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质量管理原则是什么？
题目
质量管理原则是什么？
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第1题：
2000年版ISO9000质量管理体系标准的质量管理原则有()。A:经济原则
B:进度原则
C:全员参与原则
D:以顾客为关注焦点原则
E:管理的系统方法原则答案：C,D,E解析：2000版ISO9000质量管理的8个原则：①以顾客为关注焦点原则；②领导作用原则；③全员参与原则；④过程方法原则；⑤管理的系统方法原则；⑥持续改进原则；⑦基于事实的决策方法原则；⑧互利的供方关系原则。选项A（经济原则）、选项B（进度原则），不属于2000版ISO9000质量管理原则。 -
第2题：
质量管理的原则或质量管理体系标准的基础是什么？
正确答案:为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使组织获得成功。质量管理是组织各项管理的内容之一。
八项质量管理原则已得到确认，最高管理者可运用这些原则，领导组织进行业绩改进：
（1）以顾客为关注焦点：组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
（2）领导作用：领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
（3）全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
（4）过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
（5）管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
（6）持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。
（7）基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
（8）与供方互利的关系：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
这八项质量管理原则形成了ISO 9000族质量管理体系标准的基础。 -
第3题：
八项质量管理原则是质量管理的理论基础。
正确答案:正确 -
第4题：
ISO9000质量管理标准中的八项质量管理原则是什么？
正确答案: （1）以顾客为关注焦点；
（2）领导作用；
（3）全员参与；
（4）过程方法；
（5）管理的系统方法；
（6）持续改进；
（7）基于事实的决策方法；
（8）与供方互利的关系。 -
第5题：
ISO9000族标准质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面的总体原则。
正确答案:正确 -
第6题：
解释全面质量管理（TQM）概念，ISO9000：2000版的八大质量原则是什么？一种全面质量的文化有哪些特征？
正确答案: 全面质量管理（TQM）的概念：
TQM是一种管理哲学和一种经营方法，这种经 营方法注重在运营的各个阶段追求持续的提高，在从事的各种活动中追求百分之百的精确，在各个层次上鼓励雇员的参与并授予他们相应的权利，并且还注重以团队为基础的工作设计，进行标杆学习以及充分满足顾客的期望。
ISO9000∶2000版标准质量管理八项原则：
以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；决策方法；与供方互利。
一种全面质量的文化有哪些特征：
（1）对于全面质量和持续改善的可视的、不模棱两可的、坚定的支持，包括一项质量愿景书和某些促进质量提高和持续改善活动的特定的、可度量的目标。
（2）通过实施以下的组织计划推动人们采取支持全面质量的行为：
①严格审查求职者的申请，只顾用那些对以质量为基础的业绩抱有正确态度和具备合适资质的人员。
②对大多数雇员进行质量培训；
③运用团队和组建团队的活动来加强和培养个人的努力（当团队变得更加跨职能、跨任务化，并且自我管理水平不断提高时，就促进了全面质量文化的普及）。
④定期的和有组织的认可和奖励个人和团队的工作努力。
⑤注重预防（第一次就做对），而不是检查（采取措施修正错误）。
（3）授予雇员权利，使提供更好服务和提高更好产品水平的权限掌握在实际存在这一工作的人手中，而不是在监管人员手中。
（4）使用在线信息系统向各方提供最新的最佳实践经验和实际经验，借此加速最佳实践经验在整个组织内的传播和采用，同时也使各方可以交流数据和交换有关如何使得最佳实践得到改善/升级的意见。
（5）广泛宣传这一概念，即业绩能够且必须得到提高，因为竞争对手不会满足于过去的成就，顾客也总是在寻求更好的产品。 -
第7题：
质量管理的三不放过原则是指哪三个原则？质量管理的八大原则是指哪八个原则？
正确答案: 三不放过原则：
（1）不合格品不放过；
（2）不合格品发生的原因不查清不放过；
（3）预防不合格再次发生的措施不落实不放过。
八大原则：
（1）以顾客为关注焦点
（2）领导作用
（3）全员参与
（4）过程方法
（5）管理的系统方法
（6）持续改善
（7）基与事实的决策
（8）与供方互利的关系 -
第8题：
全面质量管理方法在政府部门的应用原则是什么？
正确答案:（一）顾客至上原则；
（二）全员参与原则；
（三）领导重视的原则；
（四）持续改进的原则；
（五）预防的原则。 -
第9题：
（）不属于ISO9000族标准中八项质量管理原则。
- A、持续改进原则
- B、过程方法原则
- C、管理的系统方法原则
- D、全面质量管理原则
正确答案:D -
第10题：
问答题针对本案例的总体质量目标实现，质量管理原则应是什么？正确答案：解析： -
第11题：
问答题八项质量管理原则及其含义是什么？举例说明它们在ISO9001标准中的体现？正确答案： （1）、以顾客为关注焦点：组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
（2）、领导作用：领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
（3）、全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
（4）、过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
（5）、管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
（6）、持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标
（7）、基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
