itgle.com

客户在使用电话银行时，提示账户被冻结是什么原因？

题目

客户在使用电话银行时，提示账户被冻结是什么原因？

相似考题

1.不属于电子银行业务签约账户的有哪些()A.通过柜面注册电子银行所使用的账户B.通过柜面添加电子银行账户所使用的账户C.客户自动注册所使用的账户D.通过个人网银注册手机银行时共享的账户

2.关于冻结的表述正确的是：（）A、冻结/解冻只针对账户或金额进行交易控制，同时联动凭证的处理。B、支持对账户进行重复冻结的操作。柜员在操作冻结交易时，如果账户已有冻结，系统会提示“该账户已有冻结”，为保证客户和银行权益，如不同冻结可能引起后续争议，柜员应按照相关业务规定，对账户是否可以重复冻结进行人工控制。C、如果冻结金额超过被冻结账户当前的存款余额，使用借方全额冻结的方式处理。但应在向有权机关出具的相应扣划回执文书中明确被冻结账户当前存款余额的实际情况。D、被冻结的款项，不属于赃款的，冻结期间应计付利息，在扣划时其利息应付给债权单位；属于赃款的，冻结期间不计付利息，在扣划时需手工调整利息。

3.网点柜台在为客户开通电话银行时，应严格进行相应风险提示，告知客户电话银行账户转账功能的选择。在客户没有明确要求的情况下（）。A、应选择“签约账户内互转”B、选择“向任意帐户转账”C、客户未预留电话或手机号码的，可以开通电话银行渠道D、必须选择“签约及约定账户内互转”

4.下面关于存款账户的冻结/解冻正确的说法是（）A、存款账户的冻结/解冻只能在账户的开户行进行，但目前系统不限制。B、冻结/解冻只针对账户或金额进行交易控制，不联动凭证的处理。C、支持对账户进行重复冻结的操作。柜员在操作冻结交易时，如果账户已有冻结，系统会提示“该账户已有冻结”，为保证客户和银行权益，如不同冻结可能引起后续争议，柜员应按照相关业务规定，对账户是否可以重复冻结进行人工控制。D、如果冻结金额超过被冻结账户当前的存款余额，使用借方全额冻结的方式处理。但应在向有权机关出具的相应扣划回执文书中明确被冻结账户当前存款余额的实际情况。E、被冻结的款项，在冻结期间均应计付利息。

更多“客户在使用电话银行时，提示账户被冻结是什么原因？”相关问题

  • 第1题：

    在协助有权机关办理冻结存款时，如遇被冻结账户存款余额不能满足有权机关要求的冻结金额，应根据（）向有权机关填写回执。

    • A、账户余额
    • B、冻结单位所有账户余额
    • C、账户可用余额
    • D、被冻结账户实际资金情况

    正确答案:D

  • 第2题：

    在企业网银柜面注册系统上线运行后，办理企业网上银行注销企业注册账户业务时，如企业的最后一个注册账户被注销，则该企业的网银渠道（）。

    • A、被冻结
    • B、被自动注销
    • C、被暂停使用
    • D、依然可以登录，但已无各种相关功能

    正确答案:B

  • 第3题：

    柜员开户交易时系统提示“根据人行及我*行开户要求，需进一步核实开户信息”，出现提示的原因的是（）。

    • A、客户疑似黑名单客户
    • B、客户有司法冻结记录
    • C、客户涉嫌电信网络诈骗涉案账户
    • D、客户列入严重违法失信企业名单

    正确答案:A

  • 第4题：

    客户签约电话银行时，（）账户不能签约。

    • A、不动户
    • B、临时挂失
    • C、冻结或止付
    • D、个人活期储蓄户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    我*行网银“授权支付签约”服务日累计限额、月累计限额为（）签订支付协议的限额总和。

    • A、同一客户名下所有网银关联账户
    • B、同一客户名下被签约账户
    • C、他行账户签约的该客户的网银关联账户
    • D、他行账户签约的该账户被签约账户

    正确答案:A

  • 第6题：

    中信银行涉案账户资金网络查控平台及电话银行银警协作平台上线后，客户账户被公安机关采取冻结、续冻措施后，柜面人员接到客户因无法操作账户而询问和投诉后，可通过“02095特种业务登记簿查询”交易查询账户冻结原因后给予答复。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    问答题
    客户在使用电话银行时，提示账户被冻结是什么原因？

