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《顾客信息记录表》记录顾客及其物业的基本信息。

题目

《顾客信息记录表》记录顾客及其物业的基本信息。

相似考题

1.设有顾客表(顾客号， 顾客名， 联系电话)和购买表(商品号， 顾客号， 购买时间)，现要统计有购买记录的顾客人数。请补全下列实现该功能的语句。SELECT______FROM购买表

2.若该男士同意接受以后的健康管理，则需再收集的健康信息记录表是A.个人基本信息表 B.生活方式信息记录表 C.健康体检信息记录表 D.糖尿病管理随访表 E.高血压管理随访表

3.无论顾客是通过电话、书信还是直接上门投诉，医疗器械的从业人员都要填写“顾客投诉记录表”，并向顾客复述一次，请顾客确认。

4.顾客认为油品数量不足，可让顾客查看加油机上的( )，打消顾客疑虑。A.铅封B.强检标志C.校验记录D.管控记录

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  • 第1题：

    未成交但有意向购买的顾客，使用（）记录顾客的相关信息。


    正确答案:意向顾客追踪表

  • 第2题：

    顾客的“取衣凭证”丢失时，前台人员取衣操作应（）。

    • A、请顾客出示有效证件并详细记录，顾客签字后方可取衣
    • B、请顾客出示身份证并详细记录，顾客签字后方可取衣
    • C、请顾客提供有效证件号码并详细记录，顾客签字后方可取衣
    • D、请顾客提供身份证号码并详细记录，顾客签字后方可取衣

    正确答案:A

  • 第3题：

    社保个人基本信息与个税个人基本信息分别记录在不同的表中，前者记录在t_sf_grjbxx，后者记录在t_gs_grjbxx


    正确答案:错误

  • 第4题：

    一位28岁女性因出现早孕反应，深感不适来到社区卫生服务中心咨询，经过询问得知，她在本辖区居住已经居住2年，2个月前确诊怀孕。按照服务规范要求，在为其建立健康档案时，除健康档案封面和健康档案信息卡外，还应该填写的表单是（）

    • A、个人基本信息表、健康体检表、第1次产前随访服务记录表、接诊记录
    • B、个人基本信息表、健康体检表、第1次产前随访服务记录表
    • C、个人基本信息表、第1次产前随访服务记录表、接诊记录
    • D、健康体检表、第1次产前随访服务记录表、接诊记录
    • E、健康体检表、第1次产前随访服务记录表

    正确答案:A

  • 第5题：

    对供货商进行调查的内容应包括（）。

    • A、纳税记录
    • B、过程能力指数
    • C、体系认证情况
    • D、主要顾客及其反馈信息

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    对顾客满意程度方面质量损失的评价，可依据以下哪些信息（）

    • A、对现有和潜在顾客的调查
    • B、对竞争产品和服务及其性能记录
    • C、对销售和服务人员的信息的调查
    • D、顾客的意见要求和索赔的调查

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    接车流程正确的说法是（）

    • A、迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品
    • B、迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——提醒顾客取走车上贵重物品——记录交修前车辆状况
    • C、迎接顾客——倾听并记录顾客描述——车辆防护措施——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品
    • D、迎接顾客——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——车辆防护措施——提醒顾客取走车上贵重物品

    正确答案:C

  • 第8题：

    顾客认为油品数量不足，可让顾客查看加油机上的（），打消顾客疑虑。

    • A、铅封
    • B、强检标志
    • C、校验记录
    • D、管控记录

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    为该女士选用的健康信息记录表可以不包括（　　）。
    A

    糖尿病管理随访表

    B

    高血压管理随访表

    C

    健康体检信息记录表

    D

    个人基本信息表

    E

    生活方式信息记录表


    正确答案： B
    解析：
    该女士有糖尿病史，需包括糖尿病管理随访表，此外还需包括个人基本信息表、生活方式信息记录表、健康体检信息记录表。而该女士无高血压病史，健康信息记录表可以不包括高血压管理随访表。

  • 第10题：

    多选题
    数据库的基本特征（）。
    A

    顾客记录的个别性

    B

    顾客记录的全面性

    C

    顾客记录的动态性

    D

    确保顾客沟通的协调性

    E

    是营销管理自动化的基础


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。
    A

    顾客信息

    B

    投诉信息

    C

    记录人信息

    D

    处理人信息


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    社保个人基本信息与个税个人基本信息分别记录在不同的表中，前者记录在t_sf_grjbxx，后者记录在t_gs_grjbxx
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 社保个人基本信息与个税个人基本信息都记录在t_gs_grjbxx表中，而且正常情况下对同一个人使用同一条记录

  • 第13题：

    顾客请修记录包括：（）。

    • A、受理需求时应立即在《值班记录表》上进行登记；
    • B、顾客需求情况，应在2小时内录入公司CRM系统；
    • C、与顾客约定维修时间；
    • D、打印《处理派工单》。

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    记录”不包括顾客指定的记录。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。

    • A、顾客信息
    • B、投诉信息
    • C、记录人信息
    • D、处理人信息

    正确答案:D

  • 第16题：

    每天，客服主管应对《投诉登记表》和《投诉处理记录表》检查一次，检查对顾客的承诺是否得到落实，记录是否全面


    正确答案:错误

  • 第17题：

    记录顾客投诉处理时，应记录哪些内容？


    正确答案: ①对每一起顾客投诉及处理都要进行详细的记录包括投诉的内容；
    ②投诉的时间；
    ③处理过程；
    ④处理结果；
    ⑤客户满意度等；
    ⑥通过记录.吸取教训.总结经验，并为以后更好地处理顾客投诉提供参考

  • 第18题：

    根据标准，下面哪些需要形成文件的信息（）

    • A、管理评审记录
    • B、教育、培训、技术和经验的适当记录
    • C、顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录
    • D、A+B+C

    正确答案:D

  • 第19题：

    数据库的基本特征（）。

    • A、顾客记录的个别性
    • B、顾客记录的全面性
    • C、顾客记录的动态性
    • D、确保顾客沟通的协调性
    • E、是营销管理自动化的基础

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    动态跟踪的信息处理一般包括（）方式

    • A、信息系统处理
    • B、基本信息表
    • C、电子台帐记录
    • D、手工台帐记录

    正确答案:A,C,D

  • 第21题：

    多选题
    对供应商进行调查的内容应包括（）。
    A

    纳税记录

    B

    过程能力指数

    C

    体系认证情况

    D

    主要顾客及其反馈信息


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    对顾客满意程度方面质量损失的评价，可依据以下哪些信息（）
    A

    对现有和潜在顾客的调查

    B

    对竞争产品和服务及其性能记录

    C

    对销售和服务人员的信息的调查

    D

    顾客的意见要求和索赔的调查


    正确答案： D,A
    解析： 对顾客满意程度方面质量损失的评价，可依据对现有和潜在顾客的调查、对竞争产品和服务及其性能记录、对销售和服务人员的信息的调查和对顾客的意见要求和索赔的调查四个方面展开。本题故选ABCD。

  • 第23题：

    多选题
    动态跟踪的信息处理一般包括（）方式
    A

    信息系统处理

    B

    基本信息表

    C

    电子台帐记录

    D

    手工台帐记录


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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