（8）、与供方互利的关系：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题质量管理的八项原则是什么？正确答案： （1）以顾客为关注焦点（2）领导作用（3）全员参与（4）过程方法
（5）管理的系统方法（6）持续改进
（7）基于事实的决策方法
（8）与供方互利的关系解析： 暂无解析 -
第13题：
2000版ISO9000质量管理体系标准的质量管理原则有()A:经济原则
B:以顾客为关注焦点原则
C:强制管理原则
D:全员参与原则
E:持续改进原则答案：B,D,E解析：2000版ISO9000质量管理的原则有：(1)以顾客为关注焦点原则；(2)领导作用原则；(3)全员参与原则；(4)过程方法原则；(5)管理的系统方法原则；(6)持续改进原则；(7)基于事实的决策方法原则；(8)互利的供方关系原则。 -
第14题：
质量管理原则
正确答案: 在ISO9001：1994中的应用在质量管理中的应用
原则1以顾客为中心与所确定的顾客要求保持一致。了解顾客现有的和潜在的需求和期望。测定顾客的满意度并以此作为行动的准则。
原则2领导作用设立方针和可证实的目标，方针的展开，提供资源，建立以质量为中心的企业环境。明确组织的前景，指明方向，价值共享。设定具有挑战性的目标并加以实现。对员工进行训练、提供帮助并给予授权。
原则3全员参与划分技能等级，对员工进行培训和资格评定。明确权限和职责。利用员工的知识和经验，通过培训使得他们能够参与决策和对过程的改进，让员工以实现组织的目标为己任。
原则4过程方法建立、控制和保持文件化的过程。清楚地识别过程外部/内部的顾客和供方。着眼于过程中资源的使用，追求人员、设备、方法和材料的有效使用。
原则5系统管理建立并保持实用有效的文件化的质量体系。识别体系中的过程，理解各过程间的相互关系。将过程与组织的目标相联系。针对关键的目标测量其结果。
原则6持续改进通过管理评审、内/外部审核以及纠正/预防措施，持续地改进质量体系的有效性。设定现实的和具有挑战性的改进目标，配备资源，向员工提供工具、机会并激励他们为持续地为改进过程做出贡献。
原则7以事实为决策依据以审核报告、纠正措施、不合格品、顾客投诉以及其他来源的实际数据和信息作为质量管理决策和行动的依据。把决策和行动建立在对数据和信息分析的基础之上，以期最大限度地提高生产率，降低消耗。通过采用适当的管理工具和技术，努力降低成本，改善业绩和市场份额。
原则8互利的供方关系适当地确定供方应满足的要求并将其文件化。对供方提供的产品和服务的情况进行评审和评价。与供方建立战略伙伴关系，确保其在早期参与确立合作开发以及改进产品、过程和体系的要求。相互信任、相互尊重，共同承诺让顾客满意并持续改进。 -
第15题：
八项质量管理原则及其含义是什么？举例说明它们在ISO9001标准中的体现？
正确答案: （1）、以顾客为关注焦点：组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
（2）、领导作用：领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
（3）、全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
（4）、过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
（5）、管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
（6）、持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标
（7）、基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
（8）、与供方互利的关系：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 -
第16题：
质量管理的意义是什么？
正确答案: 质量管理的意义在于：
（1）提高产品质量；
（2）改善产品设计；
（3）加速生产流程；
（4）提高员工的工作热情和增强质量意识；
（5）改进产品售后服务；
（6）提高市场的接受程度；
（7）降低经营质量成本；
（8）减少经营亏损；
（9）降低现场维修成本；
（10）减少责任事故。 -
第17题：
下列哪个选项不属于ISO9000族标准中八项质量管理原则？（）
- A、持续改进原则
- B、过程方法原则
- C、管理的系统方法原则
- D、全面质量管理原则
正确答案:D -
第18题：
质量管理的八项原则是什么？
正确答案: （1）以顾客为关注焦点（2）领导作用（3）全员参与（4）过程方法
（5）管理的系统方法（6）持续改进
（7）基于事实的决策方法
（8）与供方互利的关系 -
第19题：
组织质量管理的八项基本原则是什么？
正确答案:（1）以顾客为关注焦点；
（2）领导作用；
（3）全员参与；
（4）过程方法；
（5）管理的系统方法；
（6）持续改进；
（7）基于事实的决策方法；
（8）与供方互利的关系。 -
第20题：
采购质量管理的原则是什么。
正确答案: 采购质量管理必须遵循5R的原则：适当的质量、适当的供应商、适当的时间、适当的数量和适当的地点。
1、适当的质量（right quality）。质量不是越高越好，质量过高会导致质量过剩，使成本大大上升；但必须符合生产要求，要适当的处理好质量与成本之间的关系。
2、适当的供应商（right supplier）。采购管理的另一个重要原则就是选择合适的供应商，通过双方的合作，实现供应商与企业的共同发展。
3、适当的时间（right time)。科学交货时间一方面保证了企业的生产能够按计划持续进行，另一方面也保证了合理的库存，减少不必要的库存成本。因此根据企业生产要求供应商按照订单约定的时间准时交货。
4、适当的数量（right quantity）。大批量采购会造成资金的积压，增大库存的成本。企业要根据具体情况进行分析，确定科学的经济采购批量。
5、适当的地点（right place)。企业在选择供应商时，尽量选择在一定范围内的供应商，这样便于双方的沟通，也可以降低物流成本，一旦出现什么特殊情况也可以及时解决问题。 -
第21题：
问答题ISO9000质量管理标准中的八项质量管理原则是什么？正确答案： （1）以顾客为关注焦点；
（2）领导作用；
（3）全员参与；
（4）过程方法；
（5）管理的系统方法；
（6）持续改进；
（7）基于事实的决策方法；
（8）与供方互利的关系。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题构成了ISO9000族标准所蕴含的基本理念的是（）A六项质量管理原则
B七项质量管理原则
C八项质量管理原则
D九项质量管理原则
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题质量管理八项原则是什么？正确答案： （1）以顾客为关注焦点；
（2）领导作用；
（2）全员参与；
（4）过程方法；
（5）管理的系统方法；
（6）持续改进；
（7）基于事实的决策方法；
（8）与供方互利的关系。解析： 暂无解析