升级为4G用户，需要用户更换（）（）和（），才有更好的体验4G网络。

第1题：

换套餐升级4G需将（）进行拆除，更换4G套餐但未换（）用户无法享受4G网络服务。

第2题：

北疆东疆11地州用户要求开通4G体验网络，需登记支撑单。

第3题：

4G用户的iPhone5S/C升级后仍无法使用4G网络，建议前往服务厅（）后方可使用。

• A、安装补丁
• B、调整网络配置
• C、重新更换一张USIM卡。
• D、重新刷机

第4题：

什么用户适合升级4G卡？（）。

• A、2G用户
• B、3G用户
• C、4G手机用户
• D、所有实名登记且无欠费的非4G卡老用户，包含使用4G手机但非4G卡的老用户

第5题：

4G测试体验用户因流量封顶，导致无法正常使用4G网络，客服代表可受理网络质量支撑单。

第6题：

和田非4G体验用户反映手机在石河子无法正常使用4G网络如何处理？（）

• A、为用户登记4G网络无法正常使用的网络质量支撑单
• B、在线为用户开通4G+功能
• C、在线按非体验用户解释口径解释
• D、登记咨询工单

第7题：

符合体验4G网络条件用户上网功能未开通：在线验证用户密码开通上网功能即可使用4G体验网络。

第8题：

克州非4G体验用户开通“4G+业务”后仅出疆可使用4G网络。

第9题：

巴州需通过qp31查询用户是否为4G体验用户。

第10题：

中国移动2G用户来营业厅想申请使用4G网络，下面哪项工作是必须的（）

• A、确认该用户4G手机是否支持CSFB
• B、为用户选一个4G号码
• C、为用户更换USIM卡
• D、确认该用户是否为全球通用户

第11题：

中国电信4G使用的FDD和TDD混合组网有什么优点（）

• A、利用FDD制式覆盖广
• B、利用TDD制式容量大
• C、提高频率使用效率
• D、充分利用4G网络，给用户带来更好体验

第12题：

第13题：

南疆五地州用户要求开通4G体验网络，需受理咨询工单。

第14题：

我的手机搜索不到4G信号原因可能是？（）

• A、手机不是4G手机
• B、没有更换USIM卡
• C、用户所处的地方没有4G网络
• D、用户手机的网络选择没有选择为4G优先

第15题：

关于4G终端，以下哪项说法是正确的（）

• A、用户只有使用4G手机，才能体验4G网络
• B、用户只有使用USIM卡，才能接入4G网络
• C、3G手机通过软件升级就可以支持4G
• D、4G手机上网速度更快，所以更加耗电

第16题：

和田4G体验用户在疆内无法使用4G网络，可为用户重新加装4G+功能即可，即关闭4G+功能后重新开通。

第17题：

符合体验4G网络条件用户在疆外无法使用4G网络，直接受理投诉工单：无法正常使用业务，工单中需记录用户详细地址。

第18题：

符合体验4G网络条件用户无法使用4G体验网络需优先查看上网功能是否开通。

第19题：

阿克苏4G体验用户，仅出疆可使用4G网络。

第20题：

喀什4G体验用户在疆外无法使用4G网络，可受理业务登记单为用户修复网络。

第21题：

为什么我的手机搜索不到4G信号（）

• A、确认用户的手机是否是4G手机（可以让用户查看手机说明书是否技持TD-LTE）
• B、确认用户是否更换USIM卡（可通过受理记录查询）
• C、确认用户所处的地方是否有4G网络（根据网络覆盖）
• D、确认用户手机的网络选择是否选择为4G优先

第22题：

使用4G需要具备的三个条件是（）

• A、有4G网络、终端和更换4GUSIM卡
• B、有4G网络、终端和办理4G业务
• C、有4G网络、更换4GUSIM卡和办理4G业务
• D、有4G网络、办理4G业务和开通4G数据流量套餐

第23题：