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客户经理的工作职责是（）。A、维护B、服务C、营销

题目

客户经理的工作职责是（）。

  • A、维护
  • B、服务
  • C、营销
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1.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点客户经理岗位职责的有（）。A、可兼任大堂经理或理财经理B、按月核算或审核员工的营销绩效C、做好客户的开发、维护工作D、注意搜集和归纳分析客户需求及意见，积极实施营销工作

2.支行个人客户经理营销以贵宾客户为重点可以通过（）手段，做好贵宾客户的维护和开发工作。A、增值服务B、财富管理C、营销宣传

3.支行个人客户经理营销职责与规范中客户经理每周工作内容不包括（）。A、完成营销周报B、对结对的助销员给予指导C、跟踪业务办理程序，掌握业务办理进度D、制定年度工作计划

4.客户经理服务销售职责主要包括（）A、客户维护B、产品销售C、拓展新客户D、业务办理E、一句话营销

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  • 第1题：

    按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，以下对岗位职责，描述不正确的是（）。

    • A、客户经理主管可以由网点负责人兼任
    • B、高级客户经理指导其他客户经理开展工作
    • C、客户经理负责对网点客户进行全面维护
    • D、客户经理助理只负责对客户经理主管提供协助

    正确答案:D

  • 第2题：

    个人客户经理的首要职责是（）。

    • A、客户服务与维护
    • B、拓展客户
    • C、风险控制
    • D、产品营销策划与实施

    正确答案:B

  • 第3题：

    （）的岗位职责是协助零售业务管理经理制定零售信贷业务营销工作计划，指导零售信贷客户经理开展工作，进行零售信贷产品的销售、客户的开拓和维护以及交叉销售工作；加强零售信贷产品的贷后管理和后续服务工作，提升资产质量；营销合作项目、批发项目，加强项目监控与管理；组织实施营销宣传活动，促进零售信贷产品销售。

    • A、 助理零售信贷客户经理
    • B、 零售信贷客户经理
    • C、 高级零售信贷客户经理
    • D、 授信审查

    正确答案:B

  • 第4题：

    理财客户经理的基本职责是（）

    • A、负责产品营销，开发优质客户
    • B、开展日常关系维护工作
    • C、发掘并满足优质客户理财的需求
    • D、开展市场调研
    • E、配合网点开展服务营销的培训

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    关于顶级客户维护，要加强公私联动营销和维护，主要包括（）。

    • A、明确对公业务部门在顶级客户维护方面的职责，将公、私资金流动频繁的顶级客户的维护工作列入对公业务部门的考核
    • B、对公业务部门要利用对公业务优势资源，实行联动维护，支持属地客户经理开展维护及营销工作
    • C、加强协作，对公客户经理与属地客户经理之间应相互提供客户信息
    • D、对公客户经理与属地客户经理之间应及时反馈客户的资金运用与流向，共同寻找客户企业与个人账户间资金的流动规律，掌握客户的金融资产变动情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    （）的岗位职责是协助进行零售信贷产品的销售、客户的开拓和维护工作；协助进行零售信贷产品的贷后管理和后续服务工作；协助实施营销宣传活动；协助办理零售信贷业务的各种事务性工作。

    • A、助理零售信贷客户经理
    • B、零售信贷客户经理
    • C、高级零售信贷客户经理
    • D、授信审查

    正确答案:A

  • 第7题：

    关于客户经理（信贷员）的主要服务职责，错误的是（）

    • A、开展调查，建立、管理包片客户的经济档案
    • B、了解包片客户资金需求，做好贷款的营销与贷后管理
    • C、向客户营销理财产品，宣传、普及金融知识
    • D、做好柜面服务工作

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    个人客户经理的首要职责是（）。
    A

    客户服务与维护

    B

    拓展客户

    C

    风险控制

    D

    产品营销策划与实施


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    理财客户经理的基本职责是（）
    A

    负责产品营销，开发优质客户

    B

    开展日常关系维护工作

    C

    发掘并满足优质客户理财的需求

    D

    开展市场调研

    E

    配合网点开展服务营销的培训


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    根据《私人银行总分部财富顾问及属地客户经理工作机制》，分部财富顾问职责包括（）。
    A

    制定并落实客户拜访计划，建立客户拜访记录，健全客户信息档案

    B

    为客户提供顾问咨询服务

    C

    指导辖区属地客户经理进行客户的日常维护工作

    D

    使用总部制定的私人银行专属产品营销模版进行产品营销，提高私人银行业务收入


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户营销职责及考核指标由客户经理服务团队或主管营销工作的网点班子成员承担。通过（）方式，引导网点客户服务经理协助客户经理服务团队做好转介推介工作。
    A

    均摊到人

    B

    正向激励

    C

    积分奖励


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    个人客户经理的岗位职责包括（）。
    A

    市场拓展与客户细分

    B

    客户服务与维护

    C

    产品营销策划与实施

    D

    市场信息收集和反馈

    E

    风险控制


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    个人客户经理的岗位职责包括（）。

    • A、市场拓展与客户细分
    • B、客户服务与维护
    • C、产品营销策划与实施
    • D、市场信息收集和反馈
    • E、风险控制

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    向客户全面营销、推介银行的产品和服务是商业银行客户经理主要工作职责之一。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    下列选项中，属于客户经理岗位职责的有（）。

    • A、可兼任大堂经理或理财经理
    • B、按月核算或审核员工的营销绩效
    • C、做好客户的开发、维护工作
    • D、注意搜集和归纳分析客户需求及意见，积极实施营销工作

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    立体推进电子银行营销工作，须由产品经理、客户经理和（）组成强大的电子银行营销服务力量。

    • A、95599人工座席
    • B、临柜员工
    • C、网点大堂经理
    • D、远程维护专家

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    沃德客户经理的主要工作职责主要包括哪些（）

    • A、理财规划服务
    • B、客户关系维护
    • C、新增客户拓展
    • D、客户信息保密
    • E、产口服务营销

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对优质类客户的团队服务，要求（）。

    • A、营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务
    • B、营销团队服务，并安排产品经理支持
    • C、客户经理服务，并得到产品经理支持
    • D、客户经理服务，不需要产品经理支持

    正确答案:B

  • 第19题：

    客户经理（信贷员）的主要服务职责包括（）

    • A、贷款的营销
    • B、贷款的调查
    • C、客户档案资料的管理
    • D、营销理财产品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    关于顶级客户维护，要加强公私联动营销和维护，主要包括（）。
    A

    明确对公业务部门在顶级客户维护方面的职责，将公、私资金流动频繁的顶级客户的维护工作列入对公业务部门的考核

    B

    对公业务部门要利用对公业务优势资源，实行联动维护，支持属地客户经理开展维护及营销工作

    C

    加强协作，对公客户经理与属地客户经理之间应相互提供客户信息

    D

    对公客户经理与属地客户经理之间应及时反馈客户的资金运用与流向，共同寻找客户企业与个人账户间资金的流动规律，掌握客户的金融资产变动情况


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    支行个人客户经理营销以贵宾客户为重点可以通过（）手段，做好贵宾客户的维护和开发工作。
    A

    增值服务

    B

    财富管理

    C

    营销宣传


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    沃德客户经理的主要工作职责主要包括哪些（）
    A

    理财规划服务

    B

    客户关系维护

    C

    新增客户拓展

    D

    客户信息保密

    E

    产口服务营销


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    向客户全面营销、推介银行的产品和服务是商业银行客户经理主要工作职责之一。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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