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根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求退付质保金应由各物业服务中心（）签字后物业公司才进行签字，应扣除代付的整改费用。A、工程负责人B、客户负责人C、服务中心负责人D、秩序维护负责人
题目
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求退付质保金应由各物业服务中心（）签字后物业公司才进行签字，应扣除代付的整改费用。
- A、工程负责人
- B、客户负责人
- C、服务中心负责人
- D、秩序维护负责人
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第1题：
使用物业管理软件系统生成《业主/用户名册》，（）有生成的操作权，（）有打印输出的操作权。
- A、客户服务部负责人、客户服务部负责人
- B、前台、客户服务部门负责人
- C、前台、前台
- D、客户服务部负责人、物业服务中心负责人
正确答案:D -
第2题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心制订2套以上的巡逻路线，并（）进行替换或者更新。
- A、每月
- B、每季度
- C、每半年
- D、每年
正确答案:B -
第3题：
根据《物业服务标准检查管理制度》要求，《检查记录表》由（）签字确认。
- A、大区物业管理部负责人
- B、大区检查组负责人
- C、受检公司物业负责人
- D、受检公司当事部门负责人
正确答案:C -
第4题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司对项目至少每年进行（）次业主意见调查，项目公示调查结果及整改情况。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A -
第5题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，CI管理要求各物业公司应有专人负责传播华润的（），并定期组织培训与宣贯。
- A、薪酬制度
- B、企业文化
- C、人员介绍
- D、组织机构
正确答案:B -
第6题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，项目交付1年内，对公共区域、设施设备进行后评估，并收集客户使用需求意见，形成系统性建议报告，以（）的形式报送开发公司设计部门，并在物业公司存档。
- A、通知
- B、整改函
- C、备忘
- D、报告
正确答案:C -
第7题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，客户报事响应及时率不低于（）。
- A、85%
- B、90%
- C、95%
- D、98%
正确答案:D -
第8题：
住宅物业服务等级规范》（一级）要求在物业服务中心悬挂（或张贴）物业的什么？（）
- A、企业资质证书（或复印件）
- B、项目负责人照片
- C、公示物业服务标准
- D、收费依据、收费标准
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，各物业公司应根据集团要求编制年度预算，物业公司各部门应根据工作计划编制（）预算。
- A、季度
- B、月度
- C、旬度
- D、周度
正确答案:B -
第10题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心应建立住宅与商铺未出售空置房清单，并（）进行巡查与更新。
- A、每月
- B、每季度
- C、每半年
- D、每年
正确答案:A -
第11题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司年度开展不少于（）次员工活动。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:D -
第12题：
多选题《房屋装饰装修管理服务协议》应（）方共同签订。A物业服务中心
B业主
C装修单位
D装修工人
E物业服务中心负责人
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第13题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，秩序维护部门应建立消防器材（包括：灭火器、消火栓、应急物资）台账，台账（）更新1次。
- A、每月
- B、每季度
- C、每半年
- D、每年
正确答案:D -
第14题：
根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》每（）梳理超过12个月的业主清单，项目负责人审核后报城市物业公司负责人批准，经法务转顾问律师出具律师函。
- A、3个月
- B、年
- C、月
- D、半年
正确答案:D -
第15题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司应建立节能降耗制度，物业服务中心应根据公司制度制定（）能耗管理指标，并进行落实。
- A、月度
- B、季度
- C、半年度
- D、年度
正确答案:D -
第16题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，关于小区公共区域施工现场进行监控，以下说法不正确的是（）。
- A、施工开始前需在物业服务中心备案
- B、进行人员身份核实
- C、施工现场必须24小时派人值守
- D、施工现场放置标示牌、警戒带
正确答案:C -
第17题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，项目负责人（）至少对秩序维护部的夜间工作状态进行1次查岗，并将查岗情况在项目范围内进行通报。
- A、每周
- B、每半月
- C、每月
- D、每两月
正确答案:C -
第18题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司对员工反映的热点问题应于（）内回复。
- A、3天
- B、1周
- C、10天
- D、2周
正确答案:B -
第19题：
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）质量事故、突发事件发生后1小时内报送公司，重大事件应根据华润集团处理程序执行，并同时报送（）。
- A、大区物业管理部
- B、物业管理部
- C、城市物业公司负责人
- D、大区物业管理部负责人
正确答案:B -
第20题：
住宅物业服务等级规范》（一级）要求在物业服务中心悬挂（或张贴）物业（）。
- A、企业资质证书（或复印件）
- B、项目负责人照片
- C、公示物业服务标准
- D、收费依据、收费标准
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心每季度编制物业服务报告，并向业主公布，其中包括（）。
- A、员工流失情况
- B、物业服务合同履行情况
- C、收支情况
- D、收支预算
正确答案:B,C,D -
第22题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心应根据接管完善的工程图纸资料，在项目交付（）内建立图纸资料电子台账，按档案管理制度，实施专人管理。
- A、2个月
- B、3个月
- C、6个月
- D、12个月
正确答案:C -
第23题：
《房屋装饰装修管理服务协议》应（）方共同签订。
- A、物业服务中心
- B、业主
- C、装修单位
- D、装修工人
- E、物业服务中心负责人
正确答案:A,B,C