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根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，观光车运行时车速应控制在（）以内。A、5公里/小时B、15公里/小时C、20公里/小时D、10公里/小时
题目
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，观光车运行时车速应控制在（）以内。
- A、5公里/小时
- B、15公里/小时
- C、20公里/小时
- D、10公里/小时
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第1题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，草坪病虫危害率不超过（）。
- A、5%
- B、3%
- C、8%
- D、10%
正确答案:B -
第2题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，项目（含销售案场）交付前应准备投保相关资料，在交付后（）应购物业责任险及相关附加险，并建立有保险管理制度。
- A、2周内
- B、1个月内
- C、45天内
- D、2个月内
正确答案:B -
第3题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，各物业公司应根据实际情况制订（），用于规范员工行为。
- A、《标识识别手册》
- B、《绩效管理规范》
- C、《公司管理手册》
- D、《员工行为规范手册》
正确答案:D -
第4题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，应有危险品（）。
- A、管理规定
- B、使用规范
- C、管理要求
- D、管理措施
正确答案:A,D -
第5题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，绿化管理中花盆摆放整齐，盆内无杂物，最外一圈盆面整洁美观，整个花坛待换花不超过（）。
- A、1/3
- B、1/2
- C、1/4
- D、3/4
正确答案:B -
第6题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，安全管理中，制定应急疏散预案，至少每（）组织1次销售案场全员预案演练。
- A、季度
- B、半年
- C、年
- D、月
正确答案:B -
第7题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，根据与营销沟通机制物业公司每（）请营销部门对现场工作状态进行评价，以进行改进，并纳入考核。
- A、季度
- B、半年
- C、年
- D、月
正确答案:A -
第8题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，财务管理类中物业服务费收缴率不小于（）。
- A、97%
- B、98%
- C、99%
- D、100%
正确答案:B -
第9题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，对设施设备管理销售案场内设施设备及安全标识完整统一，规范清晰，（）等影响观感的现象；指向标识规范完整，方位合理无遮挡。
- A、无破损
- B、翻卷
- C、脱落
- D、脏污
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，案场对BI进行检查，对袜子的要求是穿着（）。
- A、白色
- B、黑色
- C、黄色
- D、随意
正确答案:B -
第11题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，物业公司应每（）与地产公司营销部就现场的服务标准、人员的工作状态进行1次沟通，并跟进落实。
- A、季度
- B、半年
- C、年
- D、月
正确答案:D -
第12题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，日常管理中软装物品的移动、更替、增减等情况，在（）三方在场的情况进行，并做好物品的清点。
- A、城市公司市场部
- B、案场大堂经理
- C、主办部门
- D、城市公司物业部
正确答案:A,B,C -
第13题：
根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，设备的图纸、操作手册、说明书（或技术样本）、合格证、（）运行记录、维保记录等技术资料须完好存档，装订成册。
- A、检测报告
- B、验收报告
- C、销售合同
- D、商检证明
正确答案:A,B,D -
第14题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，熟悉现场，了解（）、租区资料，确定各阶段服务重点，编制各类操作手册。
- A、工作流程
- B、交铺标准
- C、装修流程
- D、服务内容
正确答案:B -
第15题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，关键岗位的持证率达（）。
- A、98.5%
- B、99%
- C、99.5%
- D、100%
正确答案:D -
第16题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，清洁管理中规定销售大厅若不允许吸烟，遇到吸烟礼貌劝止，并告知指定吸烟区；若允许吸烟，提供烟灰缸，且烟缸内烟头不超过（）个。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第17题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，协议中包含服务要求、人员编制、资金预算、物料采供、考核办法、结算方式、酬金比例（）等内容。
- A、10%
- B、12%
- C、15%
- D、8%
正确答案:C -
第18题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心每季度编制物业服务报告，并向业主公布，其中包括（）。
- A、员工流失情况
- B、物业服务合同履行情况
- C、收支情况
- D、收支预算
正确答案:B,C,D -
第19题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，消防管理中要求设立（）委员会。
- A、治安
- B、消防
- C、防火
- D、管理
正确答案:C -
第20题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，绿化管理中对灌木要求无枯枝枯叶，无缺苗死苗，无黄土裸露，超长（）厘米即修剪。
- A、8
- B、12
- C、15
- D、16
正确答案:C -
第21题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，清洁管理中规定垃圾桶内垃圾量不超过（），桶身洁净无污迹，桶内无异味。
- A、1/3
- B、1/2
- C、1/4
- D、3/4
正确答案:D -
第22题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，吧台服务中各类饮品保持卫生，所有食品在有效期内；所有盛装杯具要求（），玻璃器皿要求透明锃亮。
- A、无水迹
- B、洁净
- C、无破损
- D、无豁口
正确答案:A,B,C -
第23题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，乔木病虫危害单株受害率不超过（）。
- A、5%
- B、3%
- C、8%
- D、10%
正确答案:C