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客户办理不需要提供相关证明、资料的业务时，应怎样说？

题目

客户办理不需要提供相关证明、资料的业务时，应怎样说？

相似考题

1.《国家电网公司供电服务规范》规定受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务客户需提供的相关资料、办理的基本流程,相关的收费项目和标准,并提供业务咨询和投诉电话号码()此题为判断题(对，错)。

2.办理业务时，因特殊原因需接听电话，应怎样说？征得客户同意，接完电话后，应怎样说？

3.客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应怎样说？

4.当服务人员为客户办理业务时该怎样说？

更多“客户办理不需要提供相关证明、资料的业务时，应怎样说？”相关问题

  • 第1题：

    客户办理需提供相关证明、资料的业务时，应说：“把手续给我”。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    客户办理查询业务时，经查询款项未收妥，应怎样说？


    正确答案: 应说：“对不起，您所查的款项暂时没到，请将您的电话号码留下，款到后我们立即通知您”。

  • 第3题：

    客户至柜面办理账户开户日期为“2000年4月1日”前的存单折等相关业务时，经办柜员应询问客户是否为存款人本人，当客户确认为存款人本人时，柜员发现存单折户名与客户姓名不一致，应（）。

    • A、终止为客户办理后续业务
    • B、继续为客户办理后续业务
    • C、要求客户提供原开户依据
    • D、要求客户提供更名证明

    正确答案:B

  • 第4题：

    客户申请办理个人客户综合授信贷款业务需提供的基本资料（）。

    • A、有效身份证明
    • B、有效收入证明
    • C、贷款用途证明
    • D、户籍证明

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    银行在为客户办理信贷业务时，应核实客户的真实身份，应采取哪些措施（）

    • A、审核相关证明文件和资料
    • B、到相关部门查询客户身份信息和资料
    • C、实地查看
    • D、了解客户是否存在违反外汇管理政策、逃套汇、走私等行为

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应说：“对不起，根据规定这笔业务需要××部门（人员）签字（简要介绍相关规定），麻烦您去办理签字手续。”


    正确答案:正确

  • 第7题：

    问答题
    客户办理查询业务时，经查询款项未收妥，应怎样说？

    正确答案： 应说：“对不起，您所查的款项暂时没到，请将您的电话号码留下，款到后我们立即通知您”。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    关于客户向网点申请查阅交易凭证资料的，以下业务受理可取的是（）
    A

    个人客户由业务发起人办理

    B

    个人客户由账户所有人办理

    C

    客户要求提供相关交易证明材料的，营业机构可为其补制回单

    D

    也可向其提供所查阅交易凭证资料的复印件或影印件


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应怎样说？

    正确答案： 应说：“对不起，根据规定这笔业务需要××部门（人员）签字（简要介绍相关规定），麻烦您去办理签字手续”
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下对各农合机构办理资信证明业务的相关资料的保管期限，描述正确的是（）。
    A

    各农合机构办理资信证明业务的相关资料保管期限为1年

    B

    各农合机构办理资信证明业务的相关资料保管期限为3年

    C

    各农合机构办理资信证明业务的相关资料保管期限为5年

    D

    各农合机构办理资信证明业务的相关资料保管期限为10年


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户到网点柜台办理贵宾版网上银行，需提供的相关资料包括（）
    A

    卡/账户

    B

    中银理财客户身份证明资料

    C

    财富管理客户身份证明资料

    D

    私人银行客户身份证明资料


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    客户在非营业时间来办理业务，应怎样说？

    正确答案： 应说：“对不起，吉林银行已暂停业务交易了，请您改天来办”
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户在非营业时间来办理业务，应怎样说？


    正确答案: 应说：“对不起，吉林银行已暂停业务交易了，请您改天来办”

  • 第14题：

    关于客户向网点申请查阅交易凭证资料的，以下业务受理可取的是（）

    • A、个人客户由业务发起人办理
    • B、个人客户由账户所有人办理
    • C、客户要求提供相关交易证明材料的，营业机构可为其补制回单
    • D、也可向其提供所查阅交易凭证资料的复印件或影印件

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    以下对各农合机构办理资信证明业务的相关资料的保管期限，描述正确的是（）。

    • A、各农合机构办理资信证明业务的相关资料保管期限为1年
    • B、各农合机构办理资信证明业务的相关资料保管期限为3年
    • C、各农合机构办理资信证明业务的相关资料保管期限为5年
    • D、各农合机构办理资信证明业务的相关资料保管期限为10年

    正确答案:C

  • 第16题：

    银行在为客户办理信贷业务时，应核实客户的真实身份．应采取哪些措施（）

    • A、审核相关证明文件和资料
    • B、到相关部门查询客户身份信患和资料
    • C、实地查看
    • D、了解客户是否存在违反外汇管理政策、逃套汇、走私等行为

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    客户到网点柜台办理贵宾版网上银行，需提供的相关资料包括（）

    • A、卡/账户
    • B、中银理财客户身份证明资料
    • C、财富管理客户身份证明资料
    • D、私人银行客户身份证明资料

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务（）。

    • A、需提供的相关资料
    • B、办理的基本流程
    • C、相关的收费项目
    • D、相关的收费标准

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    判断题
    客户办理需提供相关证明、资料的业务时，应说：“把手续给我”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： “对不起，请您出示××资料（证件）”

  • 第20题：

    问答题
    客户办理不需要提供相关证明、资料的业务时，应怎样说？

    正确答案： 应说：“请稍候，我马上为您办好”
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    办理业务时，因特殊原因需接听电话，应怎样说？征得客户同意，接完电话后，应怎样说？

    正确答案： 应说：“对不起，我接一下电话，可以吗？”，应说：“对不起，让您久等了”
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    单位开户证明的办理手续包括（）
    A

    委托人提供相关资料

    B

    相关资料交负责人审批

    C

    进行开立证明操作

    D

    加盖业务受理章后交客户签收

    E

    收取费用


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户至柜面办理账户开户日期为“2000年4月1日”前的存单折等相关业务时，经办柜员应询问客户是否为存款人本人，当客户确认为存款人本人时，柜员发现存单折户名与客户姓名不一致，应（）。
    A

    终止为客户办理后续业务

    B

    继续为客户办理后续业务

    C

    要求客户提供原开户依据

    D

    要求客户提供更名证明


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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