itgle.com

以下服务产品，哪些是针对软件类故障可以恰当推荐的服务产品（）A、乐享家B、Win7升级服务C、系统安全装备D、硬盘海量升级服务

题目

以下服务产品，哪些是针对软件类故障可以恰当推荐的服务产品（）

  • A、乐享家
  • B、Win7升级服务
  • C、系统安全装备
  • D、硬盘海量升级服务
相似考题

1.可以采取哪种方式升级税控开票软件?()A在线升级B自行下载升级C点对点辅导升级D税控服务单位上门升级

2.一般意义上的服务器硬件升级包括三方面,不在此范围的是()A.服务器的CPU升级B.服务器的内存升级C.服务器的硬盘升级D.服务器的电源升级

3.私行服务体系升级特点包括()A．整合优选的理财套餐B．灵活定制的个性产品C．私行尊享的增值权益D．面面俱到的超值优惠E．私享便捷的服务渠道

4.创造客户价值的类型包括( )。A、产品型B、服务型C、服务产品化D、产品服务化E、服务升级化

更多“以下服务产品，哪些是针对软件类故障可以恰当推荐的服务产品（）A、乐享家B、Win7升级服务C、系统安全装备D、硬盘海量升级服务”相关问题

  • 第1题：

    公司邮件服务器上的一款非关键软件升级时需要邮件服务器重启,应该采取以下什么措施?()

    A.在工作时段以后规划需要完成的服务，并在服务器重启后检查所有的邮件服务

    B.通过Email通知员工，邮件服务器拟维护，然后升级软件并重启

    C.在工作日开始时安装升级软件并重启

    D.在公司总裁吃午饭时安装升级软件并重启


    参考答案：A

  • 第2题：

    在上门服务过程中，工程师能够恰当的根据客户的故障推荐相应的服务产品，以下推荐服务产品不妥的是？（）

    • A、如果为板卡等硬件故障，可考虑推荐延保类产品。
    • B、如果为硬盘故障，主动提示客户是否需要数据恢复服务，并推荐数据，恢复产品且可以推荐易备客或者数据管家类的存储硬件。如客户机器硬盘容量小于320g可考虑推荐海量升级产品。
    • C、如果客户为硬盘故障，可推荐易备客或者数据管家类的存储硬件，这样就可以给客户机器的故障硬盘提供一次免费的数据恢复。

    正确答案:C

  • 第3题：

    以下哪一项维修后验机的行为要领是错误的？（）

    • A、确认修复后，请客户在维修单上签字，并将客户联留给客户。
    • B、确认故障已经排除，与客户一起验机。运行金钥匙中的“服务完成交付验机”进行验机。验机过程中，根据客户的情况，推荐服务产品或备选件。
    • C、因乐享家软件是IT业内首次推出的全方位关爱式软件服务，致力于改善或提升电脑用户的使用体验，令其尽享快乐轻松的IT生活，所以在维修以后工程师要给所有客户的机器安装乐享家软件客户端。
    • D、在验机过程中，根据客户机器的故障现象及客户需求恰当的推荐联想的相关服务产品。

    正确答案:C

  • 第4题：

    乐享家联想远程服务产品可以为哪些设备提供软件服务整体解决方案（）

    • A、笔记本电脑
    • B、pad
    • C、台式机
    • D、智能手机

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    服务升级管理主要体现在（）。

    • A、产品的升级
    • B、客户等级管理
    • C、服务质量管理
    • D、产品售后服务管理

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    代开软件如果部署在外网机上，是否可以通过在线升级服务器升级？


    正确答案:可以，使用V2.1.20.160425.01版企业开票软件即可。

  • 第7题：

    软件的售后服务情况可以从以下方面分析（）。

    • A、日常维护
    • B、用户培训
    • C、版本升级
    • D、软件价格下跌

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    许多软件商提供给用户的免费升级服务，属于产品整体概念的哪个层次（）

    • A、核心利益层次
    • B、基本产品层次
    • C、潜在产品层次
    • D、附加产品层次

    正确答案:D

  • 第9题：

    以下不属于分级服务的是（）

    • A、基础服务
    • B、升级服务
    • C、有效服务
    • D、感动服务

    正确答案:C

  • 第10题：

    营销类电话呼出的服务营销内容包括。（）

    • A、交易预警
    • B、渠道产品不动户唤醒
    • C、服务升级管理
    • D、预约服务

    正确答案:C,D

  • 第11题：

    多选题
    营销类电话呼出的服务营销内容包括。（）
    A

    交易预警

    B

    渠道产品不动户唤醒

    C

    服务升级管理

    D

    预约服务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    软件服务包括（）。
    A

    使用培训

    B

    使用维护

    C

    故障清除

    D

    版本升级


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    为追求服务升级，我们可以针对忠诚客户提供较好的个性化服务，以实现服务的差异化。（）


    正确答案:正确

  • 第14题：

    乐享家联想远程服务产品可以为客户提供服务方式有哪些（）

    • A、专业远程服务
    • B、上门服务
    • C、电话支持服务
    • D、QQ、微信服务

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    以下哪类产品销售后，用户享受免费清洁机器服务（）

    • A、易备客
    • B、SSD加速度超级盘
    • C、智享无线
    • D、台式整机升级

    正确答案:D

  • 第16题：

    软件服务包括（）。

    • A、使用培训
    • B、使用维护
    • C、故障清除
    • D、版本升级

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    一般意义上的服务器硬件升级包括三方面，不在此范围的是（）

    • A、服务器的CPU升级
    • B、服务器的内存升级
    • C、服务器的硬盘升级
    • D、服务器的电源升级

    正确答案:D

  • 第18题：

    以下关于开票软件升级说法中正确的是（）

    • A、通过自动升级服务器，升级服务器对低版本开票软件进行自动升级
    • B、只能手工升级开票系统
    • C、通过检查更新功能，企业可以主动连接升级服务器对开票软件进行升级
    • D、特定企业不能联网，因此无法自动升级开票

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    网上售后服务不包括以下哪些内容（）

    • A、解决产品使用中的问题
    • B、排除技术故障，提供技术支持
    • C、传递产品改进或升级的信息
    • D、建立产品品牌

    正确答案:D

  • 第20题：

    工程师升级任务中，需向客户递交确认的报告有：（）

    • A、服务申请
    • B、升级方案
    • C、xx产品升级测试报告
    • D、现场技术服务报告

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    电子商务的网络硬件系统设计中，选用的服务器应该是（）。

    • A、处理能力一般、速度快、内存容量大、不具有海量硬盘的专用服务器。
    • B、处理能力强、速度快、内存容量大、具有海量硬盘的通用服务器产品
    • C、处理能力强、速度快、内存容量大、具有海量硬盘的专用服务器产品
    • D、处理能力一般、速度中等、内存小的专用服务器产品

    正确答案:C

  • 第22题：

    多选题
    服务升级管理主要体现在（）。
    A

    产品的升级

    B

    客户等级管理

    C

    服务质量管理

    D

    产品售后服务管理


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    网上售后服务不包括以下哪些内容（）
    A

    解决产品使用中的问题

    B

    排除技术故障，提供技术支持

    C

    传递产品改进或升级的信息

    D

    建立产品品牌


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

相关内容