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PF派电子运维成功但在电子运维查不到该工单可能存在的原因是（）。A、电子运维系统中派工策略未配置B、工单受理错误C、局站ID为空D、接口卡单

题目

PF派电子运维成功但在电子运维查不到该工单可能存在的原因是（）。

  • A、电子运维系统中派工策略未配置
  • B、工单受理错误
  • C、局站ID为空
  • D、接口卡单
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1.动环监控系统与(),实现对故障运维管理的统一派单。A.电子运维系统B.工单系统C.监控平台D.监控系统

2.电信集团电子运维客户保障工单中VPN电路的业务类型是()。A.交换型B.带宽类C.传输类D.增值业务类

3.综合运维监控管理平台任务状态为终审的运维工单可以选择的处理方式包括（）A、上报市局B、办结C、关闭工单D、重新上报

4.广州通过电信集团电子运维网络保障模块派发一公众客户投诉其手机漫游至北京无法拨打138****4574,北京端核实电信网内正常,需要协调北京移动处理无法拨打,该工单可转为()。A.投诉工单B.问题工单C.业务工单D.故障工单

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  • 第1题：

    在综合运维监控管理平台中发起工单类型为其他系统工单运维时，必须填写的内容包括（）

    • A、工单名称
    • B、业务系统
    • C、运维工单分类
    • D、申请维护内容

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    待装单管控界面中，工单显示字段包括（）

    • A、投诉次数
    • B、入待次数
    • C、电子运维单号
    • D、滞留天数

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    动环监控系统与（），实现对故障运维管理的统一派单。

    • A、电子运维系统
    • B、工单系统
    • C、监控平台
    • D、监控系统

    正确答案:A

  • 第4题：

    在综合运维监控管理平台中发起运维工单类型为金税三期系统运维时，必须填写的内容包括（）

    • A、影像程度
    • B、业务系统
    • C、运维工单分类
    • D、申请维护内容

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    工单质检合格率指标统计来源是（）

    • A、运维监控系统→运维管理→综合查询→历史工单
    • B、运维监控系统→运维管理→综合查询→历史工单人工抽检
    • C、运维监控系统→运营分析→运维指标统计表new_预生成
    • D、运维监控系统→运营分析→客户服务报表→工单质检合格统计表

    正确答案:B

  • 第6题：

    SHLR激活可以通过以下路径实现（）

    • A、移动运维-业务开通-SHLR激活
    • B、移动运维-综合查询-SHLR激活
    • C、电子运维-开通工单-开通工单监控-激活
    • D、短信发送至10001，“TOSY#05#99*服务定单号”

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    电信集团电子运维客户保障工单中VPN电路的业务类型是（）。

    • A、交换型
    • B、带宽类
    • C、传输类
    • D、增值业务类

    正确答案:B

  • 第8题：

    （）是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。

    • A、电子运维“政企客户支撑模块”
    • B、中国电信电子运维平台
    • C、中国电信电子工单运维平台
    • D、中国电信电子工单跨域平台

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    综合运维监控管理平台工单监控管理模块中可以根据（）条件查询运维工单。
    A

    工单名称

    B

    完成时间

    C

    工单号

    D

    流程类型


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    综合运维监控管理平台我的发起模块中可以选择的运维工单发起流程包括（）
    A

    金税三期系统运维

    B

    其他系统工单运维

    C

    省市县网络运维

    D

    省市县软件运维


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    动环监控系统与（），实现对故障运维管理的统一派单。
    A

    电子运维系统

    B

    工单系统

    C

    监控平台

    D

    监控系统


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在综合运维监控管理平台中发起运维工单类型为金税三期系统运维时，必须填写的内容包括（）
    A

    影像程度

    B

    业务系统

    C

    运维工单分类

    D

    申请维护内容


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在综合运维监控管理平台中发起运维工单类型为省市县网络运维时，必须填写的内容包括（）

    • A、业务系统
    • B、附件内容
    • C、工单名称
    • D、运维工单分类

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    运维部门批复的（）是业务开通和后台用户数据修改的唯一依据。

    • A、业务需求单
    • B、电子运维工单
    • C、OOP工单
    • D、沃工单

    正确答案:B

  • 第15题：

    综合运维监控管理平台工单监控管理模块中可以根据（）条件查询运维工单。

    • A、工单名称
    • B、完成时间
    • C、工单号
    • D、流程类型

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    综合运维监控管理平台我的发起模块中可以选择的运维工单发起流程包括（）

    • A、金税三期系统运维
    • B、其他系统工单运维
    • C、省市县网络运维
    • D、省市县软件运维

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    运维监控系统中，工单处理完毕后，进行（）

    • A、确认
    • B、回单
    • C、反馈
    • D、转派

    正确答案:B

  • 第18题：

    所有移动业务的跨省故障必须通过集团电子运维网络保障模块进行工单流转，可以在系统外循环。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    广州通过电信集团电子运维网络保障模块派发一公众客户投诉其手机漫游至北京无法拨打138****4574，北京端核实电信网内正常，需要协调北京移动处理无法拨打，该工单可转为（）。

    • A、投诉工单
    • B、问题工单
    • C、业务工单
    • D、故障工单

    正确答案:B

  • 第20题：

    运维工单维护的功能是对运工单进行（）办结、导出等操作。

    • A、增
    • B、改
    • C、办理
    • D、完成

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    单选题
    （）是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。
    A

    电子运维“政企客户支撑模块”

    B

    中国电信电子运维平台

    C

    中国电信电子工单运维平台

    D

    中国电信电子工单跨域平台


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在综合运维监控管理平台中发起工单类型为其他系统工单运维时，必须填写的内容包括（）
    A

    工单名称

    B

    业务系统

    C

    运维工单分类

    D

    申请维护内容


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    电信集团电子运维客户保障工单中VPN电路的业务类型是（）。
    A

    交换型

    B

    带宽类

    C

    传输类

    D

    增值业务类


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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