宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而来,满意而归
第1题:
在导游人员从事导游工作时完全遵照旅客的意愿提供优质服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务坚持的宾客至上的原则
第2题:
在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同,兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持()
第3题:
做好导游工作有什么秘诀的话,那就是应该坚持宾客至上、优质服务的原则
第4题:
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则
第5题:
一视同仁、不卑不亢的核心是()。
第6题:
宾客至上、优质服务的原则
维护游客合法权益的原则
个性化服务的原则
平等服务的原则
第7题:
宾客至上、优质服务的原则
维护游客合法权益的原则
规范化与个性化服务相结合的原则
平等服务的原则
第8题:
对
错
第9题:
尊重游客,真心实意为游着想,全心全意为游客服务
在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客
要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务
不折不扣地履行旅游合同
第10题:
尊重游客,真心实意为游客服务
在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客
要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务
不折不扣地履行旅游合同
不向外国旅游者谈论国家秘密
第11题:
平等
宾客至上
优质服务
热情友好
第12题:
尊重游客,真心实意为游着想,全心全意为游客服务
在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客
要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务
不折不扣地履行旅游合同
第13题:
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归。这是指导游服务应该坚持()
第14题:
针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况,使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务。这是指导游服务应该坚持()
第15题:
维护游客合法权益的核心()
第16题:
坚持宾客至上、优质服务的原则要求导游员首先要()
第17题:
不卑不亢、一视同仁的核心()
第18题:
平等
宾客至上
优质服务
热情友好
第19题:
对
错
第20题:
宾客至上、优质服务的原则
维护游客合法权益的原则
规范化服务的原则
平等服务的原则
第21题:
对
错
第22题:
对
错
第23题:
对
错