新客户入网时，本人凭有效身份证件办理实名登记，登记的资料不作为业务办理的依据。

第1题：

省内携号业务的受理条件：（）

• A、针对实名制客户进行办理，非实名制客户需持有效证件登记实名信息后方可办理。
• B、要求机主本人持有效证件进行办理。
• C、要求客户手机属于正常通信状态，无欠费。
• D、可以代办，需携带双方有效证件

第2题：

对于非实名客户需先实名登记再凭有效证件进行相关业务办理（）

第3题：

客户办理更改账户密码业务，须提供存款凭证和本人有效身份证件，凭原密码办理。

第4题：

11岁以上年龄段可以办理预付费的业务类别有哪些？（）

• A、入网
• B、实名登记
• C、身份确认
• D、过户
• E、客户资料变更和全品牌转换

第5题：

客户办理凭证密码双挂失时，需凭（）证件办理。

• A、本人有效实名证件
• B、代理人有效证件
• C、临时身份证件
• D、证明

第6题：

长期闲置账户的客户来办理人民币业务的，金融机构应（）

• A、及时提示客户出示有效身份证件
• B、对客户的有效身份证件进行联网核查
• C、作实名登记后再办理业务
• D、关注其重新办理业务的频率和金额等是否符合其身份背景

第7题：

长期闲置账户的客户来办理人民币业务时，银行应（）。

• A、及时提示客户出示有效身份证件
• B、对客户的有效身份证件进行联网核查
• C、作实名登记后再办理业务
• D、关注其重新办理业务的频率和金额等是否符合其身份背景

第8题：

下列关于解挂处理的表述，错误的有（）。

• A、办理存款凭证（存单、折）书面挂失、密码挂失、印鉴挂失后要求解挂的，须客户本人凭有效身份证件、挂失申请书、被挂失存款凭证等到原挂失营业机构办理，不得代理。
• B、口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，可以代理。
• C、口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理。
• D、通过电子渠道办理的口头挂失，解挂时须客户本人凭有效身份证件到一级分行辖内任一营业机构办理，不得代理。

第9题：

客户至柜面申请办理非本人账户下挂解约的，需（）办理。

• A、由主客户或子客户持双方有效实名制身份证件原件
• B、由主客户持有效实名制身份证件原件
• C、双方客户本人同时持有效实名制身份证件原件

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

实名补登记需持本人有效身份证件原件和本机号卡至营业厅登记办理（仅限本人办理）。（）

第14题：

境内居民个人在办理个人特殊目的公司外汇登记业务时，须凭合法身份证件（居民身份证件或护照等）办理，境外永久居留证明等不能作为业务办理依据。

第15题：

实名制（已登记）的号码办理重置密码和补卡时经办人要求是？（）

• A、实名制（已登记）本人亲临办理经办人满11岁即可
• B、非实名制（已登记）本人的经办人必须满18岁以上，凭有效身份证办理
• C、只要满11周岁的经办人凭有效身份证即可办理

第16题：

单位客户入网经办人需凭以下哪种证件办理（）

• A、本人有效身份证件原件和单位委托证明
• B、本人有效身份证件原件和单位有效登记证件
• C、经办人本人有效身份证件原件、单位委托证明和单位有效登记证件
• D、单位委托证明和单位有效登记证件

第17题：

实名制车票办理始发改签、中转签证时，具体要求规定乘车人本人办理的，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件。

第18题：

客户需持符合实名制要求的本人有效身份证件办理客户信息的变更业务。该业务不得代办

第19题：

客户办理查询、退汇、改汇等特殊业务应填写特殊业务申请书，凭（）及本人有效身份证件办理。

第20题：

关于客户查询业务，下列说法正确的是：（）。

• A、柜面办理查询，客户未持存款凭证的，应由客户本人提供账/卡号，并出示有效实名证件凭密码办理，可以代办
• B、无密户只能在开户网点办理查询，经有权人授权后办理
• C、账户已销户的，应由客户本人提供账/卡号，出示有效实名证件办理，可以代办
• D、有密户在网点柜面办理查询时，客户持存款凭证的，凭密码办理

第21题：

办理人民币单笔（）万元以下的转账取款业务时，需询问客户是否为持卡人本人，非本人的要提供代理人有效身份证件，并在业务凭条上登记代理人证件号码。

• A、50
• B、60
• C、100
• D、200

第22题：

第23题：