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在对外工作中，导游人员应做到：对各国游客一视同仁

题目

在对外工作中，导游人员应做到：对各国游客一视同仁

相似考题

1.导游人员在旅游接待服务中，既要坚持一视同仁的道德规范，也要照顾贵宾和高消费游客。（ ）

2.餐厅服务员在接待熟人和游客时应做到()。A、熟人为主B、游客为主C、一视同仁D、先接待熟人，再接待游客

3.在对外工作中，导游人员应做到：实事求是地介绍中国，不要文过饰非

4.导游人员在旅游接待服务中，既要坚持一视同仁的道德规范，也要照顾贵宾和高消费游客。 ( )此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    爱国主义是对导游员职业道德的基本要求。导游员在实际工作中，要切实发扬爱国主义精神，认真做到爱国主义的基本要求有（）。

    • A、宣传中国，宣传上海，当好国家的“民间大使”和城市的“形象窗口”
    • B、严格保守国家机密，注意内外有别
    • C、遵守国家的宪法、法律法规，了解国家的对外政策、抵制各种诱惑
    • D、平等友好地对待各国游客，在工作中做到不卑不亢
    • E、在讲解工作中，应力求知识性、科学性、趣味性和艺术性

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    导游服务的涉外性要求导游（）

    • A、不向外国游客讲述中国的负面新闻
    • B、在外国人面前不卑不亢
    • C、对各国游客一视同仁
    • D、实事求是地介绍中国
    • E、不带外国游客到未开放地区或军事禁区参观游览

    正确答案:B,C,D,E

  • 第3题：

    在对外工作中，要求导游人员做到（）

    • A、在外国人面前不卑不亢
    • B、对各国旅客一视同仁
    • C、处理问题时，应采取“求同存异”
    • D、介绍中国实事求是，不文过饰非
    • E、坚持内外有别，不向外国旅游者谈论国家秘密，不带外国旅游者到未开放的地区或军事禁区参观游览

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    导游人员在了解游客心理工作中应从哪几个方面入手?


    正确答案: 从国籍、职业、年龄、性别、阶层等方面入手;从游客的旅游动机入手;旅游活动各阶段游客的心理变化入手;游客的言行举止入手

  • 第5题：

    导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。


    正确答案:常规，引导

  • 第6题：

    判断题
    在对外工作中，导游人员应做到：在外国人面前不卑不亢
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    在对外工作中，导游人员应做到：实事求是地介绍中国，不要文过饰非
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    导游人员在工作中应多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游客的感受。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    如果导游人员能站在游客的角度，对游客提出的种种要求平心静气地对待，努力寻找其中的合理成分，尽力使游客的要求得到满足，即使是苛求也一定能妥善地加以处理。

  • 第10题：

    填空题
    导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。

    正确答案： 常规，引导
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    导游服务的涉外性要求导游（）
    A

    不向外国游客讲述中国的负面新闻

    B

    在外国人面前不卑不亢

    C

    对各国游客一视同仁

    D

    实事求是地介绍中国

    E

    不带外国游客到未开放地区或军事禁区参观游览


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    在对外工作中，导游人员应做到：对各国游客一视同仁
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在旅行、游览中，在与游客的关系处理上，导游员应做到（）

    • A、不与游客过分亲近
    • B、必要时可协助调节旅游团内部的矛盾和纠纷
    • C、不在游客之间拨弄是非
    • D、对待游客一视同仁，不厚此薄彼

    正确答案:A,C,D

  • 第14题：

    在对外工作中，导游人员应做到：在外国人面前不卑不亢


    正确答案:正确

  • 第15题：

    在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则


    正确答案:正确

  • 第16题：

    在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）

    • A、导游人员可用自备药品为游客治病
    • B、若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品
    • C、导游人员一般不代为游客保管证件
    • D、导游人员可免费带其亲友随团活动

    正确答案:C

  • 第17题：

    导游人员在工作中应多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游客的感受。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    多选题
    导游人员必须宽容待客，这要求导游人员做到（　　）。
    A

    了解游客

    B

    尊重游客

    C

    理解游客

    D

    谅解游客


    正确答案： B,A
    解析：
    导游人员宽容待客应做到：①要尊重游客，就是要重视并恭敬地对待客人；②要理解游客，就是要观察游客的心理变化，领悟游客的用意；③要谅解游客，就是不去挑剔或指责游客的言行疏忽或失误。

  • 第19题：

    单选题
    在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）
    A

    导游人员可用自备药品为游客治病

    B

    若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品

    C

    导游人员一般不代为游客保管证件

    D

    导游人员可免费带其亲友随团活动


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    在旅行、游览中，在与游客的关系处理上，导游员应做到（）
    A

    不与游客过分亲近

    B

    必要时可协助调节旅游团内部的矛盾和纠纷

    C

    不在游客之间拨弄是非

    D

    对待游客一视同仁，不厚此薄彼


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在对外工作中，要求导游人员做到（）
    A

    在外国人面前不卑不亢

    B

    对各国旅客一视同仁

    C

    处理问题时，应采取“求同存异”

    D

    介绍中国实事求是，不文过饰非

    E

    坚持内外有别，不向外国旅游者谈论国家秘密，不带外国旅游者到未开放的地区或军事禁区参观游览


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    导游人员必须宽容待客，但不强求导游人员做到（　　）。
    A

    尊重游客

    B

    理解游客

    C

    迁就游客

    D

    谅解游客


    正确答案： C
    解析：
    宽容待客也不是无原则的，它并不排斥对游客的提醒、说服和善意的批评；对于个别游客的无理取闹和挑衅，导游人员也不能一味迁就，而要不失原则地予以劝诫，必要的时候还要请有关管理部门予以干涉。

  • 第23题：

    判断题
    在导游服务中，因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺，会引起游客的不快和不满，造成游客同导游人员之间关系的紧张。导游人员应及时道歉。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

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