itgle.com

宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而来,满意而归

题目

宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而来,满意而归


相似考题
更多“宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚”相关问题
  • 第1题:

    在导游人员从事导游工作时完全遵照旅客的意愿提供优质服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务坚持的宾客至上的原则


    正确答案:错误

  • 第2题:

    在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同,兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持()

    • A、宾客至上、优质服务的原则
    • B、维护游客合法权益的原则
    • C、规范化与个性化服务相结合的原则
    • D、平等服务的原则

    正确答案:B

  • 第3题:

    做好导游工作有什么秘诀的话,那就是应该坚持宾客至上、优质服务的原则


    正确答案:正确

  • 第4题:

    在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则


    正确答案:正确

  • 第5题:

    一视同仁、不卑不亢的核心是()。

    • A、平等
    • B、宾客至上
    • C、优质服务
    • D、热情友好

    正确答案:A

  • 第6题:

    单选题
    针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况,使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务。这是指导游服务应该坚持()
    A

    宾客至上、优质服务的原则

    B

    维护游客合法权益的原则

    C

    个性化服务的原则

    D

    平等服务的原则


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    单选题
    在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同,兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持()
    A

    宾客至上、优质服务的原则

    B

    维护游客合法权益的原则

    C

    规范化与个性化服务相结合的原则

    D

    平等服务的原则


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    判断题
    宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而来,满意而归
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    维护游客合法权益的核心()
    A

    尊重游客,真心实意为游着想,全心全意为游客服务

    B

    在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客

    C

    要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务

    D

    不折不扣地履行旅游合同


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    宾客至上、优质服务的原则内涵()
    A

    尊重游客,真心实意为游客服务

    B

    在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客

    C

    要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务

    D

    不折不扣地履行旅游合同

    E

    不向外国旅游者谈论国家秘密


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    不卑不亢、一视同仁的核心()
    A

    平等

    B

    宾客至上

    C

    优质服务

    D

    热情友好


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    坚持宾客至上、优质服务的原则要求导游员首先要()
    A

    尊重游客,真心实意为游着想,全心全意为游客服务

    B

    在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客

    C

    要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务

    D

    不折不扣地履行旅游合同


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归。这是指导游服务应该坚持()

    • A、宾客至上、优质服务的原则
    • B、维护游客合法权益的原则
    • C、规范化与个性化服务相结合的原则
    • D、平等服务的原则

    正确答案:A

  • 第14题:

    针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况,使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务。这是指导游服务应该坚持()

    • A、宾客至上、优质服务的原则
    • B、维护游客合法权益的原则
    • C、个性化服务的原则
    • D、平等服务的原则

    正确答案:C

  • 第15题:

    维护游客合法权益的核心()

    • A、尊重游客,真心实意为游着想,全心全意为游客服务
    • B、在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客
    • C、要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务
    • D、不折不扣地履行旅游合同

    正确答案:D

  • 第16题:

    坚持宾客至上、优质服务的原则要求导游员首先要()

    • A、尊重游客,真心实意为游着想,全心全意为游客服务
    • B、在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客
    • C、要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务
    • D、不折不扣地履行旅游合同

    正确答案:A

  • 第17题:

    不卑不亢、一视同仁的核心()

    • A、平等
    • B、宾客至上
    • C、优质服务
    • D、热情友好

    正确答案:A

  • 第18题:

    单选题
    一视同仁、不卑不亢的核心是()。
    A

    平等

    B

    宾客至上

    C

    优质服务

    D

    热情友好


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    判断题
    在导游人员从事导游工作时完全遵照旅客的意愿提供优质服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务坚持的宾客至上的原则
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    导游工作的服务标准基于《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》,这是指导游服务应该坚持()
    A

    宾客至上、优质服务的原则

    B

    维护游客合法权益的原则

    C

    规范化服务的原则

    D

    平等服务的原则


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析