供电企业在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应在48小时内派人员赴现场进行调查、核实。

题目

相似考题

1.供电企业在接到居民家用电器损坏投诉后,应在48小时内派员赴现场进行调查,核实()此题为判断题(对，错)。

2.供电企业在接到投诉后，应在（）内派员赴现场进行调查、核实。A48hB24hC2hD12h

3.当居民客户家用电器损坏时，应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏的原状。A对B错

4.供电所在接到居民客户家用电器损坏投诉后,应告知居民客户保持家用电器损坏原状,供电所应在()内派员赴现场进行调查核实A.2天B.1个工作日C.7天D.24小时

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第1题：

供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。
A对
B错

错
略
第2题：

供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。

正确答案:错误
第3题：

供电企业在接到居民用户家用电器损坏损诉后，应在2天内派员赴现场进行调查、核实。

正确答案:错误
第4题：

供电企业在接到投诉后，应在（）内派员赴现场进行调查、核实。
- A、48h
- B、24h
- C、2h
- D、12h
正确答案:B
第5题：

当居民客户家用电器损坏时，应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏的原状。

正确答案:正确
第6题：

因供电企业的责任发生居民客户家用电器同时损坏时，供电企业在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应在（）小时内派员赴现场进行调查，核实。（居民客户家用电器损坏处理办法第4条）
- A、24
- B、48
- C、72
正确答案:A
第7题：

由于供电企业原因导致居民家用电器损坏，受害居民客户应自家用电器损坏之日起（）日内，向供电企业投诉并提出索赔要求，逾期视为自动放弃索赔权，供电企业不再负责赔偿。
- A、5；
- B、6；
- C、7；
- D、8
正确答案:C
第8题：

供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在2小时内派员赴现场进行调查、核实。

正确答案:错误
第9题：

《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：供电公司在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在多长时间内派员赴现场进行调查、核实？

正确答案:供电公司在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在24h内派员赴现场进行调查、核实。
第10题：

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映家电损坏问题，供电企业未在受理家用电器损坏核损业务后24小时内派员到现场勘查，下发（）工单。
- A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
- B、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
- C、意见—供电服务—电器赔偿—家用电器损坏
- D、服务申请—服务申请业务—电器损坏核损
正确答案:A
第11题：

接到居民客户家用电器损坏投诉后，供电企业应如何处理？

正确答案:供电企业接到居民客户家用电器损坏投诉后，应在24h内派员赴现场进行调查、核实。登记笔录材料应由受害居民客户签字确认，作为理赔处理的依据。
第12题：

单选题
由于供电企业原因导致居民家用电器损坏，受害居民客户应自家用电器损坏之日起（）日内，向供电企业投诉并提出索赔要求，逾期视为自动放弃索赔权，供电企业不再负责赔偿。
A
5；
B
6；
C
7；
D
8

正确答案： D
解析：暂无解析
第13题：

供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在（）内派人员赴现场进行调查、核实。
- A、24h；
- B、36h；
- C、12h；
- D、8h。
正确答案:A
第14题：

《居民客户家用电器损坏处理办法》第四条：因供电企业的责任发生居民客户家用电器同时损坏时，供电企业在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应在（）小时内派员赴现场进行调查、核实。
- A、24
- B、48
- C、72
- D、36
正确答案:A
第15题：

在解决客户投诉时，技术人员应在接到投诉后（）小时内上门处理。
- A、12小时
- B、24小时
- C、48小时
- D、72小时
正确答案:C
第16题：

供电所在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应告知居民客户保持家用电器损坏原状，供电所应在（）内派员赴现场进行调查核实。
- A、2天
- B、1个工作日
- C、7天
- D、24小时
正确答案:D
第17题：

供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在（）h内派员赴现场进行调查、核实。
- A、6
- B、8
- C、12
- D、24
正确答案:D
第18题：

《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在（）小时内派员赴现场进行调查、核实。
- A、6
- B、12
- C、24
- D、48
正确答案:C
第19题：

供电企业在接到居民家用电器损坏投诉后，应在24小时内派员赴现场。

正确答案:正确
第20题：

供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派人员到现场进行调查、核实

正确答案:错误
第21题：

《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在多长时间内派员赴现场进行调查、核实？

正确答案: 供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在24小时内派员赴现场进行调查、核实。
第22题：

供电企业在接到居民用户家用电器损坏诉求，未在24小时内赴现场进行调查、核实，客户无投诉意愿情况下应派发（）。
- A、意见-供电业务-电能计量-轮换、户表轮换
- B、意见-供电业务-用电检查-安全用电
- C、投诉-服务投诉--服务行为--用电检查人员服务规范
- D、投诉-服务投诉--服务行为--计量人员服务规范
正确答案:B
第23题：

《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：供电企业在接到居民家用电器损坏投诉后，应在12h内派人员赴现场进行调查、核实。

正确答案:错误

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供电企业在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应在48小时内派人员赴现场进行调查、核实。

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