itgle.com
业务受理规范中，以下哪些不是个人客户有效证件（）A、驾驶证B、护照C、工作证D、中国人民武装警察身份证件E、市民卡F、户口薄
题目
业务受理规范中，以下哪些不是个人客户有效证件（）
- A、驾驶证
- B、护照
- C、工作证
- D、中国人民武装警察身份证件
- E、市民卡
- F、户口薄
相似考题
更多“业务受理规范中，以下哪些不是个人客户有效证件（）”相关问题
-
第1题：
未满16周岁的客户在受理业务时，需有监护人的陪同。受理必须通过有效证件认证的业务时，前台需同时将监护人的有效证件复印留底（）
正确答案:正确 -
第2题：
个人客户：需提供有效证件原件，未满几周岁的客户在受理业务时，需有监护人的陪同。受理必须通过有效证件认证的业务时，前台需同时将监护人的有效证件复印留底。（）
- A、10
- B、16
- C、15
- D、20
正确答案:B -
第3题：
张先生来兴业银行办理银行业务，但未按要求携带有效证件，作为业务受理人的小刘的以下行为正确的是（）
- A、不用生硬的口气回答张先生的疑问
- B、向张先生说明这是银行为了保护客户必须的
- C、向张先生说明办理业务必须携带哪些有效证件，防止他多次往返
- D、避免使用“没有证件谁来也没用”等服务忌语
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
业务受理规范中，单位客户有效证件包括（）
- A、营业执照
- B、组织机构代码证
- C、事业单位法人证书
- D、社会团体法人登记证书
- E、党政军警群单位证明
正确答案:A,B,C,D,E -
第5题：
以下哪些属于个人客户办理业务的有效证件？（）
- A、二代居民身份证
- B、港、澳身份证
- C、临时身份证
- D、驾驶证
正确答案:A,B,C -
第6题：
业务受理人员为客户办理业务，应执行业务规范和受理流程，收取客户各款项做到（）。
正确答案:“唱收唱付” -
第7题：
普通固定电话新装的营业受理规则是（）
- A、根据客户属性的不同，需客户提供相关有效证件
- B、受理特殊客户新装（重大赛事、两会等）时，需要根据特殊受理要求选择相应新装项目及资费
- C、担保方式办理装机业务不需担保人及机主本人（被担保人）均持各自有效证件到场
- D、客户选号需遵守各省普通电话号码等级规定
- E、非本地证件客户可办理预付费业务，在符合后付费业务担保条件下可办理后付费业务
正确答案:A,B,D,E -
第8题：
依照固话宽带属性判断及受理规范，以下哪些属于个人客户（）
- A、甲种客户
- B、乙种客户，登记名称、证件类型及证件号码均为单位资料
- C、乙种客户，登记名称、证件类型及证件号码均为个人资料
- D、乙种客户，登记名称为单位，证件类型和证件号码是个人资料
正确答案:A,C,D -
第9题：
（）办理业务时要认真审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。
- A、培训员
- B、引导员
- C、业务受理员
- D、稽核员
正确答案:C -
第10题：
网点柜员受理个人账户特殊限额业务以后，需审查以下哪些资料？（）
- A、个人客户业务申请表填写内容是否规范、真实、完整
- B、个人客户申请设置转账限额是否符合现有规定标准
- C、个人客户大额资金交易的规模和主要用途
- D、个人客户提供的各类证件、印章的真实有效性
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
单选题我分行电话银行系统人工服务目前不受理客户以下哪些请求（）A业务咨询
B服务投诉
C故障投诉
D个人住房贷款申请
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题办理网银交易单据打印的业务受理包括以下哪些操作？（）A提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》
B指引客户填写《个人客户业务申请书》
C指引客户填写《个人业务变更申请书》
D要求客户提供需打印单据的账户
E要求客户出示相关身份证明文件
正确答案： E,B解析： 暂无解析 -
第13题：
涉及产权类业务，要求通过个人客户有效证件办理的业务有哪些？（）
- A、改套餐
- B、入网
- C、过户
- D、余额转移
- E、销户
正确答案:B,C,D,E -
第14题：
省内携号业务的受理条件：（）
- A、针对实名制客户进行办理，非实名制客户需持有效证件登记实名信息后方可办理。
- B、要求机主本人持有效证件进行办理。
- C、要求客户手机属于正常通信状态，无欠费。
- D、可以代办，需携带双方有效证件
正确答案:A,B,C -
第15题：
供电服务规范中属于现场服务的内容有（）
- A、业务收费
- B、客户侧停电、复电
- C、业务受理
- D、业务咨询
正确答案:B -
第16题：
业务受理规范中，个人客户有效证件包括（）
- A、身份证（含临时身份证）
- B、护照
- C、中国人民解放军军人身份证件
- D、中国人民武装警察身份证件
- E、港澳台居民往来内地通行证
- F、户口薄
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第17题：
以下哪项不是客户服务中心的功能（）
- A、业务受理
- B、上门维修
- C、业务咨询
- D、电话营销
正确答案:B -
第18题：
在营业受理过程中，应遵循下列哪些规定（）
- A、客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码（初始密码除外）方可办理。
- B、对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将密码输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
- C、客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由营业人员签字（或微机打印工号）确认。
- D、所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认
- E、营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程
正确答案:A,B,C,E -
第19题：
为维护客户的利益，客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码初始密码除外方可办理业务。
正确答案:正确 -
第20题：
依照固话宽带属性判断及受理规范，人工坐席可以为以下哪些客户在线办理业务：（）
- A、甲种客户，登记的为单位信息但验证的用户资料不全
- B、甲种客户，登记的客户名称、证件类型及号码均为单位信息
- C、乙种客户，登记名称为个人、证件类型及证件号码均为单位资料
- D、无甲乙种属性，登记客户名称为个人
正确答案:B,D -
第21题：
按照广东农信社第三方存管业务中对代理深发展存管签约的业务受理要求，前台柜员受理客户代理第三方存管签约、变更关联账户、更新账户客户证件信息业务时，要求客户提供的资料有（）
- A、本人携带借记卡/存折
- B、有效身份证件
- C、本人有效证件复印件
- D、保证金资金账户卡/股东代码卡（证券账户卡）
- E、《个人业务申请表》
正确答案:A,B,D -
第22题：
我分行电话银行系统人工服务目前不受理客户以下哪些请求（）
- A、业务咨询
- B、服务投诉
- C、故障投诉
- D、个人住房贷款申请
正确答案:D -
第23题：
多选题按照广东农信社第三方存管业务中对代理深发展存管签约的业务受理要求，前台柜员受理客户代理第三方存管签约、变更关联账户、更新账户客户证件信息业务时，要求客户提供的资料有（）A本人携带借记卡/存折
B有效身份证件
C本人有效证件复印件
D保证金资金账户卡/股东代码卡（证券账户卡）
E《个人业务申请表》
正确答案： A,B解析： 暂无解析