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办理存款业务时，系统提示异常收款，柜员应（）。A、现金退还客户B、重新办理该业务C、收款D、以上都可

题目

办理存款业务时，系统提示异常收款，柜员应（）。

  • A、现金退还客户
  • B、重新办理该业务
  • C、收款
  • D、以上都可
相似考题

1.柜员在办理贷记卡存款业务时，系统提示“交易不一致”的，应根据系统提示联动“0199抹账”交易处理。()

2.柜员办理取款业务应坚持()原则,办理存款款业务应坚持()原则。A、“先记账，后付款”，“先记账，后收款”B、“先付款，后记账”，“先记账，后收款”C、“先记账，后付款”，“先收款，后记账”D、“先付款，后记账”，“先收款，后记账”

3.邮政储蓄网点的普通柜员办理取款业务，如因网络异常出现重发交易时，应根据系统提示做到取款必付款。A正确B错误

4.柜面业务操作五条禁令是指()A、严禁柜员离岗时不退出业务系统B、严禁使用他人柜员号办理业务C、严禁柜员代替客户办理业务D、严禁柜员虚增存款E、严禁未经审批办理大额现金、转账业务

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    办理存款业务时，系统提示超时，柜员应（）。

    • A、收款后再存款
    • B、收款后不再存款
    • C、不收款再存款
    • D、不收款不再存款

    正确答案:B

  • 第2题：

    免填凭条时，柜员应怎样办理个人存款续存业务？


    正确答案: （1）客户口述存款要求，将现金、储蓄存折（卡）递交柜员。
    （2）柜员清点现金、大额存款应核对身份证件无误，并登记，上机操作。
    （3）打印存款凭条。柜员审核存款凭条要素是否齐全、相符。
    （4）柜员将存款凭条交给客户，请其仔细审核，并签名确认。
    （5）柜员收到经客户签名确认的存款凭条，并审核客户签名与户主名一致后，将储蓄卡或打印后的储蓄存折交客户收执。

  • 第3题：

    下列关于存取款业务风险防范的说法，错误的有（）。

    • A、存款业务操作处理中必须严格遵守“先记账后收款”原则
    • B、一旦网络异常出现重发交易时，柜员必须根据系统提示，做到“存款不收款”
    • C、取款的业务操作处理中必须严格遵守“先付款后记账”原则
    • D、网络异常时，出现重发交易，如系统无明确提示应做到“取款不付款”

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    对于存款交易，柜员应收款的是（）。(三级)

    • A、系统提示交易正常 
    • B、系统提示交易异常 
    • C、系统提示交易超时 
    • D、系统提示交易明确不成功

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    办理业务时，若终端界面提示“通讯故障”，柜员应如何处理？


    正确答案: 办理业务时，若终端界面提示“通讯故障”，操作员应先“查上笔交易结果”，若查询结果为交易成功，则为客户补打凭证；若查询结果为交易失败，则可重发交易；若查询结果未知，则继续等待，同时向所管理运行部门查询。当异地存款交易不成功时，按规定必须收下持卡人现金并开具收据，如客户强烈要求，受理行可向发卡行申请查询确认，在确认存款未入账的情况下，重新办理存款或调账。

  • 第6题：

    错账资金调整的范围（）。

    • A、办理存款交易时，系统已记账，柜员未收款的
    • B、存款人填错卡号，造成资金串户的
    • C、柜员办理取款交易时，柜员付款金额大于记账金额
    • D、柜员办理取款交易时，误做成存款交易，存款交易抹账成功，但已支付款项的

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    判断题
    柜员在办理贷记卡存款业务时，系统提示“交易不一致”的，应根据系统提示联动“0199抹账”交易处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    柜员办理现金存、取款业务时，应遵循（）的原则。
    A

    存款先收款后记账，付款先记账后付款

    B

    存款先记账后收款，付款先付款后记账

    C

    办理转账业务如付款账户余额不足，经主任签字可先存后取


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    邮储业务差错的处理要求（）。
    A

    存款超时，柜员应按提示收款

    B

    各种超时情况下的存款交易可重复操作

    C

    交易异常或发生业务差错时，必须把现金交还客户

    D

    在办理存款交易前后，对客户帐余额的判定有疑问的，一律不办理业务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    柜面业务操作五条禁令是指（）。
    A

