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导游人员树立良好形象的途径有哪些？

题目

导游人员树立良好形象的途径有哪些？

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1.地陪接到旅游团后向旅游者做好首次沿途导游不仅能满足旅游者的（），而且也是树立导游人员良好形象的大好时机。A.生理需要 B.安全需要 C.心理需要 D.特殊需要

2.导游服务的心理对策是（）A、树立良好形象B、积极诱导旅游者兴趣C、把握旅游者的心理D、力戒超常服务

3.树立良好形象的途径有重视“第一印象”、维护良好形象、精神饱满且笑口常开。

4.地陪做好首次的沿途导游，有利于导游人员树立良好形象，增进旅游者对导游人员的（）和满足感。A:信赖感 B:依赖感 C:信任感 D:依从感

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  • 第1题：

    地陪接到旅游团后向旅游者做好首次沿途导游不仅能满足旅游者的（），而且也是树立导游人员良好形象的大好时机。

    • A、生理需求
    • B、安全需求
    • C、心理需要
    • D、特殊需要

    正确答案:C

  • 第2题：

    导游员树立良好形象首要的是（）

    • A、维护良好形象
    • B、注意仪容、仪表与所使用的语言
    • C、重视“第一印象”
    • D、注意最终印象

    正确答案:C

  • 第3题：

    树立导游良好形象途径是什么？


    正确答案:重视第一印象、用人格魅力感染旅游者、言必信，行必果，多干实事；与旅游者互相尊重；与旅游者多方位沟通。

  • 第4题：

    导游人员的情操表现在（）。

    • A、对国家，导游人员首先要树立爱国心
    • B、对集体，导游人员要树立集体主义精神
    • C、对游客，导游人员要建立全心全意为游客服务的思想

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    单选题
    地陪接到旅游团后向旅游者做好首次沿途导游不仅能满足旅游者的（），而且也是树立导游人员良好形象的大好时机。
    A

    生理需求

    B

    安全需求

    C

    心理需要

    D

    特殊需要


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    问答题
    导游人员树立良好形象的重要性体现在哪几个方面？

    正确答案： （1）有助于增强旅游者对导游人员的信赖感。
    （2）有助于美化旅游者对当地企业形象的感知。
    （3）有助于缩短导游人员与旅游者之间的心理距离。
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    （　　）是导游人员获得游客的认同和感受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。
    A

    确立正确的带团理念

    B

    良好的服务意识

    C

    树立良好形象

    D

    合理安排旅游活动


    正确答案： B
    解析：
    树立良好形象是指导游人员要在游客心中确定可以信赖、可以帮助他们和有能力带领他们安全、顺利、圆满地在旅游目的地进行旅游活动的形象。树立良好形象是导游人员获得游客的认同和接受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。

  • 第8题：

    多选题
    导游服务的心理对策是（）
    A

    树立良好形象

    B

    积极诱导旅游者兴趣

    C

    把握旅游者的心理

    D

    力戒超常服务


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    导游人员树立良好形象的途径有（　　）。
    A

    赢得第一印象

    B

    多干实事，不说空话

    C

    用人格魅力感染旅游者

    D

    多与旅游者沟通

    E

    多使用柔性语言


    正确答案： E,A
    解析：
    第一次亮相的关键在于导游员的仪表、仪容、和使用的语言，即通俗理解的导游员的“出面、出口和出手”。另外，导游人员树立良好形象还要做到：①导游员要始终坚持主动热情地对待每一位旅游者。②善于与旅游者沟通情感，与他们建立友情。③多向旅游者提供微笑服务、细致服务、使旅游者对导游员产生亲切感。④要多干实事，少说空话，做到言必行，行必果。⑤做到处事不惊、果断、利索，给旅游者以安全感。⑥要善于弥补服务缺陷，一丝不苟地做好送行工作。

  • 第10题：

    单选题
    （）是导游获得游客的认同和接受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。
    A

    树立良好形象

    B

    合理安排活动

    C

    树立正确的带团理念

    D

    引导游客审美


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    导游员树立良好形象首要的是（）
    A

    维护良好形象

    B

    注意仪容、仪表与所使用的语言

    C

    重视“第一印象”

    D

    注意最终印象


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    导游人员树立良好形象的途径有哪些？

    正确答案： （1）注重“第一印象”。
    （2）导游人员的仪容仪表。
    （3）导游人员的仪态。
    （4）导游人员的谈吐。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游人员树立良好形象的重要性体现在哪几个方面？


    正确答案: （1）有助于增强旅游者对导游人员的信赖感。
    （2）有助于美化旅游者对当地企业形象的感知。
    （3）有助于缩短导游人员与旅游者之间的心理距离。

  • 第14题：

    一名合格的导游人员应是优良素质与良好形象的完美结合。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    导游人员应如何树立良好形象？


    正确答案: 1、重视“第一印象”；2、多干实事，不说空话，大话；3、多同游客进行沟通

  • 第16题：

    推销组织的作用有（）。

    • A、发挥推销人员的整体力量
    • B、协调与其他部门的关系
    • C、为推销人员提供帮助
    • D、树立企业良好形象

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    单选题
    （　　）是导游人员获得游客的认同和接受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。
    A

    辛勤劳动

    B

    优质服务

    C

    导游人员的行动

    D

    树立良好形象


    正确答案： D
    解析：
    树立良好形象：是指导游人员要在旅游者心中确定可信赖、可以帮助他们和有能力带领他们安全、顺利地在旅游目的地进行旅游活动的形象。导游人员作为旅行社的代表，其良好的形象对旅行社的管理水平和服务水平产生积极的宣传作用，因此在旅游者心目中树立良好的形象是获得旅游者的认同、接受、吸引与团结旅游者高质量完成导游工作的前提和条件。

  • 第18题：

    问答题
    树立导游良好形象途径是什么？

    正确答案： 重视第一印象、用人格魅力感染旅游者、言必信，行必果，多干实事；与旅游者互相尊重；与旅游者多方位沟通。
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    问答题
    导游人员应如何树立良好形象？

    正确答案： 1、重视“第一印象”；2、多干实事，不说空话，大话；3、多同游客进行沟通
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    导游人员要在游客心目中树立良好形象，提高游客对导游人员信任度的途径是多方面的，但主要的还是要靠导游人员的（　　）。
    A

    第一印象

    B

    良好形象

    C

    实际行动

    D

    沟通能力


    正确答案： B
    解析：
    导游人员在游客心目中树立良好形象的途径是多方面的，但主要的还是要靠导游人员的行动，辛勤劳动和优质服务才能真正塑造出自己的美好形象。

  • 第21题：

    多选题
    导游人员的组织技能主要包括（　　）。
    A

    确立正确的带团理念

    B

    树立良好形象

    C

    合理安排旅游活动

    D

    引导游客购物


    正确答案： B,C
    解析：
    导游人员的组织技能主要包括：①确立正确的带团理念；②树立和维护良好形象；③合理安排旅游活动；④引导游客审美。

  • 第22题：

    判断题
    树立良好形象的途径有重视“第一印象”、维护良好形象、精神饱满且笑口常开。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    推销组织的作用有（）。
    A

    发挥推销人员的整体力量

    B

    协调与其他部门的关系

    C

    为推销人员提供帮助

    D

    树立企业良好形象


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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