导游员小张在带团前往欧洲旅游时，旅游团集体遭到抢劫。此时小张应当向（）报告。A、旅游主管部门B、公安机关C、相关驻外机构D、当地警方E、中国驻该国使领馆

第1题：

导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（）。

• A、保护旅游者的人身、财产安全
• B、立即报警
• C、稳定旅游者的情绪

第2题：

导游员小张在组织旅游者前往机场时，由于预留时间仓促，未能乘坐行程单上预先安排的航班，那么旅行社应当赔偿游客的直接经济损失，并支付（）违约金。

• A、直接经济损失的10%
• B、直接经济损失的20%
• C、旅游费用总额的10%
• D、旅游费用总额的20%

第3题：

导游员小张在带团过程中擅自决定在行程单上减少一处游览景点，该景点门票价格为80元，旅游费用总额2000元，那么旅行社应当向旅游者赔偿（）。

• A、80元
• B、100元
• C、160元
• D、200元

第4题：

导游员小张在带团前往韩国旅游过程中，发现游客老赵擅自脱离团队。对此，旅行社应当及时公安机关、外事部门或旅游主管部门报告。

第5题：

导游员小鸿接待某旅游团过程中，该旅游团在指定酒店进餐后，出现了集体中毒现象，问此时小鸿应该怎样处理？

第6题：

某旅行社导游员小张在带团乘坐火车时，由于火车脱轨导致部分旅游者受伤，那么对于旅游者的人身损害，由铁路运输企业承担赔偿责任，旅行社承担补充赔偿责任。

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

导游员小张在接待的海外来华旅游团中，有几位是宗教界人士，那么小张应该如何做好相关的接待工作？

第14题：

导游员小张带某旅游团乘车由A市赴B市，由于某些原因途中发生了交通事故，团内半数以上客人受伤。请问：导游员小张在处理这场事故中应做好哪些工作？

第15题：

导游员所带旅游团内若有成年游客携带儿童旅游的情况，可通过给儿童买食品、玩具的方式拉近与小游客的关系，保证带团顺利。（）

第16题：

导游员小张在带团过程中强迫旅游者进购物店购物1次，则旅行社应当按照旅游费用总额的（）向旅游者支付违约金？

• A、5%
• B、10%
• C、20%
• D、30%

第17题：

导游员小张在带团过程中未按照导游服务质量国家标准提供服务，影响了旅游服务质量，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额5%-10%的违约金。

第18题：

导游员小张在带团爬山时，未事先向旅游者提示安全注意事项，造成旅游者小赵从台阶上摔倒，并构成轻伤，为此旅行社应当赔偿小赵医疗费、护理费、交通费、误工费及误工费利息。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：