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测量管理体现内部满意度调查方式包括：问卷调查，座谈会（）

题目

测量管理体现内部满意度调查方式包括：问卷调查，座谈会（）

相似考题

1.了解客户需要有多种方式，比较适当的一组是（ ）。A.访谈、问卷调查、客户资料查询、召开座谈会B.访谈、问卷调查、图书资料查询、召开座谈会C.访谈、召开座谈会D.客户资料查询、问卷调查

2.对服务对象影响的评估方法中，由服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对社会工作介入效果的看法属于()。A:问卷调查 B:基线测量 C:服务对象满意度测量 D:服务对象改变程度测量

3.开展客户服务需求及满意度调查，若采取问卷调查方式时，抽样调查的范围可包括（）。A城市居民B农村居民C商业客户D中小工业客户

4.社区护理评估的正确方法包括A、查阅文献B、座谈会C、问卷调查D、护理体检E、家庭访视

更多“测量管理体现内部满意度调查方式包括：问卷调查，座谈会（）”相关问题

  • 第1题：

    定性调查的主要方式有（）。

    • A、座谈会法
    • B、深入访谈法
    • C、入户访问法
    • D、邮寄问卷调查法
    • E、街访

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    顾客满意度的测量适宜通过（）的方式来进行。

    • A、专人访问/面对面访问
    • B、问卷调查
    • C、评议卡/建议箱
    • D、顾客价值分析利润

    正确答案:B

  • 第3题：

    客户满意度测量常用的调查方法不包括（）

    • A、入户访谈
    • B、问卷调查
    • C、售后服务
    • D、电话测评

    正确答案:C

  • 第4题：

    客户满意度测量常用的调查方法主要有（）

    • A、入户访谈
    • B、问卷调查
    • C、电话测评
    • D、小组座谈
    • E、神秘顾客法

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    工业公司客户满意度调查方式包括；内部实施调查、（）开展满意度调查。


    正确答案:聘请第三方

  • 第6题：

    一名主持人引导8～12人（客户）对某一客户满意度进行深入的讨论，这种满意度调查方法称为（）

    • A、内部访谈
    • B、深度访谈
    • C、焦点访谈
    • D、问卷调查

    正确答案:C

  • 第7题：

    员工工作满意度调查的方法通常包括（）。

    • A、目标型问卷调查法
    • B、描述性问卷调查法
    • C、访谈法
    • D、资料分析法

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    在客户满意度调查中，主要适用于对客服中心服务感受、特定产品及专项活动开展情况的满意度调查方式是（）

    • A、自主调查
    • B、人工外呼
    • C、第三方调查公司调查
    • D、问卷调查

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    定性调查的主要方式有（）。
    A

    座谈会法

    B

    深入访谈法

    C

    入户访问法

    D

    邮寄问卷调查法

    E

    街访


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    员工满意度调查方法和调查问卷包括（）内容。
    A

    问卷调查

    B

    访谈调查

    C

    目标型调查

    D

    描述调查

    E

    选定型调查


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    政府公共关系调查的方法包括（）。
    A

    问卷调查法

    B

    文献研究法

    C

    访谈调查法

    D

    座谈会


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    某公司在执行一个关于内部顾客满意度提升的六西格玛项目中需要进行内部员工满意度调查，有四种可能的调查方法：I.电话调查；II.焦点小组；III.书面问卷调查；IV.专人访问。依据它们对顾客信息的挖掘程度由浅到深排序，依次为：（）
    A

    I.电话调查；II.焦点小组；IV.专人访问；III.书面问卷调查

    B

    III.书面问卷调查；I.电话调查；II.焦点小组；IV.专人访问

    C

    III.书面问卷调查；IV.专人访问；II.焦点小组；I.电话调查

    D

    IV.专人访问；II.焦点小组；I.电话调查；III.书面问卷调查


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    内部顾客满意度的调查方法常见的有（）。

    • A、问卷调查
    • B、不记名意见箱
    • C、上门调查
    • D、Internet网上调查

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    调查法包括：问卷调查、（）、实地考察、座谈会。


    正确答案:采访

  • 第15题：

    探索性调查一般采用（）。

    • A、文献资料的搜集​​
    • B、小组座谈会​​
    • C、专家座谈会​​
    • D、大型问卷调查​

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    形成员工满意度调查问卷最宜采取何种方式？（）

    • A、匿名调查
    • B、座谈会
    • C、专人访谈
    • D、小组讨论

    正确答案:C

  • 第17题：

    问卷调查的方式包括（）.

    • A、邮件问卷调查
    • B、留置法问卷调查
    • C、访问问卷调查
    • D、电话访问

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    员工满意度调查方法和调查问卷包括（）内容。

    • A、问卷调查
    • B、访谈调查
    • C、目标型调查
    • D、描述调查
    • E、选定型调查

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    政府公共关系调查的方法包括（）。

    • A、问卷调查法
    • B、文献研究法
    • C、访谈调查法
    • D、座谈会

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    在实施客户服务需求及满意度调查中，社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括（）。

    • A、城市居民；
    • B、农村居民；
    • C、商业客户；
    • D、中小工业客户。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    内部顾客满意度的调查方法常见的有（）。
    A

    问卷调查

    B

    不记名意见箱

    C

    上门调查

    D

    Internet网上调查


    正确答案： C,A
    解析： 内部顾客满意度的调查方法常见的有问卷调查、不记名意见箱等。

  • 第22题：

    多选题
    问卷调查的方式包括（）.
    A

    邮件问卷调查

    B

    留置法问卷调查

    C

    访问问卷调查

    D

    电话访问


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    一名主持人引导8～12人（客户）对某一客户满意度进行深入的讨论，这种满意度调查方法称为（）
    A

    内部访谈

    B

    深度访谈

    C

    焦点访谈

    D

    问卷调查


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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