客户到柜台办理签约时，柜员必须严格审核客户所提交的申请表、身份证件、账户原件。客户填写的开通手机银行服务的手机号码必须正确无误。

第1题：

客户到柜台办理网上银行签约时，柜员应要求客户必须预留（）号码。

• A、家庭固定电话
• B、单位固定电话
• C、小灵通
• D、手机

第2题：

下列关于网银业务签约说法正确的是（）

• A、签约时，柜员一定要通过身份证核查系统核查身份证的真实性，审核客户提供的身份证必须在有效期内，并将客户有效身份证件与本人进行核实鉴别。
• B、签约个人网银应遵循“本人办理、本人签字、本人签收”的原则，由客户本人携带银行卡及有效身份证件到柜台签约，严格禁止代为他人签约。
• C、企业办理企业注册客户申请时，提供的有效证件包括企业营业执照、事业单位登记证书或主管部门出具的有效批文等，须符合《人民银行结算账户管理办法》规定的证件。
• D、网上银行业务开通时，须与客户签订服务协议，详细说明并明确告知客户网上银行操作要领，指导客户正确操作。同时通过客户服务中心、门户网站、柜面指导等提供帮助，及时进行风险提示。

第3题：

经办柜员对客户提交的有效身份证件的真实性和一致性进行审核。同时，针对异地客户办理相关业务时，要求（）。

• A、不予办理
• B、他人代理一人办理、审核
• C、本人办理、双人审核
• D、本人办理、一人办理、审核

第4题：

关于客户到柜台办理开通电话银行服务的交易处理，以下描述错误的是（）。

• A、柜员审核客户提交资料
• B、执行“[630020]签约管理录入”交易，根据填写的申请书内容进行输入
• C、设置电话银行服务密码
• D、交易完成后，打印申请书给后台审核人员签章确认

第5题：

企业客户申请注册、修改、删除网上银行企业服务，银行柜台人员应做好以下工作是（）。

• A、柜员须审核客户携带的证明材料、申请表格、签署的协议是否完整、有效、合规。
• B、完成柜台的签约交易后，将客户服务交易凭证留存联和申请表的客户留存联等交与客户。
• C、将申请表、交易凭证银行留存联等资料随传票装订送事后监督。
• D、如涉及BNMS集中签约，在完成柜台的签约交易后，柜员将客户申请资料报送集中签约行。

第6题：

柜员受理漫游汇款汇出、兑付或退汇业务，必须审核客户提交的有效身份证件。

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在智能柜台上办理开卡、电子银行套餐签约等需出示身份证的业务，以下说法错误的是（）

• A、必须由客户本人持身份证办理
• B、业务审核岗须认真落实账户实名制，严格审核人证是否一致
• C、对于存在疑义的客户可要求客户出示辅助身份证件及换人交叉审核
• D、可以由他人代为办理

第14题：

机构客户到柜台办理理财客户签约，需提交（）材料。

• A、营业执照
• B、组织机构代码证
• C、法人代表有效身份证件
• D、若由他人代办还应提交代办人的有效身份证件及法人授权书

第15题：

客户通过借记卡办理“双利丰”个人通知存款时，柜员接到客户提交的（），审核无误后，选择“双利丰借记卡客户签约”交易处理。

• A、借记卡
• B、有效身份证件
• C、存款协议
• D、开户申请书

第16题：

柜员审核客户提交的有效证件时，对于客户提交的居民身份证，还须在（）系统中进行核查。

第17题：

柜员须认真审核申请表信息填写的完整性，核对系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。验证客户身份证件的有效性，如对客户的身份证进行联网核查，并打印保存核查记录；对于核查信息不符的或过期的身份证件，不能办理业务。为履行反洗钱义务，柜员对客户须进行“黑名单”检索核查。（）

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：