、递送名片时应面带微笑
• D、应起立或欠身递送

正确答案:B,C,D

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

根据客户接待服务过程规范，递送物品给客户时，递送的物品如果是尖锐物品（剪刀、笔等），应将尖锐方向朝向（）递送。

• A、自己
• B、客户
• C、上面
• D、下面

正确答案:A

第15题：

向多人递送名片时遵循怎样的顺序？

正确答案:（1）自尊而始。
（2）由近到远。
（3）先女后男。
（4）先长后幼。
（5）先尊后卑。
（6）顺时针进行。

第16题：

给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？（）

• A、应将名片正面朝向自己
• B、应将名片正面朝向对方
• C、名片的朝向无所谓

正确答案:B

第17题：

向客户递送名片时只要双手递送即可。

正确答案:错误

第18题：

接受或递送名片时需注意什么？

正确答案: 用双手接受或呈送名片，念出名片上对方头衔和姓名；将对方的名片妥善收存，不可随意丢放；若无名片回送，要向对方表示歉意。

第19题：

递送名片时，应该将面片的文字朝向（）。

• A、自己
• B、左手
• C、接受名片者
• D、右手

正确答案:C

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：