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借助“封闭式问题”确认客户关注点，有助于促成销售。

题目

借助“封闭式问题”确认客户关注点，有助于促成销售。

相似考题

1.以下哪些说法表明销售活动分析具有提高企业经营管理水平的作用?()A、销售活动分析有助于正确认识销售活动的内在联系B、销售活动分析有助于明确影响销售活动的各种原因C、销售活动分析有助于找出销售活动中存在的关键问题D、销售活动分析有助于改进销售措施、制定新的销售计划

2.对于内向型客户,销售顾问要善于向客户提问题,从而消除与客户之间的隔阂,获取客户更多的信息。提问题时,我们要注意以下几点:()A、提一些客户感兴趣的问题B、切忌提问漫无边际C、问题应明确、清晰、简洁D、刚开始，尽量提问一些封闭式问题

3.顾问式销售技巧的四个关键环节()。A.洞察客户、引领需求、展示价值、促成交易B.引领需求、洞察客户、展示价值、促成交易C.引领需求、展示价值、洞察客户、促成交易D.洞察客户、引领需求、促成交易、展示价值

4.销售顾问在运用诱导促成法时,销售顾问要注意的要点:()A、设计一系列好的问题是诱导促成的关键B、诱导性的问题不宜过多C、控制好洽谈气氛D、举些客户不懂的例子说个客户听，把客户思路打乱

更多“借助“封闭式问题”确认客户关注点，有助于促成销售。”相关问题

  • 第1题：

    房地产经纪人使用封闭式问题提问的优点是（　　）。

    A:有助于了解客户对房屋的预期
    B:可以增加与客户交流的时间
    C:可以开拓客户的思路和选择
    D:可以控制与客户探讨的进度和方向

    答案：D
    解析：

  • 第2题：

    销售过程中，针对客户提出的问题，销售代表要做到以下哪几个步骤？（）

    • A、首先回答客户问题
    • B、首先，确认客户问题
    • C、其次，重复客户疑问
    • D、其次，回答客户问题
    • E、最后，回答客户疑问

    正确答案:B,C,E

  • 第3题：

    在需求分析环节中，运用封闭式提问可以做到（）。

    • A、提炼对话中的信息
    • B、确认相关信息
    • C、加深客户对产品和销售人员的好感
    • D、增加购买的信心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    当面对沉默不语的谈话对象时，以下做法正确的是（）。

    • A、首先要和对方建立相互信任的关系，找出共同语言
    • B、可以多运用封闭式问题以便确认客户的关注点
    • C、利用开放式问题引导对方的思路
    • D、访谈者自己需要拓宽思路，开发创造性思维

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    车买回去谁开？这个问题是在跟客户确认（）。

    • A、侧面询问，引导客户回答，了解客户的购买时间。
    • B、了解车辆的使用者，不同的客户针对的介绍产品特性
    • C、根据客户兴趣点，可以把卖点展开向客户介绍，找到共同话题。
    • D、了解客户竞品的关注点，把我们产品的亮点突显，帮助客户设立购买标准。

    正确答案:B

  • 第6题：

    面对完全失控的客户应礼貌地指出问题避免太大声、太小声、太快、太慢、猜测客户意思，并以封闭式问题确认。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    对于倾听困难的投诉客户，投诉处理人员应该（）

    • A、猜测客户意思，并以开放式问题确认
    • B、不再过多解释
    • C、大声告知客户
    • D、猜测客户意思，并以封闭式问题确认

    正确答案:D

  • 第8题：

    人员销售过程中的开场阶段指的是（）。

    • A、寻找客户
    • B、接近客户
    • C、确认需求和问题
    • D、介绍说明

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    房地产经纪人使用封闭式问题提问的优点是（   ）。
    A

    有助于了解客户对房屋的预期

    B

    可以增加与客户交流的时间

    C

    可以开拓客户的思路和选择

    D

    可以控制与客户探讨的进度和方向


    正确答案： C
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    在问题的类型中，（　　）有助于房地产经纪人与客户敞开心扉，共同探讨与委托事项相关的内容。
    A

