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有人讲商务礼仪能起到提高个人素质，提高个人沟通能力，改善企业形象的作用.你对此持何看法？

题目

有人讲商务礼仪能起到提高个人素质，提高个人沟通能力，改善企业形象的作用.你对此持何看法？

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1.以下哪项是医生中对于医患沟通正确理解的观念A、医生与患者沟通不良主要是医生缺乏足够的时间。B、沟通能力是先天的，靠后天学习不易改变。C、医患沟通是一门艺术，需要提高个人综合素质与能力。D、个人的沟通能力会随着临床经验的积累自然提高。

2.在商务交往中，商务礼仪发挥作用()。A.增强素质B.塑造形象C.增强沟通能力D.提高交际能力

3.职工具有良好的职业道德,有利于______。A.个人业务素质的提高B.改善企业的技术结构C.树立良好的企业形象D.提高市场竞争力E.提升企业设备设施水平

4.以下哪项是医生对于医患沟通正确理解的观念A.医患沟通是由医生单向性主导的B.个人的沟通能力会随着临床经验的积累自然提高C.医患沟通是一门艺术，需要提高个人综合素质与能力D.沟通能力是先天的，靠后天学习不易改变E.医生与患者沟通不良主要是医生缺乏足够的时间

参考答案和解析
正确答案:商务礼仪的恰当运用，可给交往对象一种庄重沉稳之感，使对方对你产生良好的印象，有助于双方进一步沟通交流.另外，商务交往中注重商务礼仪，可显示你的训练有素，落落大方，对提高个人素质，改善企业形象大有裨益.
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  • 第1题：

    优质服务主要能给服务人员带来()好处。

    A、提升对工作的热爱和自豪感

    B、客户服务经验的积累

    C、自我素质修养提升

    D、个人职业生涯得到良好发展

    E、人际关系及沟通能力的改善与提高


    答案：BCDE

  • 第2题：

    下列各项措施可以改善组织绩效的是(　 )。

    A:个人或团队能力的增强
    B:组织表现的提高
    C:个人技能的提高
    D:加大人力
    E:增加投入

    答案：A,B,C
    解析：

  • 第3题：

    一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）

    • A、提升个人素质
    • B、方便人们交往应酬
    • C、有助于维护企业形象
    • D、以上都不是

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    培养自己的魅力是提高个人综合素质，乃至提高综合执政能力的重要方面。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    要想提高组织管理能力，首先是提高管理者的（）。

    • A、学习能力
    • B、管理水平
    • C、个人能力
    • D、综合素质

    正确答案:A

  • 第6题：

    公共关系对公关从业者个人的作用最为显著，它主要体现在：（）。

    • A、使其建立公共关系的思维习惯
    • B、更加重视个人形象
    • C、能够快速提高自身的职位
    • D、能够提升自身素质
    • E、能提升个人交往沟通能力

    正确答案:A,B,D,E

  • 第7题：

    在团队能力开发的成果中，下列不属于绩效改善的是（）。

    • A、提高个人技能
    • B、组织表现的提高
    • C、个人或团队的物质需要增加
    • D、个人或团队能力的增强

    正确答案:C

  • 第8题：

    发展消费需要是指个人为提高生活质量、提供自身能力和个人素质而（）的需求。

    • A、产生
    • B、发生
    • C、滋生
    • D、形成

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    学习商务礼仪的目的是（）
    A

    提高个人素质；

    B

    便于理解应用；

    C

    有利于交往应酬；

    D

    维护企业形象。


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）
    A

    提升个人素质

    B

    方便人们交往应酬

    C

    有助于维护企业形象

    D

    以上都不是


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在团队能力开发的成果中，下列不属于绩效改善的是（）。
    A

    提高个人技能

    B

    组织表现的提高

    C

    个人或团队的物质需要增加

    D

    个人或团队能力的增强


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    常见的对基层主管人员进行开发的方式有（）。
    A

    班组长开发计划

    B

    改善上下级关系计划

    C

    提高素质的阅读计划

    D

    提高决策能力计划

    E

    改善沟通能力计划


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    幼儿园健康教育活动旨在()。

    A、提高幼儿关于健康的认知水平

    B、改善幼儿对待个人与群体健康的态度

    C、培养幼儿健康的行为方式和习惯

    D、提高幼儿的体素质和运动能力

    E、改善幼儿的个人卫生习惯


    正确答案：ABC

  • 第14题：

    服务礼仪有助于提高客服经理的（）；有助于更好地对客户表示尊重；有助于提升服务水平与服务质量；有助于塑造并维企业形象；有助于使企业创造出更好的社会效益。

    • A、个人素质
    • B、个人形象
    • C、服务能力
    • D、业务能力

    正确答案:A

  • 第15题：

    优质服务主要能给服务人员以自我素质修养提升，能使服务人员的人际关系及沟通能力得以改善与提高。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    学习商务礼仪的目的是（）

    • A、提高个人素质；
    • B、便于理解应用；
    • C、有利于交往应酬；
    • D、维护企业形象。

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    礼仪的作用有提高个人素质、建立良好的人际沟通（）

    • A、建立良好的形象
    • B、维护好企业形象
    • C、促进国际交流

    正确答案:B

  • 第18题：

    常见的对基层主管人员进行开发的方式有（）。

    • A、班组长开发计划
    • B、改善上下级关系计划
    • C、提高素质的阅读计划
    • D、提高决策能力计划
    • E、改善沟通能力计划

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    下列选项不属于培训意义的是（）。

    • A、降低营业成本
    • B、提高员工的个人素质
    • C、加强沟通，改善人际关系
    • D、快速提高服务质量

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    素质教育责任的内在依据（）。
    A

    素质教育能提高学生的学习兴趣

    B

    素质教育能提高学生在职业中的身价

    C

    素质教育是社会和公民个人发展的内在需要，关系国家和公民个人的利益

    D

    素质教育仅从国家利益考虑，对个人的作用不大


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    知识资本管理的作用包括（）。
    A

    提高工作效率

    B

    快速提升影响能力

    C

    提高个人、组织、团队的智能素质

    D

    提高组织或个人的创新能力


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    培养自己的魅力是提高个人综合素质，乃至提高综合执政能力的重要方面。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    使特定的个人在执行分派的工作活动中更有效率，这在绩效改善中是指（　　）。
    A

    个人技能的提高

    B

    团队表现的提高

    C

    个人或团队能力的增强

    D

    个人心理素质的提高


    正确答案： B
    解析：
    绩效改善是团队能力开发的成果之一，在绩效改善中，个人技能的提高即意味着使特定的个人在执行分派的工作活动中更有效率。

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