    严禁柜员离岗时不退出业务系统

    B

    严禁使用他人柜员号办理业务

    C

    严禁柜员代替客户办理业务

    D

    严禁柜员虚增存款

    E

    严禁未经审批办理大额现金、转账业务


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    办理存款业务时，系统提示_____，柜员应收款。(三级)

    正确答案： 异常收款
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    办理存款业务时，系统提示超时，柜员应（）。
    A

    收款后再存款

    B

    收款后不再存款

    C

    不收款再存款

    D

    不收款不再存款


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪几种是因柜员误操作或重复操作而引起资金风险的情况（）

    • A、柜员办理存入业务时，存款成功未收款
    • B、柜员办理存入业务时，重复存款操作
    • C、柜员擅自办理撤销交易或重复撤销
    • D、柜员办理交易类型错误，将支取业务办为存入业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    柜员办理现金存、取款业务时，应遵循（）的原则。

    • A、存款先收款后记账，付款先记账后付款
    • B、存款先记账后收款，付款先付款后记账
    • C、办理转账业务如付款账户余额不足，经主任签字可先存后取

    正确答案:A

  • 第15题：

    办理存款业务时，系统提示_____，柜员应收款。(三级)


    正确答案:异常收款

  • 第16题：

    邮储业务差错的处理要求（）。

    • A、存款超时，柜员应按提示收款
    • B、各种超时情况下的存款交易可重复操作
    • C、交易异常或发生业务差错时，必须把现金交还客户
    • D、在办理存款交易前后，对客户帐余额的判定有疑问的，一律不办理业务

    正确答案:A

  • 第17题：

    现金存款取消业务流程是（）

    • A、前台柜员办理现金存款取消，再由现金柜员办理现金收款取消
    • B、前台柜员办理现金收款取消，再由现金柜员办理现金存款取消
    • C、现金柜员办理现金存款取消，再由前台柜员办理现金收款取消
    • D、现金柜员办理现金收款取消，再由前台柜员办理现金存款取消

    正确答案:A

  • 第18题：

    多选题
    对于存款交易，柜员应收款的是（）。(三级)
    A

    系统提示交易正常 

    B

    系统提示交易异常 

    C

    系统提示交易超时 

    D

    系统提示交易明确不成功


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    现金存款取消业务流程是（）
    A

    前台柜员办理现金存款取消，再由现金柜员办理现金收款取消

    B

    前台柜员办理现金收款取消，再由现金柜员办理现金存款取消

    C

    现金柜员办理现金存款取消，再由前台柜员办理现金收款取消

    D

    现金柜员办理现金收款取消，再由前台柜员办理现金存款取消


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下列关于存取款业务风险防范的说法，错误的有（）。
    A

    存款业务操作处理中必须严格遵守“先记账后收款”原则

    B

    一旦网络异常出现重发交易时，柜员必须根据系统提示，做到“存款不收款”

    C

    取款的业务操作处理中必须严格遵守“先付款后记账”原则

    D

    网络异常时，出现重发交易，如系统无明确提示应做到“取款不付款”


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    以下哪几种是因柜员误操作或重复操作而引起资金风险的情况（）
    A

    柜员办理存入业务时，存款成功未收款

    B

    柜员办理存入业务时，重复存款操作

    C

    柜员擅自办理撤销交易或重复撤销

    D

    柜员办理交易类型错误，将支取业务办为存入业务


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    办理存款业务时，系统提示异常收款，柜员应（）。
    A

    现金退还客户

    B

    重新办理该业务

    C

    收款

    D

    以上都可


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    错账资金调整的范围（）。
    A

    办理存款交易时，系统已记账，柜员未收款的

    B

    存款人填错卡号，造成资金串户的

    C

    柜员办理取款交易时，柜员付款金额大于记账金额

    D

    柜员办理取款交易时，误做成存款交易，存款交易抹账成功，但已支付款项的


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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