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哪些应该作为专营店的经营指标并加以管控？（）A、服务营业额B、备件营业额C、CSID、有偿零件单台E、新车精品单台F、UIO
题目
哪些应该作为专营店的经营指标并加以管控？（）
- A、服务营业额
- B、备件营业额
- C、CSI
- D、有偿零件单台
- E、新车精品单台
- F、UIO
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第1题：
评价专营店精品销售水平高低的指标有（）
- A、着装率
- B、单台精品销售额
- C、新车销售台数
- D、有偿回厂台数
正确答案:A,B -
第2题：
新车精品受（）影响最大，因此在制定年度目标时，要将其乘以去年的新车精品单台。
- A、UIO
- B、新车销售
- C、零件销售
- D、精品销售
正确答案:B -
第3题：
台区经理制的建设目标是（）
- A、快速响应客户需求
- B、提供精准服务
- C、主动适应市场新形势
- D、提升优质服务水平
- E、提高指标管控水平
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
东风日产乘用车售后服务备件包含零件和精品。
正确答案:正确 -
第5题：
多台X光机供电电源功率计算（每台功率一样）（）
- A、单台功率×台数
- B、单台功率×台数×2
- C、单台功率×台数÷2
- D、单台功率×台数÷3
正确答案:C -
第6题：
某客户于2009年8月25日于某专营店购买了一台阳光车，并于同年9月30日（行使里程为1203公里）在专营店自费更换了水箱。2010年8月28日该水箱不能正常工作（确定为质量问题，此时行驶里程为23613公里），以下说法正确的是（）
- A、该水箱已经超出备件保修期，不享受保修服务
- B、该水箱未超出备件保修期日期限制，可以享受备件保修
- C、该水箱已经超过备件保修期，但因该车仍在新车保修期内，仍可以享受保修服务
- D、以上均不是
正确答案:C -
第7题：
工单管控能力包括哪些维度（）
- A、无资源接入型订单管控
- B、接入型障碍管控
- C、集团和政企障碍管控
- D、接入型业务开通工单管控
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
针对待装管控功能以下说法不正确的是（）
- A、待装管控仅针对局方原因待装工单进行跟踪管控
- B、待装管控不能关联到相应的投诉/咨询单
- C、待装管控提供关联的电子运维单详单展示
- D、待装管控提供承诺时间修改并统计次数的功能
正确答案:B -
第9题：
特性相同的两台水泵串联工作时，等效水泵的流量等于（），扬程等于（）；
- A、单台泵流量；两台泵扬程和
- B、两台泵流量和；两台泵扬程和
- C、单台泵流量；单台泵扬程
- D、两台泵流量和；单台泵扬程
正确答案:C -
第10题：
实现综合业务监控平台与95598平台的贯通，通过综合业务监控平台对供电所业务工单处理时限、服务质量等工作进行在线监督和管控。
正确答案:错误 -
第11题：
单选题在生产作业排序中，对于n/2/F/Fmax问题，根据约翰逊法则，若零件的最小单件加工时间出现在前一台设备上，则该零件应（）A最先加工
B前一台设备加工
C最后加工
D后一台设备加工
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题银行业金融机构、证券公司和期货公司等三类经营者集中申报营业额的计算公式为（）。A营业额=营业额要素累加×10%
B营业额=（营业额要素累加-营业税金及附加）×10%
C营业额=（营业额要素累加+营业税金及附加）×10%
D营业额=（营业额要素累加-营业税金及附加）×20%
正确答案： B解析： 本题考核金融业经营者集中申报营业额计算的特殊规则。银行业金融机构、证券公司和期货公司等三类经营者集中申报营业额的计算公式为：营业额=（营业额要素累加-营业税金及附加）×10%。 -
第13题：
麦当劳快餐店采用的队列类型是（）。
- A、多队列、多服务台、多服务阶段
- B、多队列、多服务台、单服务阶段
- C、单队列、多服务台、多服务阶段
- D、单队列、多服务台、单服务阶段
正确答案:B -
第14题：
服务备件销售受（）的直接影响最大。
- A、保有量
- B、新车销售
- C、CSI
- D、商务政策
正确答案:A -
第15题：
下列哪些可作为“计量单进厂量”？（）
- A、罐收装卸台的班变化量
- B、未关闭的计量单班量
- C、已关闭的计量单总量
- D、装卸台滞留量
正确答案:C -
第16题：
省级服务单位在申请备件时须填写（），加盖公章后，报送航天信息技术服务中心，经航天信息核准、审批后生效。
- A、专用设备备件销售单
- B、专用设备备件维护单
- C、备件申请／核准单
正确答案:C -
第17题：
单台转化器反应温度高的原因（）
- A、单台冷却水量不足
- B、单台通量过大
- C、单台通量过小
正确答案:A,B -
第18题：
客户购买的由工厂原装了精品的新车，该精品应享受（）
- A、新车保修
- B、备件保修
- C、精品保修
正确答案:A -
第19题：
旗舰、标准营业厅应实现哪些服务（）
- A、免填单
- B、免押金
- C、一台清
- D、一单清
- E、设立VIP专区或专席
正确答案:A,C,D,E -
第20题：
客调管控员针对人工回访不通过退单后超时的障碍工单，需进行哪些管控（）
- A、通过电话联系线务员告知其障碍已退单且超时，并将退单原因告知线务员后要求其尽快和用户联系核实情况
- B、客调管控员将此工单升级至班长或管理员等人，让其做好跟踪管控工作
- C、客调管控员将管控升级的情况填写至综调系统中并做好跟踪管控工作
- D、督促外线，将与用户联系核实的情况及时在工单中做好反馈
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
下面对“派工及预检料”流程描述正确的有哪些（）
- A、预先检取备件节省时间，提高车间生产力
- B、派工后立即登录维修管控看板
- C、将维修委托单递交给维修和备件主管
- D、技师必须与服务顾问当面审核委托书
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
单选题麦当劳快餐店采用的队列类型是（）。A多队列、多服务台、多服务阶段
B多队列、多服务台、单服务阶段
C单队列、多服务台、多服务阶段
D单队列、多服务台、单服务阶段
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题银行业金融机构、证券公司和期货公司等三类经营者集中申报营业额的计算公式为（ ）。A营业额＝营业额要素累加×10%
B营业额＝（营业额要素累加－税金及附加）×10%
C营业额＝（营业额要素累加＋税金及附加）×10%
D营业额＝（营业额要素累加－税金及附加）×20%
正确答案： B解析：
《金融业经营者集中申报营业额计箅办法》规定，银行业金融机构、证券公司和期货公司等三类经营者集中申报营业额的计算公式为：营业额＝（营业额要素累加－营业税金及附加）×10%。