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根据《华润置地物业服务细节》冬季（）、夏季（）对楼层垃圾桶进行一次彻底清洗，同时对垃圾间进行喷药消杀，避免滋生蚊蝇或产生异味。A、半个月；10天B、月；10天C、月；周D、半个月；周
题目
根据《华润置地物业服务细节》冬季（）、夏季（）对楼层垃圾桶进行一次彻底清洗，同时对垃圾间进行喷药消杀，避免滋生蚊蝇或产生异味。
- A、半个月；10天
- B、月；10天
- C、月；周
- D、半个月；周
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参考答案和解析
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第1题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，回访及时率（）。
- A、95%
- B、100%
- C、98%
- D、90%
正确答案:B -
第2题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心制订2套以上的巡逻路线，并（）进行替换或者更新。
- A、每月
- B、每季度
- C、每半年
- D、每年
正确答案:B -
第3题：
根据《华润置地物业服务细节》进行突发事件演习前，须提前（）在小区内进行通知，避免不了解情况的业户受到惊吓。
- A、一周
- B、三天
- C、半个月
- D、一个月
正确答案:B -
第4题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，督促餐厅建立相关（）和食品安全制度，并进行培训。
- A、值班
- B、预防
- C、客服
- D、消防
正确答案:D -
第5题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，每（）对租区空置房间进行检查，发现问题及时解决。
- A、周
- B、天
- C、半个月
- D、月
正确答案:B -
第6题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司应建立节能降耗制度，物业服务中心应根据公司制度制定（）能耗管理指标，并进行落实。
- A、月度
- B、季度
- C、半年度
- D、年度
正确答案:D -
第7题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，关键岗位的持证率达（）。
- A、98.5%
- B、99%
- C、99.5%
- D、100%
正确答案:D -
第8题：
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）对客户书面投诉提出的问题应进行（）回复。
- A、口头
- B、书面
- C、信函
- D、快递
正确答案:B -
第9题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，以下哪些属于工程改造技术交底内容（）。
- A、工程造价
- B、施工细节
- C、施工工艺
- D、相关材料标准
正确答案:B,C,D -
第10题：
根据《华润置地物业服务细节》雨后（）分钟内清除小区庭院和道路积水。
- A、20
- B、10
- C、30
- D、60
正确答案:C -
第11题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，案场对BI进行检查，对袜子的要求是穿着（）。
- A、白色
- B、黑色
- C、黄色
- D、随意
正确答案:B -
第12题：
根据《华润置地物业服务细节》在工作中我们应做的三轻包含（）。
- A、走路轻
- B、说话轻
- C、跑步轻
- D、操作轻
正确答案:A,B,D -
第13题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，接班时要求对BI进行检查，对袜子的要求是穿着（）。
- A、白色
- B、黑色
- C、深色
- D、随意
正确答案:B -
第14题：
根据《华润置地物业服务细节》非紧急情况下，物业人员应避免（）给业户打电话。
- A、清晨
- B、下午1点后
- C、用餐时间
- D、晚上21点后
正确答案:A,C,D -
第15题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，每天到达装修停止时间时，须对装修现场进行（）。
- A、检查
- B、清场
- C、清点
- D、整理
正确答案:B -
第16题：
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）报修处理及时率（）。
- A、100%
- B、95%
- C、98%
- D、90%
正确答案:A -
第17题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，垃圾桶每周杀菌消毒（）次。
- A、2
- B、3
- C、1
- D、4
正确答案:C -
第18题：
根据华《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，进行物业（）等方面的市场调研，并出具报告，用于物业服务费定价、物业服务方案的编制和后期物业管理指导。
- A、物业服务模式
- B、物业服务定位、标准
- C、物业服务内容
- D、物业服务配套设施、服务定价
正确答案:A,B,D -
第19题：
根据《华润置地物业服务细节》车库地面采用（）清扫；地面口香糖用小铲清理。
- A、拖把
- B、扫帚
- C、牵尘油
- D、锯屑
正确答案:C,D -
第20题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，应要求外包公司对员工定期进行培训，包括（）等，并进行有效监管。
- A、服务礼仪
- B、服务态度
- C、作业流程
- D、标准
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，对水喷淋末端应每（）进行1次出水试压。
- A、月
- B、季度
- C、半年
- D、年
正确答案:B -
第22题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，清洁管理中规定垃圾桶内垃圾量不超过（），桶身洁净无污迹，桶内无异味。
- A、1/3
- B、1/2
- C、1/4
- D、3/4
正确答案:D -
第23题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，对日常服务供方（）进行1次评估，并出具评估报告。
- A、每月
- B、每季度
- C、每半年
- D、每年
正确答案:A