    正确答案： 为了保证账户的安全性，客户连续输入错误密码累计达到五次以上，系统自动将账户的密码进行冻结，次日解冻。连续输入错误密码是指客户在多渠道输入密码时的累计次数，如在柜面、ATM机、电话银行等。账户密码连续输入错误累计达到十次，客户必须到吉林银行任意网点做密码挂失后，方可使用。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    无法通过电话联系客户（包括客户电话停机、客户拒接电话、电话无人接听等），且上门核实确认客户无法对账的，可对账户采取“只贷记”或“内部冻结”的控制措施。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    已签约客户账户为（）不允许进行电话银行变更、注销业务。
    A

    挂失状态

    B

    冻结、止付

    C

    部分冻结

    D

    部分止付


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    我*行网银“授权支付签约”服务日累计限额、月累计限额为（）签订支付协议的限额总和。
    A

    同一客户名下所有网银关联账户

    B

    同一客户名下被签约账户

    C

    他行账户签约的该客户的网银关联账户

    D

    他行账户签约的该账户被签约账户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关于电话银行银警协作平台从2016年7月1日上线后，以下说法正确的是（）。
    A

    中信银行在95558客服中心组建银警协作团队

    B

    724进行受理公安机关提出的涉案账户查控需求

    C

    已在中信银行客服中心备案的办案民警拨打客户热线95558-99

    D

    对需要冻结的涉案账户由客服中心进行紧急冻结


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    企业注册客户提交网银转账交易时，系统提示：“0001账户不存在”，原因可能是（）。
    A

    银行办理注册时，客户账户性质输入错误

    B

    客户注册账户已注销

    C

    客户注册账户已挂失

    D

    客户注册账户被冻结


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网上银行个人客户信息管理包括（）。

    • A、个人客户基本信息维护
    • B、个人客户账户信息维护
    • C、个人网银冻结、解冻
    • D、个人网银密码重置

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    企业注册客户提交网银转账交易时，系统提示：“0001账户不存在”，原因可能是（）。

    • A、银行办理注册时，客户账户性质输入错误
    • B、客户注册账户已注销
    • C、客户注册账户已挂失
    • D、客户注册账户被冻结

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    所有个人存款挂失业务中，当客户不需要冻结账户时，应做到（）。

    • A、应要求客户在《申请书》—“是否冻结账户”栏位选择“否”
    • B、需客户签字确认
    • C、请客户注明“不冻结账户”
    • D、无需客户签字

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    个人客户信息管理包括（）。

    • A、个人客户基本信息维护
    • B、个人客户账户信息维护
    • C、个人网银冻结、解冻
    • D、个人网银密码重臵

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    关于电话银行银警协作平台从2016年7月1日上线后，以下说法正确的是（）。

    • A、中信银行在95558客服中心组建银警协作团队
    • B、724进行受理公安机关提出的涉案账户查控需求
    • C、已在中信银行客服中心备案的办案民警拨打客户热线95558-99
    • D、对需要冻结的涉案账户由客服中心进行紧急冻结

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    在为客户操作开通网银及手机银行时，需要特别注意哪些事项？（）

    • A、指导客户输入用户名及密码操作，不得代替客户操作
    • B、使用完毕退出网银时请客户确认
    • C、提示客户：非平安银行网银或柜台购买的产品，风险由客户自担

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    多选题
    个人客户信息管理包括（）。
    A

    个人客户基本信息维护

    B

    个人客户账户信息维护

    C

    个人网银冻结、解冻

    D

    个人网银密码重臵


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    所有个人存款挂失业务中，当客户不需要冻结账户时，应做到（）。
    A

    应要求客户在《申请书》—“是否冻结账户”栏位选择“否”

    B

    需客户签字确认

    C

    请客户注明“不冻结账户”

    D

    无需客户签字


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    网银登录界面上提示“您有X笔电子对账未回签业务待处理”，“对账结果查询”也显示“未回签”的对账单，但点击“对账单查询与回签”，对账单状态选择“未回签”，但是不显示账户，原因是什么、正确处理方式是？（）
    A

    首先确认登陆的网银账号是否正确。

    B

    原因是客户的网银客户号和我*行对账系统中的网银客户号不一致。

    C

    使用主管网银盾登录，点击“账户查询-电子对账-电子对账签约管理-修改”，点击确认进行提交

    D

    网银转纸质对账。

    E

    让客户打95533。


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户签约电话银行时，（）账户不能签约。
    A

    不动户

    B

    临时挂失

    C

    冻结或止付

    D

    个人活期储蓄户


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    中信银行涉案账户资金网络查控平台及电话银行银警协作平台上线后，客户账户被公安机关采取冻结、续冻措施后，柜面人员接到客户因无法操作账户而询问和投诉后，可通过“02095特种业务登记簿查询”交易查询账户冻结原因后给予答复。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

相关内容