    试探型问题

    B

    开放式问题

    C

    镜像型问题

    D

    封闭式问题


    正确答案： D
    解析：
    开放式问题是指范围广阔、不要求有固定结构回答的问题。问题的回答人不能简单用“是”或“不是”来回答，答案一般无法预料。这类问题有助于房地产经纪人与客户敞开心扉，共同探讨与委托事项相关的问题。

  • 第11题：

    单选题
    人员销售过程中的开场阶段指的是（）。
    A

    寻找客户

    B

    接近客户

    C

    确认需求和问题

    D

    介绍说明


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    在销售中，如果确认合适的产品较多，为了给客户提供良好的业务体验，客户经理可以借助销售包等销售工具，帮客户制定跟进记录，分步销售产品，以期建立和维护长久的客户关系。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户如何对封闭式基金的认购是否成功进行确认？


    正确答案: 客户可在规定的时间内，凭证券卡到网点办理交割手续，打印“清算交割单”，也可通过“登记转移查询”，确认认购的份额已成功转移到有关登记结算公司。

  • 第14题：

    营业厅销售过程中，封闭式的问题主要目的是哪一个？（）

    • A、引导客户需求或表示赞同
    • B、让客户自由发挥
    • C、了解客户需求
    • D、获得足够资料

    正确答案:A

  • 第15题：

    新车交付操作演示环节的步骤是（）。

    • A、引导客户来到车外使用《新车交付确认表》，介绍外部设备使用事项
    • B、根据客户关注点介绍，根据客户疑问进行解答请客户乘坐主驾驶位，销售顾问乘坐副驾驶位
    • C、使用《新车交付确认表》，全面介绍车内使用事项根据客户关注点介绍，根据客户疑问进行解答
    • D、如果客户出现产品异议，销售顾问无需解释，抓紧时间快速进入下一环节

    正确答案:D

  • 第16题：

    以下不属于运用封闭式问题获得客户需求的方法是（）。

    • A、封闭式问题可以提炼精华
    • B、确认相关信息
    • C、增加购买的信心
    • D、广泛收集客户的信息

    正确答案:D

  • 第17题：

    在新车交付环节车内车内讲解，描述错误的是：（）。

    • A、请客户乘坐副驾驶位，销售顾问乘坐主驾驶位
    • B、使用《新车交付确认表》，全面介绍车内使用事项
    • C、根据客户关注点介绍，根据客户疑问进行解答

    正确答案:A

  • 第18题：

    从销售方格与客户方格的典型搭配关系表中成功概率的分布情况来看，处于（）销售心态的销售人员成功概率较高，他们是理想的销售专家，能够高效果断地促成交易

    • A、解决问题导向型
    • B、强力销售导向型
    • C、销售技术导向型
    • D、客户关系导向型

    正确答案:A

  • 第19题：

    在保险销售流程中，促成就是帮助及鼓励客户作出购买决定。以下促成方法中，有助于帮助客户认清保险计划利与弊的是（）。

    • A、默认促成法
    • B、保险事故促成法
    • C、二择一促成法
    • D、T型表促成法

    正确答案:D

  • 第20题：

    在销售中，如果确认合适的产品较多，为了给客户提供良好的业务体验，客户经理可以借助销售包等销售工具，帮客户制定跟进记录，分步销售产品，以期建立和维护长久的客户关系。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    多选题
    下列关于开放式问题和封闭式问题的说法，正确的是（ ）。
    A

    开放式问题有助于经纪人获得客户暴露其关于房屋的态度

    B

    开放式问题可能会耗用客户很多时间来回答问题

    C

    封闭式问题使经纪人可以控制与客户探讨的进度和话题的方向

    D

    封闭式问题容易使时间不充裕的客户感到不耐烦


    正确答案： D,C
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    从销售方格与客户方格的典型搭配关系表中成功概率的分布情况来看，处于（）销售心态的销售人员成功概率较高，他们是理想的销售专家，能够高效果断地促成交易
    A

    解决问题导向型

    B

    强力销售导向型

    C

    销售技术导向型

    D

    客户关系导向型


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在保险销售流程中，促成就是帮助及鼓励客户作出购买决定。以下促成方法中，有助于帮助客户认清保险计划利与弊的是（）。
    A

    默认促成法

    B

    保险事故促成法

    C

    二择一促成法

    D

    T型表促成法


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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