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  • 第1题:

    设计FAQ的原则包括()

    • A、保证FAQ效用原则
    • B、认同纽带原则
    • C、FAQ简单易寻原则
    • D、FAQ格式合理原则
    • E、控制信息暴露度原则

    正确答案:A,C,D,E

  • 第2题:

    FAQ


    正确答案: 电子商务中常见的问题解决方法。

  • 第3题:

    针对老客户设计的FAQ,主要提供()。

    • A、产品和服务特征的FAQ
    • B、新产品使用的FAQ
    • C、维修信息的FAQ
    • D、技术改进信息的FAQ

    正确答案:D

  • 第4题:

    好的FAQ页面的组织设计应考虑()

    • A、保证FAQ的效用,即常更新,问题及回答简明扼要
    • B、使FAQ简单、易寻,如主页有突出按钮指向FAQ
    • C、尽可能将产品、服务和企业所有详细信息都披露
    • D、所有的问题选择统一的FAQ格式

    正确答案:A,B

  • 第5题:

    在FAQ组织设计页面时应考虑做到()。

    • A、选择合理展示格式
    • B、使FAQ简单易寻
    • C、保证FAQ的效用
    • D、信息披露要适度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    设计FAQ页面应注意()

    • A、披露所有的信息
    • B、保证FAQ的效用
    • C、使FAQ简单、易寻
    • D、选择合理的FAQ格式

    正确答案:B,C,D

  • 第7题:

    翻译:FAQ()


    正确答案:是“Fair Average Quality”的缩写

  • 第8题:

    多选题
    设计FAQ页面应注意()
    A

    披露所有的信息

    B

    保证FAQ的效用

    C

    使FAQ简单、易寻

    D

    选择合理的FAQ格式


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    FAQ即指()
    A

    疑难问题解答;

    B

    常见问题解答;

    C

    课题咨询;

    D

    专题咨询。


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    填空题
    翻译:FAQ()

    正确答案: 是“Fair Average Quality”的缩写
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    在FAQ组织设计页面时应考虑做到()。
    A

    选择合理展示格式

    B

    使FAQ简单易寻

    C

    保证FAQ的效用

    D

    信息披露要适度


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    FAQ设计的要点包括()
    A

    注意分类管理目录结构

    B

    注意检索功能的设计

    C

    注意FAQ的内容来源

    D

    保证FAQ简单易用


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    术语翻译:faq()


    正确答案: 良好平均品质/大路货

  • 第14题:

    FAQ设计的要点包括()

    • A、注意分类管理目录结构
    • B、注意检索功能的设计
    • C、注意FAQ的内容来源
    • D、保证FAQ简单易用

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    FAQ页面的组织设计应考虑的因素有()。

    • A、保证FAQ的效用
    • B、使FAQ简单、易寻
    • C、选择统一的FAQ格式
    • D、信息披露要适度

    正确答案:A,B,D

  • 第16题:

    以下可以使得FAQ简单、易寻的做法是()

    • A、主页设置突出按钮指向FAQ
    • B、FAQ有链接到其他网站页面
    • C、对复杂问题采取人工形式解答
    • D、FAQ搜索功能从客户角度去设计

    正确答案:A,B,D

  • 第17题:

    FAQ页面的设计原则有()。

    • A、使FAQ复杂美观
    • B、保证FAQ效用
    • C、FAQ格式归一
    • D、信息披露要适度

    正确答案:B,D

  • 第18题:

    可以使得FAQ简单、易寻的做法有()。

    • A、FAQ搜索功能从客户角度去设计
    • B、主页有突出按钮指向FAQ
    • C、FAQ中增加到相关网站页面的链接
    • D、对复杂问题采取多页形式解答

    正确答案:A,B,C

  • 第19题:

    简述设计FAQ需要注意的问题。


    正确答案: 设计FAQ需要注意的问题是:保证FAQ的效用;保证FAQ简单易用。

  • 第20题:

    多选题
    好的FAQ页面的组织设计应考虑()
    A

    保证FAQ的效用,即常更新,问题及回答简明扼要

    B

    使FAQ简单、易寻,如主页有突出按钮指向FAQ

    C

    尽可能将产品、服务和企业所有详细信息都披露

    D

    所有的问题选择统一的FAQ格式


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    FAQ页面的设计原则有()。
    A

    使FAQ复杂美观

    B

    保证FAQ效用

    C

    FAQ格式归一

    D

    信息披露要适度


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    FAQ页面的组织设计应考虑的因素有()。
    A

    保证FAQ的效用

    B

    使FAQ简单、易寻

    C

    选择统一的FAQ格式

    D

    信息披露要适度


    正确答案: A,B,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    术语翻译:faq()

    正确答案: 良好平均品质/大路货
    解析: 暂无解析