对于非实名客户需先实名登记再凭有效证件进行相关业务办理（）

第1题：

省内携号业务的受理条件：（）

• A、针对实名制客户进行办理，非实名制客户需持有效证件登记实名信息后方可办理。
• B、要求机主本人持有效证件进行办理。
• C、要求客户手机属于正常通信状态，无欠费。
• D、可以代办，需携带双方有效证件

第2题：

补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认均需进行实名登记后方可办理。（）

第3题：

营业厅工作人员可为客户办理销卡业务。若是实名制卡销卡，客户需提供实名制（）和（），业务人员需核实（），确认开卡人或代理证明。

第4题：

关于实名制购卡要求中的“三个必须”、“一个严禁”是指：（）。

• A、客户提出购卡需求时：必须要求客户出示有效证件实物，禁止仅凭口头提供的身份信息办理入网
• B、必须对客户提供的证件进行查验，甄别人证是否一致、证件信息是否准确，并如实登记信息
• C、客户办理实名信息登记时必须要求现场拍照留底
• D、当用户不按实名登记要求出示有效证件原件时（如拒绝提供证件、提供无效证件或非本人证件或仅提供证件复印件等），营业人员严禁向客户出售号卡，且必须严格要求营业员执行先登记后激活流程

第5题：

（）客户可以省内跨区进行实名登记？

• A、套卡客户
• B、非实名客户
• C、待确认客户

第6题：

以下对补换卡规则描述正确的有：（）。

• A、补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认客户需先进行实名登记后，方可办理补换卡
• B、支持省内跨区补卡
• C、辅助验证包含：服务密码验证、拨打测试、模糊认证等
• D、如客户因被监禁而无法到场，可代办受理补卡业务

第7题：

客户办理凭证密码双挂失时，需凭（）证件办理。

• A、本人有效实名证件
• B、代理人有效证件
• C、临时身份证件
• D、证明

第8题：

对于无密码非实名账户的实名制变更及所有非实名账户的挂失，要严格做好办理人身份核查，必须执行双人办理，并按规定进行授权。

第9题：

客户持非实名制账户办理业务时，要先办理实名制账户变更手续后办理的业务包括（）

• A、存、取款
• B、购买实物贵金属
• C、速汇通
• D、销户

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

资料补录描述正确的是（）。

• A、指针对非实名、未使用有效资料登记的客户，经核对相关信息、资料后，进行资料录入
• B、对标志待确认或非实名的客户进行实名登记
• C、客户要求改变地址、联系电话等基本资料，但不涉及移动电话使用权信息改动的。

第14题：

实名补登记方式中营业厅进行身份登记和确认，登记后客户实名标志显示为实名。（）

第15题：

实名登记中，网站补登记的客户仅限以下哪类客户（）

• A、“实名”标志客户
• B、“非实名”标志客户
• C、“空”标志客户

第16题：

仅限非实名客户省内跨区办理，待确认、套卡客户等需前往归属地营业厅办理。（）

第17题：

A客户在CRM系统中显示为非实名客户，营业员可通过什么菜单进行认证确认后，将客户从非实名变更为实名？（）

• A、关键信息变更；
• B、实名登记
• C、常规资料变更
• D、使用人信息变更

第18题：

不方便去营业厅办理实名登记的个人客户，可以让家人带双方有效证件及机主SIM卡，到营业代办实名登记。（）

第19题：

在受理客户业务时，若客户账户未实名登记，以下做法错误的是：（）

• A、应查清原因
• B、核对客户信息无误后，完成实名登记再办理其他相关手续
• C、核对客户信息无误后，要客户办理销户

第20题：

2000年4月1日前开立的非实名个人银行账户，需要延续使用的，在办理第一笔业务时，需客户提供本人有效身份证件和凭证，验证密码，并进行账户的实名制变更后，方可办理业务。

第21题：

非实名制账户的客户在柜面办理活期、银行卡存取款联机业务时如何添加实名制客户信息？

第22题：

第23题：