以下哪些服务不能转接全网积分专席（）A、查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则B、积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等）C、查询他机主积分商城兑换的商品物流情况D、非全网积分商城所兑换的礼品业务E、咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询

题目

以下哪些服务不能转接全网积分专席（）

A、查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则
B、积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等）
C、查询他机主积分商城兑换的商品物流情况
D、非全网积分商城所兑换的礼品业务
E、咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询

相似考题

1.积分情况查询的内容包括:()A.本月产生积分数B.累计产生积分数C.本月作废积分数D.本月兑换积分数

2.经过国内外各行业的大型企业的成功实践，积分商城是当今积分运作的成功载体。比起在店面兑换积分商品的运作模式，具备较大的优势，以下不属于积分商城优势的是（）。A、在线运营，符合用户消费习惯，有利于用户随时、随地查询、兑换B、可以拉动自有商品销售C、配送方式增加物流成本D、通过合作方式增加商品目录，满足客户多样性要求，实现积分升值，强化积分吸引力

3.以下可以转接至集团积分专席的是（）A、咨询类：客户通过积分商城，使用积分/M值兑换的订单的查询、修改、撤单、拒收，积分/M值兑兑换过后的售后服务，礼品的使用方法，二维码补发，积分商城的密码解锁、加锁等B、投诉类：客户通过积分商城），兑换的礼品问题、配送问题、仓库问题、二维码问题、实物类投诉、兑换渠道、协助合作商确认反馈的异常订单等C、建议类：客户对积分商城兑换的礼品、物流、服务、系统等问题的建议D、受理本机订单生成2小时内修改订单配送信息或撤消订单的需求。修改配送信息包括收货人姓名、联系电话、邮政编码、配送时间要求、配送市/区县和详细地址

4.哪些客户可通过全网积分商城兑换积分？（）A、全球通B、动感地带C、神州行

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第1题：

12580积分兑换星巴克、肯德基、电影票、水果券业务，不能转接全网积分专席（）

正确答案:错误
第2题：

客户欠费停机的情况下，可以用积分兑换以下哪些业务？（）
- A、积分兑换来电提醒
- B、积分兑换话费
- C、积分商城兑换
- D、积分兑换流量加油包
正确答案:B
第3题：

南航龙卡的积分累计规则如何？积分兑换里程的规则是如何设定的？消费积分还可以兑换建设银行的礼品吗？

正确答案: 南航龙卡的积分累计规则同标准卡。南航龙卡白金卡、金卡消费积分，分别按14比1、15比1的比例，全部转换为南航明珠俱乐部里程。同一持卡人名下主附卡消费合并计算。由南方航空于每月月底前向南航龙卡持卡人加计上一个月持卡人南航龙卡消费积分兑换的里程。持卡人按照明珠俱乐部会员规则使用，不能再兑换建行积分礼品。
第4题：

持有中国石油加油卡交易可享受（）、积分礼品兑换、积分消费、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
- A、积分办理
- B、积分赠送
- C、积分累积
- D、积分兑换
正确答案:C
第5题：

飞信积分平台提供哪些服务？（）
- A、积分兑换；
- B、积分查询；
- C、积分规则。
正确答案:A,B,C
第6题：

掌上营业厅“积分服务”包括哪些服务（）。
- A、积分查询；
- B、积分兑换话费；
- C、积分兑换电子折扣券；
- D、积分兑换充值卡；
正确答案:A,B,C
第7题：

对于（），必须使用本机呼入才能受理，非本机呼入则不受理。
- A、积分业务咨询；
- B、积分兑换情况查询；
- C、积分业务投诉；
- D、积分话费兑换；
正确答案:B
第8题：

前几天在积分商城兑换了礼品，我想查看下订单状态怎么查询？

正确答案:查询路径为：积分商城网站的右上角——我的帐户，点击进入里面后可看到“订单查询”界面，在此界面即可查询订单状态。
第9题：

“部门考核”模块下“积分兑换管理”分为订单管理和（）
- A、积分商城
- B、我的兑换
- C、商品设置
- D、商城管理
正确答案:C
第10题：

建设基于电力积分的积分共享兑换和增值服务体系，将国网电商积分平台与其他公共服务单位的积分系统实现互兑互通，有效丰富积分应用场景，丰富积分兑换内容，提升积分业务体验。

