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客户终生价值是一个立体的概念，属于其三维结构的有（）A、客户维持时间维度B、客户利益维度C、客户份额维度D、客户范围维度

题目

客户终生价值是一个立体的概念，属于其三维结构的有（）

  • A、客户维持时间维度
  • B、客户利益维度
  • C、客户份额维度
  • D、客户范围维度
相似考题

1.立体声是一个几何概念,是指在()中占有位置的事物。A.平面空间B.二维空间C.三维空间D.多维空间

2.()属于客户的终身价值模型之一。A、不考虑客户支出分配的基于收入的忠诚客户的客户终生价值模型B、不考虑客户支出分配的基于利润的忠诚客户的客户终生价值模型C、不考虑客户支出分配的基于利润贡献的忠诚客户的客户终生价值模型D、考虑客户支出分配的基于利润贡献的客户终生价值模型此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!

3.素描中的形体是两个概念，当中的形指的是（）A、二维空间，平面的B、三维空间、立体的C、二维空间、立体的D、三维空间、平面的

4.任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、赢利方式构成的三维立体模式。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:A,C,D
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  • 第1题：

    客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）

    • A、终生价值
    • B、潜在价值
    • C、历史价值
    • D、当前价值

    正确答案:A

  • 第2题：

    客户终生价值


    正确答案:也称为客户寿命期价值，是指某特定客户或客户群在与企业保持交易关系的整个存续期间可能创造的总利润的净现值。

  • 第3题：

    客户终生价值的概念：对一个客户在未来所能给公司带来的（）和利润的期望净现值。


    正确答案:直接成本

  • 第4题：

    客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的（）

    • A、历史价值
    • B、当前价值
    • C、潜在价值
    • D、终生价值

    正确答案:D

  • 第5题：

    三维立体结构有什么特点？


    正确答案:三维立体结构是矩阵型结构的进一步发展，若一个组织拥有三方面（三维）部门，一是按专业分工的职能部门，二是按产品划分的事业部门，三是按地区划分的地区管理机构（以这三方面为坐标轴，形成一个三维坐标系），将三方面结合在一起，就可以组成由不同职能部门、不同事业部和不同地区管理机构的人员参加的委员会，共同进行某种产品的开发、生产和销售等任务。
    这种结构比较适用于跨国公司或大型的企业，也适用于举行大型的体育活动或攻关活动的组织。

  • 第6题：

    客户关系价值可以用客户终生价值来衡量。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    客户价值评估是评估客户的（）。

    • A、终生价值
    • B、客户资产
    • C、客户单笔消费额
    • D、客户素质

    正确答案:A

  • 第8题：

    任何一个商业模式都可以看作一个三维立体模式，以下不属于这一三维立体模式构成要素的是（）

    • A、企业资源与能力
    • B、成本结构
    • C、盈利方式
    • D、客户价值主张

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    客户价值评估是评估客户的（）。
    A

    终生价值

    B

    客户资产

    C

    客户单笔消费额

    D

    客户素质


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    立体声是一个几何概念，是指在（）中占有位置的事物。
    A

    平面空间

    B

    二维空间

    C

    三维空间

    D

    多维空间


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下关于客户终生价值的认识，不正确的是（）
    A

    客户终生价值不是一个单维的矢量，它是一个立体的概念，具有三维结构

    B

    每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成

    C

    客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小

    D

    根据客户价值矩阵，“铁质客户”是最有价值的客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户价值的衡量标准是（）
    A

    客户利润

    B

    客户成本

    C

    客户终生价值

    D

    客户让渡价值


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据客户终生价值矩阵，拥有较高未来利益的客户有（）

    • A、铁质客户
    • B、铅质客户
    • C、黄金客户
    • D、白金客户

    正确答案:A,C

  • 第14题：

    客户终生价值：历史价值，（），潜在价值。


    正确答案:当前价值

  • 第15题：

    立体声是一个几何概念，是指在（）中占有位置的事物。

    • A、平面空间
    • B、二维空间
    • C、三维空间
    • D、多维空间

    正确答案:C

  • 第16题：

    吉尔福特的三维结构模式，其三维是指（）。


    正确答案:过程或操作、内容、和成果

  • 第17题：

    客户价值的衡量标准是（）

    • A、客户利润
    • B、客户成本
    • C、客户终生价值
    • D、客户让渡价值

    正确答案:C

  • 第18题：

    以下关于客户商业价值的认识，正确的有（）

    • A、客户商业价值是以消费者为载体
    • B、客户商业价值最终将转化为企业的经济价值
    • C、客户商业价值是一种总体性的价值
    • D、客户商业价值即客户终生价值

    正确答案:B,C

  • 第19题：

    客户的终生价值


    正确答案: 客户的终生价值是指随着时间的延续，企业从客户那里获得的所有收益超过公司为吸引这个客户向其出售商品、提供服务等所有支出成本的一个可接受的现金量，并且要将这个现金量折合成现值。

  • 第20题：

    单选题
    客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）
    A

    终生价值

    B

    潜在价值

    C

    历史价值

    D

    当前价值


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    任何一个商业模式都可以看作一个三维立体模式，以下不属于这一三维立体模式构成要素的是（）
    A

    企业资源与能力

    B

    成本结构

    C

    盈利方式

    D

    客户价值主张


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户终生价值是一个立体的概念，属于其三维结构的有（）
    A

    客户维持时间维度

    B

    客户利益维度

    C

    客户份额维度

    D

    客户范围维度


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    客户终生价值的概念：对一个客户在未来所能给公司带来的（）和利润的期望净现值。

    正确答案： 直接成本
    解析： 暂无解析

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