正确答案:正确
第11题：

单选题
“部门考核”模块下“积分兑换管理”分为订单管理和（）
A
积分商城
B
我的兑换
C
商品设置
D
商城管理

正确答案： A
解析：暂无解析
第12题：

多选题
以下哪些服务不能转接全网积分专席（）
A
查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则
B
积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等）
C
查询他机主积分商城兑换的商品物流情况
D
非全网积分商城所兑换的礼品业务
E
咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询

正确答案： E,C
解析：暂无解析
第13题：

阳光同心俱乐部商城主要功能为（）
- A、查询名下的积分明细
- B、积分兑换
- C、积分兑换明细查询
- D、订单短信补发
正确答案:A,B,C,D
第14题：

关于积分业务，以下说明正确的是（）
- A、浙江移动实行积分有效期3年滚动清零政策。
- B、客户须本机拨打10086进行积分兑换。
- C、消费积分=月度话费账单个人实际消费金额（元）。星级系数。
- D、积分无有效期。
正确答案:A,B,C
第15题：

积分兑换属于客户服务中心（）内容。
- A、业务咨询
- B、IC卡信息查询
- C、消费查询
- D、业务办理
正确答案:D
第16题：

客户服务中心可进行：（），包括联络信息变更、电话挂失、积分兑换、礼品预约等。
- A、业务咨询
- B、IC卡信息查询
- C、消费查询
- D、业务办理
正确答案:D
第17题：

积分查询内容包括（）。
- A、当前已兑换的积分总量/M值
- B、前五个月消费积分/M值的历史记录
- C、前五个月奖励积分/M值的历史记录
- D、各年度剩余可兑换积分/M值和当前累计可兑换积分/M值
正确答案:A,B,C,D
第18题：

以下关于积分兑换资格说法正确的是（）。
- A、全球通：总消费积分大于等于1000分
- B、神州行：总消费积分大于等于800分
- C、动感地带：总消费积分大于等于500个M值
- D、都可以兑换
正确答案:A,C
第19题：

积分商城在什么情况下不能进行积分兑换？

正确答案: （1）不是联通积分用户；
（2）您的账户名下任一服务欠费时，积分账户将被冻结，重新缴费后解除冻结；
（3）你帐户下超过十个服务；（含10个）
（4）登录密码为初始密码；
（5）你的积分额度为达到兑换门槛要求。
第20题：

加油站应强化客户积分兑换引导，（），提升进站客户对积分价值及兑换规则的认知，促成客户积分兑换。
- A、针对商品设置清晰明了的积分兑换标签
- B、可设置积分兑换引导专员，协助客户查询积分，介绍商品
- C、可设置非油品销售引导员
- D、可设置促销引导员
正确答案:A,B
第21题：

积分使用方式有哪些（）
- A、积分商城兑换
- B、积分商户现场消费
- C、积分转让
- D、网点兑换
正确答案:A,B,C,D
第22题：

问答题
南航龙卡的积分累计规则如何？积分兑换里程的规则是如何设定的？消费积分还可以兑换建设银行的礼品吗？

正确答案：南航龙卡的积分累计规则同标准卡。南航龙卡白金卡、金卡消费积分，分别按14比1、15比1的比例，全部转换为南航明珠俱乐部里程。同一持卡人名下主附卡消费合并计算。由南方航空于每月月底前向南航龙卡持卡人加计上一个月持卡人南航龙卡消费积分兑换的里程。持卡人按照明珠俱乐部会员规则使用，不能再兑换建行积分礼品。
解析：暂无解析
第23题：

多选题
积分使用方式有哪些（）
A
积分商城兑换
B
积分商户现场消费
C
积分转让
D
网点兑换

正确答案： B,C
解析：暂无解析

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